Nincs szükség RFID-re? Nincs szükség új kiskereskedelmi egységekre!

Tegyük fel, hogy egy új terméket mutatnak be egy ruhaüzletben. Napközben 100 vásárló áll meg előtte, közülük 30 belép a próbafülkébe, de végül csak egy ember veszi meg. Mit jelent ez? Legalább első pillantásra vonzóak a ruhák, de lehetnek problémák a dizájn részleteivel, vagy a ruhák túl "válogatósak" lehetnek a legtöbb ember számára. Nyilvánvalóan lehetetlen, hogy néhány eladó minden nap szemmel tartsa ezeknek a vásárlóknak a mozgását.

Az internet szinte mindent átható „inváziója” a hagyományos iparágakban megnehezítette annak egy bizonyos típusú iparágként való meghatározását. Mi az internet alapvető szerepe? Az egyik a technológia, amely korábban nem létezett, de most már létezik, és elegendő ahhoz, hogy felforgatja a múltbeli felhasználói szokásokat és iparági formákat, mint például a keresőmotorok és a digitális zene; a másik a hatékonyság, amelyet gyakran a meglévő erőforrások átszervezésével érnek el. Telepítések a hatékonyság javítása érdekében. A legegyszerűbb példa az, hogy az éttermi foglalási szoftver lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy asztalra várjanak, amikor közel vannak az étteremhez, elkerülve a hosszú sorokat.

Az új kiskereskedelem az utóbbi kategóriába tartozik, javuló hatékonysággal. A hagyományos kiskereskedelmi ágazatot évek óta kritizálják. A Wal-Marttól, a Macy's-től és a Sears-től a Carrefourig, a Metersbonwe-ig és a Li-Ningig a hipermarketek és a márkatulajdonosok világszerte bezárják üzleteiket. Minden vállalatnak megvannak a maga okai, de összefoglalva, ez a hatékonyság hiánya. A hagyományos kiskereskedelmi ágazat túl lassú. Csak néhány hónap kell egy ruhadarab megtervezéséhez és eladásához. A trendek változása és a készletfelhalmozódás elkerülhetetlen. Sok ruházati márka esett ebbe a csapdába. A jól ismert internetes híresség, Zhang Dayi azt állítja, hogy 2 óra élő közvetítés alatt 20 millió jüan értékű árut tud eladni anélkül, hogy leltárt venne fel. Először előleget fizet, majd tömegtermelésbe kezd. A hagyományos kiskereskedelmi ágazattal összehasonlítva a különbség egyértelmű.

Hogyan javítható a hagyományos kiskereskedelmi ágazat hatékonysága? Mi az újdonság az új kiskereskedelemben? A kiskereskedelem egy összetett forma, amely magában foglalja a teljes ellátási láncot a termékek raktározásától a terminálértékesítésig. Minden láncszemben van lehetőség a hatékonyságnövelésre, de közvetlenül kapcsolódik a fogyasztókhoz. Az egyetlen közvetlen kapcsolat a fogyasztókkal az offline üzletek forgatókönyve. Ha javítani szeretné a hatékonyságot, akkor hagynia kell, hogy az üzletek szemmel és agyval rendelkezzenek, hogy megértsék, kik a fogyasztók és mit szeretnek. A lényeg a felhasználói adatok elsajátítása, majd az ellátási láncban való feljebb jutás.

Elsőre fantáziának hangzik, de ha megnézzük az Amazon gyors elvitelre szánt szupermarketjét, az Amazon Go-t, már most is megpróbálja okosabbá tenni az üzleteit. Az alkalmazás segítségével be lehet lépni az üzletbe, és a termékek átvétele után azonnal ki lehet menni. A kamerák és érzékelők rögzítik, hogy ki mit vett el, és levonják a pénzt az alkalmazásából. A jövőben, ha az eladók feladatai olyan egyszerűek lesznek, mint az áruk összeszámlálása, akkor is annyi eladót kell majd felvennünk, és egyre magasabb fizetéseket kell majd fizetnünk nekik?

Természetesen az Amazon Go még mindig túl high-end a jelenlegi kiskereskedelmi iparág számára, és a technológia még nem elég kiforrott. Ha a vásárlók zsúfolódnak az üzletben, a "gépszemek" valószínűleg hibákat követnek el. Ezért halasztották el a megnyitást, és eddig csak az Amazon belső alkalmazottai körében tesztelték a működést. Ráadásul ez az üzletformátum az amerikai társadalmi környezetben gyökerezik, magas munkaerőköltségekkel és kis városi lakossággal. Korábban jártam az Amazon Go-ban, a seattle-i Amazon központjának földszintjén. Bár este 9-kor bezárt, sötétedés után szinte egyetlen gyalogos sem volt a körülötte lévő keskeny úton. Kína első osztályú városainak lakosságát és kereskedelmi sűrűségét tekintve percek alatt elpusztítható.

Vannak más egyszerű módszerek is az üzletek intelligensebbé tételére? A kiskereskedők kezdik átvenni a technológiát a logisztikai iparágból. A belföldi expressz kézbesítést már ismerjük vonalkódok beolvasásával és expressz kézbesítési információk bevitelével vagy leolvasásával. A nagy külföldi expressz cégek, mint például a DHL, azonban általában egy RFID nevű rádiófrekvenciás azonosítási technológiát használnak a vonalkódok helyettesítésére. A világ logisztikai vállalatainak körülbelül egyharmada használja ezt, és Európában korábban és népszerűbb, mint az Egyesült Államokban.

Az RFID az NFC rövid hatótávolságú fizetéshez hasonló technológiaként értelmezhető, amely két, egymáshoz közeli tárgy közötti érintésmentes jelátvitelen alapul. Az NFC effektív működési távolsága azonban kevesebb, mint 10 centiméter, azaz egy ApplePay-jel felszerelt mobiltelefon csak a tárgyak közelében használható. A fizetés csak a beérkezés után vonható le a pénzeszközök biztonsága érdekében; az RFID effektív működési távolsága pedig körülbelül tíz méter. Az expressz kézbesítési iparág... RFID-címkecsomagolódobozokhoz, és a közeli leolvasó berendezések automatikusan beolvashatják és lekérhetik a bennük lévő információkat anélkül, hogy szabad szemmel kellene látniuk azokat. Ez lehetővé teszi a nagy sebességű válogatósorok működését. Ezenkívül csomagkövetésben, szállítójármű-kezelésben stb. is használják.

A kiskereskedelmi üzletek átveszik ezt a technológiát és beépítik RFID mosodai címkék vagy RFID szövetcímkékamelyek a ruhák mosási címkéi számára észrevehetetlenek. Mindegyik RFID szövetcímke egyedi ruhadarabnak felel meg. Hányszor veszik fel ezt a ruhadarabot naponta a polcról? A próbafülkébe lépés után több azonos stílusú darabot vásároltak, és ezeknek a termékeknek a mozgása jól látható volt a háttérben. Megvalósítja a ruhadarabok egyenkénti kezelését, és adatokat szolgáltat az üzletbe belépő vásárlók fogyasztási preferenciáinak elemzéséhez, ami a hagyományos kiskereskedelmi ágazatban lehetetlen megvalósítani.

A Zara fast fashion márka világszerte népszerű, nem a jó dizájnja és a ruhák minősége, hanem a nagyon magas menedzsment hatékonysága miatt. Ha egy termék elfogy a polcon, gyorsan pótolható. Ehhez valós idejű monitorozásra és adat-visszajelzésre van szükség. Manapság számos nemzetközi márka RFID készletnyilvántartó címkéket, RFID szövetcímkéket, RFID mosodai címkéket, RFID kábelkötegelőket stb. is használ, mivel ez a technológia lopás és hamisítás elleni szerepet is betölthet.

Mint egy RFID kiskereskedelmi címke Saját adataival az RFID belépő szintű eszköz az új kiskereskedelmi felderítésben. A márkaboltok mellett jelenleg a személyzet nélküli szupermarketek projektjei is próbálkoznak a használatával. Ha a hiányosságait keressük, egyrészt a költsége kissé magas. Egy RFID-címke és egy vonalkódcímke ára néhány centtől néhány dollárig terjed. Egy kisbolt szoftver- és hardvermódosítása akár 1000 dollárba is kerülhet, így nem minden termék alkalmas RFID-címkék használatára. Másrészt a kinyerhető adatdimenziók viszonylag egyszerűek és még kezdeti szinten vannak, és a felismerés pontossága még nem érte el azt a pontot, hogy hibamentes legyen.

Az iparágban dolgozó, személyzet nélküli kisboltokon dolgozó szakemberek szerint most már egyszerre csak egy vásárló léphet be, és csak azután távozhat. Ez azt jelenti, hogy egy RFID-címke önmagában nem tud egy adott terméket egy adott vásárlóhoz párosítani, ami szintén az Amazon Go által megoldott problémák egyike. Ezenkívül azt is figyelembe kell venni, hogyan lehet felállítani a csalás elleni rendszert.

Az RFID a jövőben jó választás lesz, mint fontos kiegészítő eszköz az új kiskereskedelemben.