Немає потреби в RFID? Немає потреби в новій роздрібній торгівлі!
Припустимо, що в магазині одягу представлений новий товар. Протягом дня перед ним зупиняються 100 покупців, 30 з них заходять до примірочної, але зрештою його купує лише одна людина. Що це означає? Принаймні, одяг привабливий на перший погляд, але можуть бути деякі проблеми з деталями дизайну, або одяг може бути занадто «вибагливим» для більшості людей. Очевидно, що кільком продавцям неможливо щодня стежити за пересуванням цих покупців.
Майже повсюдне «вторгнення» Інтернету в традиційні галузі промисловості ускладнило його визначення як певного типу галузі. Яка основна роль Інтернету? Одна з них — це технології, яких раніше не існувало, але тепер існують, і яких достатньо, щоб підірвати минулі звички користувачів та форми галузі, такі як пошукові системи та цифрова музика; інша — це ефективність, яка часто досягається шляхом реорганізації існуючих ресурсів. Розгортання для підвищення ефективності. Найпростішим прикладом є те, що програмне забезпечення для бронювання ресторанів дозволяє споживачам чекати на столик, коли вони знаходяться поруч із рестораном, уникаючи довгих черг.
Нова роздрібна торгівля належить до останньої, з підвищеною ефективністю. Традиційна роздрібна торгівля критикується вже кілька років. Від Wal-Mart, Macy's та Sears до Carrefour, Metersbonwe та Li-Ning, гіпермаркети та власники брендів закривають магазини по всьому світу. Кожна компанія має свої причини, але, якщо коротко, це неефективність. Традиційна роздрібна торгівля занадто повільна. Потрібно лише кілька місяців, щоб одяг був розроблений та проданий. Зміни трендів, і затримки на складах неминучі. Багато брендів одягу потрапили в цю пастку. Відома інтернет-знаменитість Чжан Дайї стверджує, що вона може продати товарів на 20 мільйонів юанів за 2 години прямої трансляції, не займаючись інвентаризацією. Спочатку вона сплачує завдаток, а потім переходить до масового виробництва. Порівняно з традиційною роздрібною торгівлею, різниця очевидна.
Як підвищити ефективність традиційної роздрібної торгівлі? Що нового в новій роздрібній торгівлі? Роздрібна торгівля – це складна форма, що охоплює весь ланцюг поставок, від зберігання продукції на складі до термінальних продажів. Є можливості для підвищення ефективності в кожній ланці, але це безпосередньо пов'язано зі споживачами. Єдиний прямий контакт зі споживачами – це сценарій офлайн-магазинів. Якщо ви хочете підвищити ефективність, вам потрібно дати магазинам можливість зрозуміти, хто є споживачами та що їм подобається. Суть полягає в тому, щоб опанувати дані користувачів, а потім просунутися вгору по ланцюгу поставок.
Спочатку це звучить як фантастика, але якщо поглянути на супермаркет Amazon Go, який пропонує послуги «взяти та винести», то побачите, що компанія вже намагається зробити свої магазини «розумними». Використовуйте додаток, щоб заходити в магазин і виходити одразу після отримання товарів. Камери та датчики записуватимуть, що взяла кожна людина, і зніматимуть гроші з її додатку. Якщо в майбутньому обов’язки продавців будуть такими ж простими, як підрахунок товарів, чи потрібно нам все ще наймати стільки продавців і платити їм все вищі й вищі зарплати?
Звичайно, Amazon Go все ще занадто висококласний для сучасної роздрібної торгівлі, а технологія ще не зріла. Якщо покупці переповнюються магазином, «машинне око», ймовірно, помилиться. Саме тому відкриття відклали і лише тестують можливості серед внутрішніх співробітників Amazon. Більше того, цей формат магазину вкорінений в американському соціальному середовищі з високою вартістю робочої сили та невеликим міським населенням. Я вже ходив до Amazon Go внизу штаб-квартири Amazon у Сіетлі. Хоча він закривався о 21:00, на вузькій дорозі навколо нього майже не було пішоходів, як тільки стемніло. Враховуючи населення та комерційну щільність міст першого рівня Китаю, його можна знищити за лічені хвилини.
Чи існують інші прості способи зробити магазини розумнішими? Роздрібні торговці починають запозичувати технології з логістичної галузі. Ми знайомі з внутрішньою експрес-доставкою шляхом сканування штрих-кодів та введення або зчитування інформації про експрес-доставку. Однак великі іноземні експрес-компанії, такі як DHL, зазвичай використовують технологію радіочастотної ідентифікації під назвою RFID для заміни штрих-кодів. Близько третини логістичних компаній світу використовують її, і Європа з'явилася раніше та популярніше, ніж Сполучені Штати.
RFID можна розуміти як технологію, подібну до NFC-платежів ближнього поля, яка базується на безконтактній передачі сигналу між двома об'єктами, що знаходяться поблизу. Однак ефективна робоча відстань NFC становить менше 10 сантиметрів, тобто мобільний телефон, оснащений ApplePay, можна використовувати лише поблизу. Платіж можна списати лише після отримання платежу, щоб забезпечити безпеку коштів; а ефективна робоча відстань RFID становить близько десяти метрів. Індустрія експрес-доставки додає RFID-міткадо пакувальних коробок, а зчитувальне обладнання поблизу може автоматично сканувати та отримувати інформацію всередині, не бачачи її неозброєним оком. Це робить можливим створення високошвидкісних сортувальних ліній. Крім того, його також використовують для відстеження посилок, управління транспортними засобами тощо.
Роздрібні магазини беруть цю технологію та впроваджують RFID-мітки для прання або RFID-мітки з тканиниякі непомітні для етикеток одягу з прання. Кожен RFID тканинна мітка відповідає унікальному предмету одягу. Скільки разів цей предмет одягу щодня забирають з полиці? Після входу до примірочної було придбано кілька предметів одного стилю, і рух цих товарів було чітко видно на задньому плані. Він реалізує управління одягом по одному предмету та надає дані для аналізу споживчих уподобань клієнтів, які входять до магазину, чого неможливо досягти в традиційній роздрібній торгівлі.
Бренд швидкої моди Zara популярний у всьому світі не завдяки гарному дизайну та якості одягу, а завдяки дуже високій ефективності управління. Якщо товар на полиці відсутній на складі, його можна швидко поповнити. Це вимагає моніторингу в режимі реального часу та зворотного зв'язку даних. Сьогодні багато міжнародних брендів також використовують RFID-мітки для товарів, RFID-мітки для одягу, RFID-мітки для білизни, RFID-хомути тощо, оскільки ця технологія також може відігравати роль захисту від крадіжок та підробок.
Як RFID-мітка для роздрібної торгівлі Завдяки власним даним, RFID є інструментом початкового рівня в нових дослідженнях роздрібної торгівлі. Окрім брендових магазинів, проекти безпілотних супермаркетів також зараз намагаються використовувати його. Якщо ви хочете знайти його недоліки, з одного боку, вартість дещо висока. Вартість RFID-мітки та етикетки зі штрих-кодом становить від кількох центів до кількох доларів. Модифікація програмного та апаратного забезпечення невеликого магазину може коштувати близько 1000 доларів, тому не всі товари підходять для RFID-міток. З іншого боку, розміри даних, які він може отримати, є відносно одиничними та все ще на первинному рівні, а точність розпізнавання ще не досягла точки, коли вона є безпомилковою.
Люди в галузі, які працюють над безпілотними магазинами, кажуть, що тепер можна заходити лише до одного клієнта за раз і виходити після його закриття. Це означає, що сама лише RFID-мітка не може зіставити певний продукт з певним клієнтом, що також є однією з проблем, які вирішує Amazon Go. Крім того, необхідно враховувати, як створити систему боротьби з шахрайством.
RFID буде гарним вибором як важливий допоміжний інструмент у новій роздрібній торгівлі в майбутньому.