Нема потреба од RFID? Нема потреба од нова малопродажба!
Да претпоставиме дека во продавница за облека е изложен нов производ. 100 муштерии застануваат пред неа во текот на денот, 30 од нив влегуваат во гардеробата, но на крајот само едно лице го купува. Што значи тоа? Барем облеката е привлечна на прв поглед, но може да има некои проблеми со деталите за дизајнот, или облеката може да биде премногу „пребирлива“ за повеќето луѓе да ја ракуваат. Очигледно е невозможно неколку продавачи да ги следат движењата на овие муштерии секој ден.
Речиси сеприсутната „инвазија“ на интернетот врз традиционалните индустрии го отежнува неговото дефинирање како одреден вид индустрија. Која е основната улога на интернетот? Едната е технологијата, која порано не постоеше, но сега постои, и е доволна за да ги поткопа минатите навики на корисниците и индустриските форми, како што се пребарувачите и дигиталната музика; другата е ефикасноста, која често се постигнува преку реорганизација на постојните ресурси. Распоредување за подобрување на ефикасноста. Наједноставниот пример е дека софтверот за резервација во ресторани им овозможува на потрошувачите да чекаат маса кога се блиску до ресторанот, избегнувајќи долги редици.
Новата малопродажба припаѓа на вторите, со подобрена ефикасност. Традиционалната малопродажна индустрија е критикувана неколку години. Од „Волмарт“, „Мејсис“ и „Сирс“ до „Карфур“, „Метерсбонве“ и „Ли-Нинг“, хипермаркетите и сопствениците на брендови затвораат продавници низ целиот свет. Секоја компанија има свои причини, но накратко, тоа е неефикасност. Традиционалната малопродажна индустрија е премногу бавна. Потребни се само неколку месеци за едно парче облека да се дизајнира и продаде. Трендовите се менуваат, а заостанатите залихи се неизбежни. Многу брендови за облека паднаа во оваа стапица. Познатата интернет-ѕвезда Џанг Даји тврди дека може да продаде стока во вредност од 20 милиони јуани за 2 часа пренос во живо без да зафаќа залихи. Прво плаќа депозит, а потоа влегува во масовно производство. Во споредба со традиционалната малопродажна индустрија, разликата е јасна.
Како да се подобри ефикасноста на традиционалната малопродажна индустрија? Што е ново во врска со новата малопродажба? Малопродажбата е сложена форма што го вклучува целиот синџир на снабдување, од складирање на производи до продажба на терминали. Постои простор за подобрување на ефикасноста во секоја алка, но таа е директно поврзана со потрошувачите. Единствениот директен контакт со потрошувачите е сценариото на офлајн продавниците. Ако сакате да ја подобрите ефикасноста, треба да им дозволите на продавниците да имаат очи и мозок за да разберат кои се потрошувачите и што им се допаѓа. Суштината е да се совладаат податоците за корисниците, а потоа да се помести назад во синџирот на снабдување.
На почетокот звучи како фантазија, но ако го погледнете супермаркетот на „Амазон Гоу“, кој нуди услуги за купување и носење производи, ќе видите дека веќе се обидува да ги направи своите продавници паметни. Користете ја апликацијата за да влезете во продавницата и да излезете веднаш по преземањето на производите. Камерите и сензорите ќе снимаат што зема секое лице и ќе ги одземат парите од неговата апликација. Во иднина, ако должностите на продавачите се едноставни како пребројување на стоки, дали сепак ќе треба да регрутираме толку многу продавачи и да им плаќаме сè повисоки плати?
Секако, Amazon Go е сè уште премногу луксузен за сегашната малопродажна индустрија, а технологијата сè уште не е зрела. Ако клиентите ја преполнат продавницата, „машинските очи“ веројатно ќе направат грешки. Затоа го одложи отворањето и само ги тестираше водите меѓу внатрешните вработени на Amazon. Покрај тоа, овој формат на продавница е вкоренет во американската социјална средина, со високи трошоци за работна сила и мало урбано население. Претходно бев во Amazon Go на долниот кат од седиштето на Amazon во Сиетл. Иако затвораше во 21 часот, речиси и да немаше пешаци на тесниот пат околу него откако ќе се стемнеше. Со оглед на населението и трговската густина на градовите од прв ред во Кина, може да се уништи за неколку минути.
Дали постојат други едноставни начини да се направат продавниците попаметни? Трговците на мало почнуваат да позајмуваат технологија од логистичката индустрија. Ние сме запознаени со домашната експресна достава преку скенирање баркодови и внесување или читање информации за експресна достава. Сепак, големите странски експресни компании како што е DHL генерално користат технологија за радиофреквентна идентификација наречена RFID за да ги заменат баркодовите. Околу една третина од светските логистички компании ја користат, а Европа е постара и попопуларна од Соединетите Американски Држави.
RFID може да се разбере како технологија слична на NFC плаќањето во близина, која се базира на бесконтактен пренос на сигнал помеѓу два објекти во непосредна близина. Сепак, ефективното работно растојание на NFC е помало од 10 сантиметри, односно мобилен телефон опремен со ApplePay може да се користи само блиску до. Плаќањето може да се одбие само откако ќе се прими плаќањето за да се осигури безбедноста на средствата; а ефективното работно растојание на RFID е околу десет метри. Индустријата за брза достава придава... РФИД ознакадо кутиите за пакување, а опремата за читање во близина може автоматски да скенира и да ги добие информациите внатре без да мора да ги гледа со голо око. Ова овозможува линии за сортирање со голема брзина. Покрај тоа, се користи и за следење на пакети, управување со транспортни возила итн.
Продавниците на мало ја користат оваа технологија и ја вградуваат RFID етикети за перење алишта или RFID платнени етикетикои се незабележливи за етикетите за перење на облеката. Секој РФИД платнена ознака одговара на уникатно парче облека. Колку пати дневно се зема ова парче облека од полицата? По влегувањето во гардеробата, беа купени неколку парчиња од ист стил, а движењето на овие производи беше јасно видливо во позадина. Остварува управување со облеката со еден артикл и обезбедува податоци за анализа на потрошувачките преференции на клиентите што влегуваат во продавницата, што е невозможно да се постигне во традиционалната малопродажна индустрија.
Брендот за брза мода Zara е популарен низ целиот свет, не поради добриот дизајн и квалитетот на облеката, туку поради неговата многу висока ефикасност во управувањето. Ако некој артикл на полицата е распродаден, може брзо да се надополни. Ова бара следење во реално време и повратни информации за податоците. Денес, многу меѓународни брендови користат и RFID ознаки за залихи, RFID ознаки за ткаенини, RFID ознаки за перење, RFID врвки за кабли итн., бидејќи оваа технологија може да игра и улога во спречувањето на кражба и фалсификување.
Како RFID ознака за малопродажба Со свои податоци, RFID е алатка од почетно ниво во истражувањето на ново малопродажба. Покрај продавниците на брендови, проектите за супермаркети без екипаж исто така моментално се обидуваат да го користат. Ако сакате да ги пронајдете неговите недостатоци, од една страна, цената е малку висока. Цената на RFID ознака и етикета со баркод е околу неколку центи до неколку долари. Модификацијата на софтверот и хардверот на мала продавница може да чини околу 1000 долари, така што не сите производи се соодветни за RFID ознаки. Од друга страна, димензиите на податоците што може да ги добие се релативно единечни и сè уште се на примарно ниво, а точноста на препознавањето сè уште не ја достигнала точката каде што е без грешки.
Луѓето во индустријата кои работат во продавници без персонал велат дека сега е можно да се влезе само еден клиент истовремено и да се излезе откако ќе се земе. Импликацијата е дека само RFID ознаката не може да поврзе одреден производ со одреден клиент, што е исто така еден од проблемите што ги решава Amazon Go. Покрај тоа, треба да се разгледа и начинот на воспоставување на неговиот систем против измами.
RFID ќе биде добар избор како важна помошна алатка во новата малопродажба во иднина.