Nav nepieciešams RFID? Nav nepieciešams jauns mazumtirdzniecības centrs!
Pieņemsim, ka apģērbu veikalā tiek izlikts jauns produkts. Dienas laikā pie tā apstājas 100 klienti, 30 no viņiem ieiet pielaikošanas kabīnē, bet beigās to nopērk tikai viens cilvēks. Ko tas nozīmē? Vismaz apģērbs no pirmā acu uzmetiena ir pievilcīgs, taču var būt dažas problēmas ar dizaina detaļām vai arī apģērbs var būt pārāk "izvēlīgs", lai lielākā daļa cilvēku ar to tiktu galā. Acīmredzot dažiem pārdevējiem nav iespējams katru dienu sekot līdzi šo klientu pārvietošanās kustībām.
Gandrīz visaptverošā interneta "iebrukšana" tradicionālajās nozarēs ir apgrūtinājusi tā definēšanu kā noteikta veida nozari. Kāda ir interneta galvenā loma? Viena ir tehnoloģija, kas iepriekš nepastāvēja, bet tagad pastāv un ir pietiekama, lai mainītu iepriekšējos lietotāju paradumus un nozares formas, piemēram, meklētājprogrammas un digitālo mūziku; otra ir efektivitāte, kas bieži tiek panākta, reorganizējot esošos resursus. Izvietošana efektivitātes uzlabošanai. Vienkāršākais piemērs ir restorānu rezervēšanas programmatūra, kas ļauj patērētājiem gaidīt galdiņu, kad viņi atrodas tuvu restorānam, izvairoties no garām rindām.
Jaunā mazumtirdzniecība pieder pie pēdējās kategorijas ar uzlabotu efektivitāti. Tradicionālā mazumtirdzniecības nozare jau vairākus gadus tiek kritizēta. No Wal-Mart, Macy's un Sears līdz Carrefour, Metersbonwe un Li-Ning, hipermārketi un zīmolu īpašnieki slēdz veikalus visā pasaulē. Katram uzņēmumam ir savi iemesli, bet kopumā tā ir neefektivitāte. Tradicionālā mazumtirdzniecības nozare ir pārāk lēna. Apģērba gabala izstrāde un pārdošana aizņem tikai dažus mēnešus. Tendenču maiņa un krājumu uzkrāšanās ir neizbēgama. Daudzi apģērbu zīmoli ir iekrituši šajā slazdā. Pazīstamā interneta slavenība Džana Daji apgalvo, ka viņa var pārdot preces 20 miljonu juaņu vērtībā 2 stundu tiešraidē, neuzkrājot krājumus. Vispirms viņš iemaksā depozītu un pēc tam sāk masveida ražošanu. Salīdzinot ar tradicionālo mazumtirdzniecības nozari, atšķirība ir acīmredzama.
Kā uzlabot tradicionālās mazumtirdzniecības nozares efektivitāti? Kas jauns jaunajā mazumtirdzniecībā? Mazumtirdzniecība ir sarežģīta forma, kas ietver visu piegādes ķēdi, sākot no produktu uzglabāšanas noliktavā līdz pārdošanai terminālos. Efektivitātes uzlabošanas iespējas ir katrā posmā, taču tā ir tieši saistīta ar patērētājiem. Vienīgā tiešā saskare ar patērētājiem ir bezsaistes veikalu scenārijs. Ja vēlaties uzlabot efektivitāti, jums ir jāļauj veikaliem saprast, kas ir patērētāji un kas viņiem patīk. Galvenais ir apgūt lietotāju datus un pēc tam virzīt tos atpakaļ augšup pa piegādes ķēdi.
Sākumā tas izklausās pēc fantāzijas, bet, ja paskatās uz Amazon ātrās piegādes lielveikalu Amazon Go, tas jau cenšas padarīt savus veikalus viedus. Izmantojiet lietotni, lai ieietu veikalā un nekavējoties aizietu pēc preču paņemšanas. Kameras un sensori reģistrēs, ko katrs cilvēks paņēma, un iekasēs naudu no viņa lietotnes. Nākotnē, ja veikala pārdevēju pienākumi būs tikpat vienkārši kā preču skaitīšana, vai mums joprojām būs jāpieņem darbā tik daudz veikala pārdevēju un jāmaksā viņiem arvien lielākas algas?
Protams, Amazon Go joprojām ir pārāk augstas klases risinājums pašreizējai mazumtirdzniecības nozarei, un tehnoloģija vēl nav nobriedusi. Ja veikalā drūzmējas klienti, "mašīnu acis", visticamāk, pieļaus kļūdas. Tāpēc tā atvēršana ir atlikta un līdz šim ir tikai pārbaudīta Amazon iekšējo darbinieku vidū. Turklāt šis veikala formāts ir sakņots amerikāņu sociālajā vidē ar augstām darbaspēka izmaksām un nelielu pilsētu iedzīvotāju skaitu. Es iepriekš apmeklēju Amazon Go Amazon galvenās mītnes lejā Sietlā. Lai gan tas tika slēgts pulksten 21:00, uz šaurās ielas ap to, kad iestājās tumsa, gandrīz nebija gājēju. Ņemot vērā Ķīnas pirmās klases pilsētu iedzīvotāju skaitu un komerciālo blīvumu, to var iznīcināt dažu minūšu laikā.
Vai ir citi vienkārši veidi, kā padarīt veikalus viedākus? Mazumtirgotāji sāk aizņemties tehnoloģijas no loģistikas nozares. Mēs esam pazīstami ar iekšzemes eksprespiegādi, skenējot svītrkodus un ievadot vai lasot eksprespiegādes informāciju. Tomēr lieli ārvalstu eksprespiegādes uzņēmumi, piemēram, DHL, parasti izmanto radiofrekvenču identifikācijas tehnoloģiju, ko sauc par RFID, lai aizstātu svītrkodus. Apmēram trešdaļa pasaules loģistikas uzņēmumu to izmanto, un Eiropa to izmanto agrāk un ir populārāka nekā Amerikas Savienotās Valstis.
RFID var saprast kā tehnoloģiju, kas ir līdzīga NFC tuva darbības lauka maksājumiem, kuras pamatā ir bezkontakta signāla pārraide starp diviem tuvā tuvumā esošiem objektiem. Tomēr NFC efektīvais darbības attālums ir mazāks par 10 centimetriem, tas ir, mobilo tālruni, kas aprīkots ar ApplePay, var izmantot tikai tuvu. Maksājumu var noņemt tikai pēc maksājuma saņemšanas, lai nodrošinātu līdzekļu drošību; un RFID efektīvais darbības attālums ir aptuveni desmit metri. Eksprespiegādes nozare to izmanto. RFID birkauz iepakojuma kastēm, un tuvumā esošās nolasīšanas iekārtas var automātiski skenēt un iegūt informāciju iekšpusē, to neredzot ar neapbruņotu aci. Tas padara iespējamu ātrgaitas šķirošanas līniju darbību. Turklāt to izmanto arī paku izsekošanā, transportlīdzekļu pārvaldībā utt.
Mazumtirdzniecības veikali izmanto šo tehnoloģiju un integrē to RFID veļas birkas vai RFID auduma birkaskas nav pamanāmi apģērbu mazgāšanas etiķetēm. Katrs RFID auduma birka atbilst unikālam apģērba gabalam. Cik reizes dienā šis apģērba gabals tiek paņemts no plaukta? Pēc ieiešanas pielaikošanas kabīnē tika iegādāti vairāki viena stila apģērba gabali, un fonā bija skaidri redzama šo produktu kustība. Tas realizē atsevišķu apģērba vienību pārvaldību un sniedz datus veikalā ienākošo klientu patēriņa preferenču analīzei, ko nav iespējams panākt tradicionālajā mazumtirdzniecības nozarē.
Ātrās modes zīmols Zara ir populārs visā pasaulē nevis labā dizaina un apģērbu kvalitātes dēļ, bet gan ļoti augstās vadības efektivitātes dēļ. Ja kāda prece plauktā nav noliktavā, to var ātri papildināt. Tas prasa datu uzraudzību un atgriezenisko saiti reāllaikā. Mūsdienās daudzi starptautiski zīmoli izmanto arī RFID inventāra birkas, RFID auduma birkas, RFID veļas birkas, RFID kabeļu saites utt., jo šī tehnoloģija var veikt arī pretzagļu un viltojumu novēršanas funkciju.
Kā RFID mazumtirdzniecības birka Ar saviem datiem RFID ir sākuma līmeņa rīks jaunā mazumtirdzniecības izpētē. Papildus zīmolu veikaliem to pašlaik mēģina izmantot arī bezapkalpes lielveikalu projekti. Ja vēlaties atrast tā trūkumus, no vienas puses, izmaksas ir nedaudz augstas. RFID birkas un svītrkoda etiķetes izmaksas ir no dažiem centiem līdz dažiem dolāriem. Maza veikala programmatūras un aparatūras modifikācija var izmaksāt aptuveni 1000 dolāru, tāpēc ne visi produkti ir piemēroti RFID birkām. No otras puses, datu dimensijas, ko tas var iegūt, ir relatīvi vienotas un joprojām ir sākumlīmenī, un atpazīšanas precizitāte vēl nav sasniegusi tādu līmeni, lai tā būtu bez kļūdām.
Nozares pārstāvji, kas strādā pie bezapkalpes pārtikas veikaliem, saka, ka tagad ir iespējams ienākt tikai vienam klientam vienlaikus un iziet pēc tam, kad tas ir pieņemts. Tas nozīmē, ka RFID birka vien nevar saskaņot noteiktu produktu ar noteiktu klientu, kas ir arī viena no problēmām, ko risina Amazon Go. Turklāt jāapsver arī tas, kā izveidot krāpšanas apkarošanas sistēmu.
RFID nākotnē būs laba izvēle kā svarīgs palīglīdzeklis jaunajā mazumtirdzniecībā.