RFID'ye gerek yok mu? Yeni perakendeye de gerek yok!

Bir giyim mağazasında yeni bir ürünün sergilendiğini varsayalım. Gün içinde 100 müşteri önünden geçiyor, 30'u deneme kabinine giriyor, ancak sonunda sadece bir kişi ürünü satın alıyor. Bu ne anlama geliyor? En azından kıyafetler ilk bakışta çekici, ancak tasarım detaylarında bazı sorunlar olabilir veya kıyafetler çoğu insan için fazla "seçici" olabilir. Birkaç satış görevlisinin bu müşterilerin hareketlerini her gün takip etmesi elbette imkansızdır.

İnternetin geleneksel sektörlere neredeyse her yeri saran "işgali", onu belirli bir sektör türü olarak tanımlamayı zorlaştırdı. İnternetin temel rolü nedir? Birincisi, daha önce var olmayan ancak şimdi var olan ve arama motorları ve dijital müzik gibi geçmiş kullanıcı alışkanlıklarını ve sektör biçimlerini alt üst etmeye yeten teknolojidir; diğeri ise genellikle mevcut kaynakların yeniden düzenlenmesiyle elde edilen verimliliktir. Verimliliği artırmak için kullanım. En basit örnek, restoran rezervasyon yazılımının tüketicilerin restorana yakın olduklarında masa beklemelerine olanak sağlaması ve uzun kuyruklardan kaçınmalarını sağlamasıdır.

Yeni perakendecilik, gelişmiş verimlilikle ikinci kategoriye giriyor. Geleneksel perakende sektörü birkaç yıldır eleştiriliyor. Wal-Mart, Macy's ve Sears'tan Carrefour, Metersbonwe ve Li-Ning'e kadar hipermarketler ve marka sahipleri dünya çapında mağazalarını kapatıyor. Her şirketin kendi nedenleri var, ancak özetle, verimsizlik söz konusu. Geleneksel perakende sektörü çok yavaş. Bir giysinin tasarlanıp satılması sadece birkaç ay sürüyor. Trendler değişiyor ve stok birikimi kaçınılmaz. Birçok giyim markası bu tuzağa düştü. Tanınmış internet fenomeni Zhang Dayi, stok tutmadan 2 saatlik canlı yayında 20 milyon yuan değerinde mal satabildiğini iddia ediyor. Önce depozito ödüyor, sonra seri üretime geçiyor. Geleneksel perakende sektörüyle karşılaştırıldığında, fark açıkça ortada.

Geleneksel perakende sektörünün verimliliğini nasıl artırabiliriz? Yeni perakendecilikte yeni olan nedir? Perakendecilik, ürün depolamasından nihai satışa kadar tüm tedarik zincirini kapsayan karmaşık bir yapıdır. Her bağlantıda verimlilik artışı için yer vardır, ancak bu doğrudan tüketicilerle ilgilidir. Tüketicilerle doğrudan temasın tek yolu, çevrimdışı mağazalar senaryosudur. Verimliliği artırmak istiyorsanız, mağazaların tüketicilerin kim olduğunu ve neyi sevdiklerini anlamaları için gözleri ve beyinleri olması gerekir. Temel nokta, kullanıcı verilerini yönetmek ve ardından tedarik zincirinin üst kısımlarına geri göndermektir.

İlk başta fantastik gibi geliyor ama Amazon'un hazır alışveriş süpermarketi Amazon Go'ya bakarsanız, mağazalarını akıllı hale getirmeye çalıştıklarını görürsünüz. Mağazaya girmek için uygulamayı kullanın ve ürünleri aldıktan hemen sonra çıkın. Kameralar ve sensörler her kişinin ne aldığını kaydedecek ve parayı uygulamasından düşecektir. Gelecekte, mağaza görevlilerinin görevleri sadece malları saymak kadar basit olursa, yine de bu kadar çok mağaza görevlisi işe alıp onlara giderek daha yüksek maaşlar ödememiz gerekecek mi?

Elbette, Amazon Go mevcut perakende sektörü için hala çok üst düzey ve teknolojisi henüz olgunlaşmamış durumda. Müşteriler mağazayı doldurursa, "makine gözleri" hata yapma olasılığı yüksek. Bu nedenle açılışı geciktirildi ve sadece Amazon'un iç çalışanları arasında deneme amaçlı olarak kullanıldı. Dahası, bu mağaza formatı yüksek işçilik maliyetleri ve küçük kentsel nüfus ile Amerikan sosyal ortamına dayanıyor. Daha önce Seattle'daki Amazon genel merkezinin alt katındaki Amazon Go'ya gitmiştim. Saat 21:00'te kapanmasına rağmen, hava karardıktan sonra etrafındaki dar yolda neredeyse hiç yaya yoktu. Çin'in birinci sınıf şehirlerinin nüfus ve ticari yoğunluğu göz önüne alındığında, bu durum dakikalar içinde gerçekleşebilir.

Mağazaları daha akıllı hale getirmenin başka basit yolları var mı? Perakendeciler lojistik sektöründen teknoloji ödünç almaya başlıyor. Barkodları tarayarak ve ekspres teslimat bilgilerini girerek veya okuyarak yapılan yurt içi ekspres teslimatına aşinayız. Ancak DHL gibi büyük yabancı ekspres şirketleri genellikle barkodların yerine RFID adı verilen radyo frekanslı tanımlama teknolojisini kullanıyor. Dünyadaki lojistik şirketlerinin yaklaşık üçte biri bunu kullanıyor ve Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri'nden daha önce ve daha yaygın olarak kullanıyor.

RFID, yakın mesafedeki iki nesne arasında temassız sinyal iletimine dayanan, NFC yakın alan ödeme teknolojisine benzer bir teknoloji olarak anlaşılabilir. Bununla birlikte, NFC'nin etkili çalışma mesafesi 10 santimetreden azdır, yani ApplePay yüklü bir cep telefonu yalnızca yakın mesafeden kullanılabilir ve ödeme alındıktan sonra para çekilebilir; bu da fonların güvenliğini sağlar. RFID'nin etkili çalışma mesafesi ise yaklaşık on metredir. Kargo ve teslimat sektörü bu teknolojiyi kullanmaktadır. RFID EtiketiAmbalaj kutularına yerleştirilen sensörler sayesinde, yakındaki okuma ekipmanları, kutuları çıplak gözle görmeye gerek kalmadan otomatik olarak tarayarak içindeki bilgileri elde edebilir. Bu da yüksek hızlı sıralama hatlarını mümkün kılar. Ayrıca, paket takibi, nakliye aracı yönetimi vb. alanlarda da kullanılır.

Perakende mağazaları bu teknolojiyi alıp entegre ediyor. RFID çamaşır etiketleri veya RFID kumaş etiketleriÇamaşır etiketlerinde fark edilemeyenler. Her biri RFID Kumaş Etiketi Bu, tek bir giyim eşyasına karşılık gelir. Bu giyim eşyası her gün raftan kaç kez alınıyor? Deneme kabinine girdikten sonra, aynı modelden birkaç parça satın alınıyor ve bu ürünlerin hareketi arka planda açıkça görülebiliyor. Bu, giyim eşyalarının tek tek yönetimini gerçekleştiriyor ve mağazaya giren müşterilerin tüketim tercihlerini analiz etmek için veri sağlıyor; bu da geleneksel perakende sektöründe elde edilmesi imkansız bir şey.

Hızlı moda markası Zara, sadece iyi tasarım ve kaliteli kıyafetleriyle değil, aynı zamanda çok yüksek yönetim verimliliğiyle de tüm dünyada popülerdir. Raftaki bir ürün stokta yoksa, hızla yeniden stoklanabilir. Bu, gerçek zamanlı izleme ve veri geri bildirimi gerektirir. Günümüzde birçok uluslararası marka da RFID envanter etiketleri, RFID kumaş etiketleri, RFID çamaşır etiketleri, RFID kablo bağları vb. kullanmaktadır, çünkü bu teknoloji hırsızlığa ve sahteciliğe karşı da koruma sağlayabilir.

Bir RFID perakende etiketi Kendi verileriyle RFID, yeni perakende keşiflerinde giriş seviyesi bir araçtır. Marka mağazalarının yanı sıra, insansız süpermarket projeleri de şu anda bunu kullanmayı denemektedir. Eksikliklerini bulmak gerekirse, bir yandan maliyeti biraz yüksektir. Bir RFID etiketi ve bir barkod etiketinin maliyeti birkaç sent ile birkaç dolar arasındadır. Küçük bir mağazanın yazılım ve donanım modifikasyonu yaklaşık 1000 dolara mal olabilir, bu nedenle tüm ürünler RFID etiketleri için uygun değildir. Öte yandan, elde edebileceği veri boyutları nispeten tekildir ve hala ilkel düzeydedir ve tanıma doğruluğu henüz hatasız noktaya ulaşmamıştır.

İnsansız marketler üzerinde çalışan sektör uzmanları, artık tek seferde sadece bir müşterinin içeri girip, alışverişini yaptıktan sonra çıkabildiğini söylüyor. Bunun anlamı, RFID etiketinin tek başına belirli bir ürünü belirli bir müşteriyle eşleştirememesidir; bu da Amazon Go'nun çözdüğü sorunlardan biridir. Ayrıca, sahtekarlık önleme sisteminin nasıl kurulacağı da dikkate alınmalıdır.

RFID, gelecekte yeni perakende sektöründe önemli bir yardımcı araç olarak iyi bir tercih olacaktır.