Nereikia RFID? Nereikia naujos mažmeninės prekybos!
Tarkime, kad drabužių parduotuvėje eksponuojamas naujas produktas. Dienos metu priešais jį sustoja 100 klientų, 30 iš jų įeina į persirengimo kabiną, bet galiausiai jį nusiperka tik vienas žmogus. Ką tai reiškia? Bent jau drabužiai iš pirmo žvilgsnio atrodo patrauklūs, tačiau gali kilti problemų dėl dizaino detalių arba drabužiai gali būti pernelyg „išrankūs“, kad dauguma žmonių su jais susidorotų. Akivaizdu, kad keliems pardavėjams neįmanoma kasdien stebėti šių klientų judėjimo.
Dėl beveik visur esančios interneto „invazijos“ į tradicines pramonės šakas sunku apibrėžti jį kaip tam tikros rūšies pramonę. Koks yra pagrindinis interneto vaidmuo? Viena yra technologijos, kurių anksčiau nebuvo, bet dabar yra ir kurių pakanka, kad pakeistų praeities vartotojų įpročius ir pramonės formas, tokias kaip paieškos sistemos ir skaitmeninė muzika; kita yra efektyvumas, kuris dažnai pasiekiamas reorganizuojant esamus išteklius. Diegimas siekiant pagerinti efektyvumą. Paprasčiausias pavyzdys yra tai, kad restoranų rezervavimo programinė įranga leidžia vartotojams laukti staliuko, kai jie yra arti restorano, taip išvengiant ilgų eilių.
Naujoji mažmeninė prekyba priklauso pastarajai sričiai, nes jos efektyvumas pagerėjo. Tradicinė mažmeninės prekybos pramonė kritikuojama jau keletą metų. Nuo „Wal-Mart“, „Macy's“ ir „Sears“ iki „Carrefour“, „Metersbonwe“ ir „Li-Ning“ – hipermarketai ir prekių ženklų savininkai visame pasaulyje uždaro parduotuves. Kiekviena įmonė turi savo priežasčių, tačiau apibendrinant galima teigti, kad tai neefektyvumas. Tradicinė mažmeninės prekybos pramonė yra per lėta. Drabužiui sukurti ir parduoti užtenka kelių mėnesių. Tendencijų pokyčiai ir atsargų kaupimas yra neišvengiami. Daugelis drabužių prekių ženklų pateko į šiuos spąstus. Gerai žinoma interneto įžymybė Zhang Dayi teigia, kad per 2 valandas tiesioginės transliacijos gali parduoti prekių už 20 milijonų juanių, nekaupdama atsargų. Pirmiausia jis sumoka užstatą, o tada pradeda masinę gamybą. Palyginti su tradicine mažmeninės prekybos pramone, skirtumas akivaizdus.
Kaip pagerinti tradicinės mažmeninės prekybos pramonės efektyvumą? Kas naujo naujoje mažmeninėje prekyboje? Mažmeninė prekyba yra sudėtinga forma, apimanti visą tiekimo grandinę – nuo produktų sandėliavimo iki pardavimo terminaluose. Efektyvumo didinimo galimybių yra kiekvienoje grandyje, tačiau ji yra tiesiogiai susijusi su vartotojais. Vienintelis tiesioginis kontaktas su vartotojais yra fizinės parduotuvės. Jei norite pagerinti efektyvumą, turite leisti parduotuvėms suprasti, kas yra vartotojai ir kas jiems patinka. Svarbiausia – įsisavinti vartotojų duomenis ir tada perkelti juos atgal tiekimo grandinėje.
Iš pradžių tai skamba kaip fantazija, bet jei pažvelgsite į „Amazon“ prekybos centrą „Amazon Go“, kuriame galima greitai išsinešti prekes, pamatysite, kad jis jau bando savo parduotuves paversti išmaniomis. Norėdami patekti į parduotuvę ir iš jos išeiti, naudokite programėlę, pasiėmę prekes. Kameros ir jutikliai užfiksuos, ką kiekvienas asmuo paėmė, ir nuskaičiuos pinigus iš jo programėlės. Ateityje, jei parduotuvių darbuotojų pareigos bus tokios paprastos, kaip prekių suskaičiavimas, ar mums vis tiek reikės samdyti tiek daug parduotuvių darbuotojų ir mokėti jiems vis didesnius atlyginimus?
Žinoma, „Amazon Go“ vis dar yra per daug aukštos klasės dabartinei mažmeninės prekybos pramonei, o technologija dar nėra išbrendusi. Jei klientai užplūsta parduotuvę, „mašinos akys“ greičiausiai padarys klaidų. Štai kodėl ji atidėjo savo atidarymą ir tik bandė savo vidinius darbuotojus. Be to, šis parduotuvės formatas yra įsišaknijęs Amerikos socialinėje aplinkoje, kurioje darbo sąnaudos yra didelės, o miesto gyventojų skaičius mažas. Anksčiau lankiausi „Amazon Go“ parduotuvėje, esančioje „Amazon“ būstinės Sietle apačioje. Nors ji užsidarė 21 val., sutemus siauroje gatvėje aplink ją beveik nebuvo pėsčiųjų. Atsižvelgiant į Kinijos pirmojo lygio miestų gyventojų skaičių ir komercinį tankumą, ją galima sunaikinti per kelias minutes.
Ar yra kitų paprastų būdų, kaip parduotuves padaryti išmanesnes? Mažmenininkai pradeda skolintis technologijas iš logistikos pramonės. Esame susipažinę su vietiniu greituoju pristatymu, nuskaitydami brūkšninius kodus ir įvesdami arba skaitydami greitojo pristatymo informaciją. Tačiau didelės užsienio greitojo pristatymo įmonės, tokios kaip DHL, paprastai naudoja radijo dažnių identifikavimo technologiją, vadinamą RFID, kad pakeistų brūkšninius kodus. Ją naudoja apie trečdalis pasaulio logistikos įmonių, o Europa yra ankstesnė ir populiaresnė nei Jungtinės Valstijos.
RFID galima suprasti kaip technologiją, panašią į NFC artimojo lauko mokėjimus, kuri pagrįsta bekontakčiu signalo perdavimu tarp dviejų arti esančių objektų. Tačiau efektyvus NFC veikimo atstumas yra mažesnis nei 10 centimetrų, t. y. mobilųjį telefoną su „ApplePay“ galima naudoti tik arti. Mokėjimas gali būti nuskaitytas tik gavus mokėjimą, siekiant užtikrinti lėšų saugumą; efektyvus RFID veikimo atstumas yra apie dešimt metrų. Greitojo pristatymo pramonė pritraukia... RFID žymaprie pakavimo dėžių, o netoliese esanti skaitymo įranga gali automatiškai nuskaityti ir gauti viduje esančią informaciją, jos nematant plika akimi. Tai leidžia naudoti didelio greičio rūšiavimo linijas. Be to, ji taip pat naudojama siuntų sekimui, transporto priemonių valdymui ir kt.
Mažmeninės prekybos parduotuvės perima šią technologiją ir ją integruoja RFID skalbinių žymės arba RFID audinio žymėskurie nepastebimi drabužių skalbimo etikečių. Kiekvienas RFID audinio žymė atitinka unikalų drabužį. Kiek kartų per dieną šis drabužis paimamas iš lentynos? Įėjus į persirengimo kabiną, buvo nupirkti keli to paties stiliaus drabužiai, o šių gaminių judėjimas buvo aiškiai matomas fone. Tai realizuoja vienetinį drabužių valdymą ir pateikia duomenis, skirtus analizuoti į parduotuvę įeinančių klientų vartojimo pageidavimus, ko neįmanoma pasiekti tradicinėje mažmeninės prekybos pramonėje.
Greitosios mados prekės ženklas „Zara“ yra populiarus visame pasaulyje ne dėl gero dizaino ir drabužių kokybės, o dėl labai aukšto valdymo efektyvumo. Jei lentynoje esančios prekės nebėra, ją galima greitai papildyti. Tam reikia stebėti realiuoju laiku ir gauti grįžtamąjį ryšį su duomenimis. Šiais laikais daugelis tarptautinių prekių ženklų taip pat naudoja RFID atsargų žymas, RFID audinių žymas, RFID skalbinių žymas, RFID kabelių raiščius ir kt., nes ši technologija taip pat gali atlikti apsaugos nuo vagysčių ir padirbinėjimo vaidmenį.
Kaip RFID mažmeninės prekybos žyma RFID, turėdamas savo duomenis, yra pradinio lygio įrankis naujose mažmeninės prekybos paieškose. Be firminių parduotuvių, šiuo metu jį bando naudoti ir nevaldomų prekybos centrų projektai. Jei norite rasti jo trūkumų, viena vertus, kaina yra šiek tiek didelė. RFID žymos ir brūkšninio kodo etiketės kaina svyruoja nuo kelių centų iki kelių dolerių. Mažos parduotuvės programinės ir aparatinės įrangos modifikavimas gali kainuoti apie 1000 dolerių, todėl ne visi produktai tinka RFID žymoms. Kita vertus, duomenų matmenys, kuriuos jis gali gauti, yra gana pavieniai ir vis dar pradinio lygio, o atpažinimo tikslumas dar nepasiekė tokio lygio, kad būtų be klaidų.
Šios pramonės šakos atstovai, dirbantys su nevaldomomis parduotuvėmis, teigia, kad dabar vienu metu galima įeiti tik vienam klientui ir išeiti jį paėmus. Tai reiškia, kad vien RFID žyma negali susieti tam tikro produkto su konkrečiu klientu, o tai yra viena iš problemų, kurias išsprendžia „Amazon Go“. Be to, reikia apsvarstyti ir tai, kaip sukurti kovos su sukčiavimu sistemą.
RFID ateityje bus geras pasirinkimas kaip svarbi pagalbinė priemonė naujoje mažmeninėje prekyboje.