Не патрэбна RFID? Не патрэбна новая рознічная сетка!
Дапусцім, у краме адзення прадстаўлены новы тавар. На працягу дня перад ім спыняюцца 100 пакупнікоў, 30 з іх заходзяць у прымеркавую, але ў выніку яго купляе толькі адзін чалавек. Што гэта значыць? Прынамсі, адзенне прывабнае на першы погляд, але могуць быць некаторыя праблемы з дэталямі дызайну, альбо адзенне можа быць занадта «пераборлівым» для большасці людзей. Відавочна, што некалькім прадаўцам немагчыма штодня сачыць за перамяшчэннем гэтых пакупнікоў.
Амаль паўсюднае «ўварванне» Інтэрнэту ў традыцыйныя галіны прамысловасці ўскладніла вызначэнне яго як пэўнага тыпу галіны. Якая асноўная роля Інтэрнэту? Адна з іх — гэта тэхналогіі, якіх раней не існавала, але цяпер яны існуюць і дастаткова, каб змяніць мінулыя звычкі карыстальнікаў і формы галіны, такія як пошукавыя сістэмы і лічбавая музыка; другая — эфектыўнасць, якая часта дасягаецца шляхам рэарганізацыі існуючых рэсурсаў. Разгортванне для павышэння эфектыўнасці. Найпрасцейшы прыклад — праграмнае забеспячэнне для браніравання рэстаранаў дазваляе спажыўцам чакаць столік, калі яны знаходзяцца побач з рэстаранам, пазбягаючы доўгіх чэргаў.
Новы рознічны гандаль належыць да апошняй катэгорыі, з павышанай эфектыўнасцю. Традыцыйная рознічная галіна ўжо некалькі гадоў падвяргаецца крытыцы. Ад Wal-Mart, Macy's і Sears да Carrefour, Metersbonwe і Li-Ning, гіпермаркеты і ўладальнікі брэндаў закрываюць крамы па ўсім свеце. У кожнай кампаніі ёсць свае прычыны, але, калі коратка, гэта неэфектыўнасць. Традыцыйная рознічная галіна занадта павольная. Патрабуецца ўсяго некалькі месяцаў, каб адзін прадмет адзення быў распрацаваны і прададзены. Тэндэнцыі мяняюцца, і назапашванне запасаў непазбежнае. Многія брэнды адзення трапілі ў гэтую пастку. Вядомая інтэрнэт-знакамітасць Чжан Дайі сцвярджае, што можа прадаць тавараў на 20 мільёнаў юаняў за 2 гадзіны прамой трансляцыі без неабходнасці рабіць інвентарызацыю. Спачатку яна плаціць задатак, а потым пераходзіць да масавай вытворчасці. У параўнанні з традыцыйнай рознічнай галіной, розніца відавочная.
Як павысіць эфектыўнасць традыцыйнага рознічнага гандлю? Што новага ў новым рознічным гандлі? Рознічны гандаль — гэта складаная форма, якая ўключае ўвесь ланцужок паставак, ад захоўвання прадукцыі на складзе да тэрмінальных продажаў. Ёсць магчымасці для павышэння эфектыўнасці ў кожным звяне, але яно непасрэдна звязана са спажыўцамі. Адзіны прамы кантакт са спажыўцамі — гэта сцэнар афлайн-крам. Калі вы хочаце павысіць эфектыўнасць, вам трэба даць крамам магчымасць зразумець, хто такія спажыўцы і што ім падабаецца. Асноўная задача — авалодаць дадзенымі карыстальнікаў, а затым прасунуцца назад па ланцужку паставак.
Спачатку гэта гучыць як фантастыка, але калі зірнуць на супермаркет Amazon Go, які працуе па прынцыпе «грабі і выйдзі», то ўбачыш, што ён ужо спрабуе зрабіць свае крамы «разумнымі». Выкарыстоўвайце праграму, каб увайсці ў краму і адразу выйсці пасля атрымання тавараў. Камеры і датчыкі будуць запісваць, што ўзяў кожны чалавек, і спісваць грошы з яго праграмы. Калі ў будучыні абавязкі прадаўцоў будуць такімі ж простымі, як падлік тавараў, ці трэба будзе нам усё яшчэ наймаць столькі прадаўцоў і плаціць ім усё больш і больш высокія зарплаты?
Вядома, Amazon Go пакуль занадта высокага класа для сучаснай рознічнай індустрыі, а тэхналогія яшчэ не дасканалая. Калі кліенты перапоўняцца ў краме, «машынныя вочы», хутчэй за ўсё, памыляцца. Вось чаму адкрыццё крамы адклалі і толькі тэстуюць магчымасці сярод унутраных супрацоўнікаў Amazon. Больш за тое, гэты фармат крамы мае карані ў амерыканскім сацыяльным асяроддзі з высокімі выдаткамі на працоўную сілу і невялікай гарадской колькасцю насельніцтва. Я ўжо быў у Amazon Go ўнізе штаб-кватэры Amazon у Сіэтле. Нягледзячы на тое, што яна зачынялася а 21-й гадзіне, пешаходаў на вузкай дарозе вакол яе амаль не было, як толькі сцямнела. Улічваючы насельніцтва і камерцыйную шчыльнасць гарадоў першага ўзроўню Кітая, яе можна знішчыць за лічаныя хвіліны.
Ці ёсць іншыя простыя спосабы зрабіць крамы больш разумнымі? Рознічныя гандляры пачынаюць запазычваць тэхналогіі з лагістычнай галіны. Мы знаёмыя з унутранай экспрэс-дастаўкай шляхам сканавання штрых-кодаў і ўводу або счытвання інфармацыі аб экспрэс-дастаўцы. Аднак буйныя замежныя экспрэс-кампаніі, такія як DHL, звычайна выкарыстоўваюць тэхналогію радыёчастотнай ідэнтыфікацыі пад назвай RFID для замены штрых-кодаў. Каля траціны лагістычных кампаній свету выкарыстоўваюць яе, і Еўропа раней і больш папулярная, чым Злучаныя Штаты.
RFID можна разумець як тэхналогію, падобную да плацяжоў блізкага поля NFC, якая заснавана на бескантактавай перадачы сігналу паміж двума аб'ектамі, якія знаходзяцца блізка. Аднак эфектыўная працоўная адлегласць NFC складае менш за 10 сантыметраў, гэта значыць мабільны тэлефон, абсталяваны ApplePay, можна выкарыстоўваць толькі блізка. Плацёж можна зняць толькі пасля атрымання плацяжу, каб гарантаваць бяспеку сродкаў; а эфектыўная працоўная адлегласць RFID складае каля дзесяці метраў. Індустрыя экспрэс-дастаўкі надае RFID-меткада ўпаковачных скрынак, а абсталяванне для чытання, якое знаходзіцца побач, можа аўтаматычна сканаваць і атрымліваць інфармацыю ўнутры, не бачачы яе няўзброеным вокам. Гэта дазваляе ствараць хуткасныя сартавальныя лініі. Акрамя таго, ён таксама выкарыстоўваецца для адсочвання пасылак, кіравання транспартнымі сродкамі і г.д.
Рознічныя крамы бяруць гэтую тэхналогію і ўкараняюць RFID-біркі для бялізны або RFID-біркі з тканіныякія незаўважныя для этыкетак бялізны. Кожны RFID тканіна бірка адпавядае ўнікальнаму прадмету адзення. Колькі разоў гэты прадмет адзення забіраюць з паліцы кожны дзень? Пасля ўваходу ў прымеркавую было куплена некалькі рэчаў аднаго стылю, і рух гэтых тавараў быў выразна бачны на заднім плане. Ён рэалізуе кіраванне адзеннем па асобных прадметах і дае дадзеныя для аналізу спажывецкіх пераваг кліентаў, якія ўваходзяць у краму, што немагчыма дасягнуць у традыцыйнай рознічнай індустрыі.
Брэнд хуткай моды Zara папулярны ва ўсім свеце не дзякуючы добраму дызайну і якасці адзення, а дзякуючы вельмі высокай эфектыўнасці кіравання. Калі тавар на паліцы адсутнічае, яго можна хутка папоўніць. Гэта патрабуе маніторынгу ў рэжыме рэальнага часу і зваротнай сувязі з дадзенымі. У наш час многія міжнародныя брэнды таксама выкарыстоўваюць RFID-меткі для інвентара, RFID-меткі для адзення, RFID-меткі для бялізны, RFID-хомуты і г.д., таму што гэтая тэхналогія таксама можа гуляць ролю ў барацьбе з крадзяжом і падробкай.
Як RFID-бірка для рознічнага гандлю Дзякуючы ўласным дадзеным, RFID з'яўляецца інструментам пачатковага ўзроўню ў новых даследаваннях рознічнага гандлю. Акрамя фірмовых крам, праекты беспілотных супермаркетаў таксама ў цяперашні час спрабуюць выкарыстоўваць яго. Калі вы хочаце знайсці яго недахопы, з аднаго боку, кошт крыху высокі. Кошт RFID-меткі і этыкеткі са штрых-кодам складае ад некалькіх цэнтаў да некалькіх долараў. Мадыфікацыя праграмнага і апаратнага забеспячэння невялікай крамы можа каштаваць каля 1000 долараў, таму не ўсе тавары падыходзяць для RFID-метак. З іншага боку, памеры дадзеных, якія ён можа атрымаць, адносна адзінкавыя і ўсё яшчэ знаходзяцца на першасным узроўні, а дакладнасць распазнавання яшчэ не дасягнула ўзроўню, калі яна не мае памылак.
Супрацоўнікі галіны, якія працуюць над беспілотнымі крамамі, кажуць, што цяпер можна ўваходзіць толькі з адным кліентам за раз і выходзіць пасля яго. Гэта азначае, што адна толькі RFID-метка не можа супаставіць пэўны прадукт з пэўным кліентам, што таксама з'яўляецца адной з праблем, якія вырашае Amazon Go. Акрамя таго, неабходна ўлічваць, як наладзіць сістэму барацьбы з махлярствам.
RFID стане добрым выбарам у якасці важнага дапаможнага інструмента ў новым рознічным гандлі ў будучыні.