¿No necesitas RFID? ¡No necesitas nuevos comercios!
Supongamos que un nuevo producto se exhibe en una tienda de ropa. Cien clientes se detienen frente a él durante el día, treinta entran al probador, pero solo uno lo compra. ¿Qué significa esto? Al menos, la ropa es atractiva a primera vista, pero puede haber problemas con los detalles del diseño, o tal vez sea demasiado llamativa para la mayoría. Obviamente, es imposible que unos pocos dependientes controlen los movimientos de estos clientes a diario.
La omnipresente "invasión" de internet en las industrias tradicionales dificulta su definición como un tipo específico de industria. ¿Cuál es el papel fundamental de internet? Por un lado, la tecnología, que antes no existía pero ahora existe, es suficiente para subvertir los hábitos de los usuarios y las formas tradicionales de la industria, como los motores de búsqueda y la música digital; por otro, la eficiencia, que a menudo se logra mediante la reorganización de los recursos existentes. Implementación para mejorar la eficiencia. El ejemplo más sencillo es el software de reservas de restaurantes, que permite a los clientes esperar mesa cuando están cerca del restaurante, evitando así largas colas.
El nuevo comercio minorista pertenece a este último grupo, con una eficiencia mejorada. La industria minorista tradicional ha sido criticada durante varios años. Desde Wal-Mart, Macy's y Sears hasta Carrefour, Metersbonwe y Li-Ning, los hipermercados y los propietarios de marcas están cerrando tiendas en todo el mundo. Cada empresa tiene sus propias razones, pero en resumen, se trata de ineficiencia. La industria minorista tradicional es demasiado lenta. Solo se necesitan unos pocos meses para diseñar y vender una prenda de ropa. Los cambios de tendencias y los retrasos en el inventario son inevitables. Muchas marcas de ropa han caído en esta trampa. La conocida celebridad de internet Zhang Dayi afirma que puede vender 20 millones de yuanes en productos en 2 horas de transmisión en vivo sin tener inventario. Paga un depósito primero y luego comienza la producción en masa. En comparación con la industria minorista tradicional, la diferencia es clara.
¿Cómo mejorar la eficiencia del comercio minorista tradicional? ¿Qué novedades presenta el nuevo comercio minorista? El comercio minorista es un sector complejo que abarca toda la cadena de suministro, desde el almacenamiento de productos hasta la venta final. Si bien existe margen de mejora en la eficiencia en cada eslabón, la clave reside en la interacción directa con los consumidores. El único contacto directo con los consumidores se da en las tiendas físicas. Para mejorar la eficiencia, es necesario que las tiendas comprendan quiénes son los consumidores y qué les gusta. La clave está en dominar los datos de los usuarios y, posteriormente, compartirlos con todos los niveles de la cadena de suministro.
Puede sonar a fantasía al principio, pero si nos fijamos en Amazon Go, el supermercado de comida para llevar de Amazon, vemos que ya están intentando convertir sus tiendas en tiendas inteligentes. Se usa la aplicación para entrar y salir inmediatamente después de coger los artículos. Las cámaras y los sensores registran lo que cada persona coge y descuentan el dinero de su aplicación. En el futuro, si las tareas de los dependientes se reducen a simplemente contar los productos, ¿seguiremos necesitando contratar a tantos dependientes y pagarles salarios cada vez más altos?
Por supuesto, Amazon Go sigue siendo demasiado sofisticado para el sector minorista actual, y su tecnología aún no está lo suficientemente madura. Si la tienda se llena de clientes, es probable que los sistemas de seguridad cometan errores. Por eso, su apertura se ha retrasado y solo se ha probado con empleados internos de Amazon. Además, este formato de tienda está arraigado en el entorno social estadounidense, con altos costes laborales y una población urbana reducida. Visité el Amazon Go situado en la planta baja de la sede de Amazon en Seattle. Aunque cerraba a las 9 de la noche, apenas había peatones en la estrecha calle que lo rodeaba al anochecer. Dada la densidad de población y comercial de las principales ciudades chinas, podría desaparecer en cuestión de minutos.
¿Existen otras maneras sencillas de modernizar las tiendas? Los minoristas están empezando a adoptar tecnología del sector logístico. Estamos familiarizados con la entrega urgente nacional mediante el escaneo de códigos de barras y la introducción o lectura de la información de envío. Sin embargo, las grandes empresas de mensajería internacionales, como DHL, suelen utilizar una tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) para sustituir los códigos de barras. Alrededor de un tercio de las empresas de logística del mundo la utilizan, y Europa la ha adoptado antes y con mayor frecuencia que Estados Unidos.
RFID puede entenderse como una tecnología similar al pago de campo cercano NFC, que se basa en la transmisión de señales sin contacto entre dos objetos muy próximos. Sin embargo, la distancia de funcionamiento efectiva de NFC es inferior a 10 centímetros, es decir, un teléfono móvil equipado con Apple Pay solo puede usarse cerca de El pago se puede deducir solo después de que se recibe el pago para garantizar la seguridad de los fondos; y la distancia de funcionamiento efectiva de RFID es de unos diez metros. La industria de entrega urgente adjunta Etiqueta RFIDSe conecta a las cajas de embalaje y los equipos de lectura cercanos pueden escanear automáticamente y obtener la información del interior sin necesidad de verla a simple vista. Esto posibilita líneas de clasificación de alta velocidad. Además, también se utiliza para el seguimiento de paquetes, la gestión de vehículos de transporte, etc.
Las tiendas minoristas adoptan esta tecnología y la integran. etiquetas RFID para lavandería o etiquetas de tela RFIDque son imperceptibles para las etiquetas de lavandería de la ropa. Cada Etiqueta de tela RFID Corresponde a una prenda única. ¿Cuántas veces se toma esta prenda del estante cada día? Tras entrar en el probador, se compraban varias prendas del mismo estilo, y el movimiento de estos productos era claramente visible en segundo plano. Esto permite la gestión individual de las prendas y proporciona datos para analizar las preferencias de consumo de los clientes que entran en la tienda, algo imposible de lograr en el comercio minorista tradicional.
La marca de moda rápida Zara es popular en todo el mundo, no solo por el buen diseño y la calidad de sus prendas, sino también por su alta eficiencia en la gestión. Si un artículo se agota, se repone rápidamente. Esto requiere monitorización y retroalimentación de datos en tiempo real. Actualmente, muchas marcas internacionales también utilizan etiquetas RFID para inventario, ropa, lavandería y bridas, ya que esta tecnología cumple una función antirrobo y antifalsificación.
Como un etiqueta RFID para comercio minorista Con sus propios datos, la tecnología RFID es una herramienta básica en la exploración del nuevo comercio minorista. Además de las tiendas de marca, los proyectos de supermercados automatizados también están probando su uso. Si queremos encontrar sus desventajas, por un lado, el costo es algo elevado. El costo de una etiqueta RFID y una etiqueta de código de barras oscila entre unos pocos centavos y unos pocos dólares. La modificación del software y el hardware de una pequeña tienda puede costar alrededor de 1000 dólares, por lo que no todos los productos son aptos para etiquetas RFID. Por otro lado, las dimensiones de datos que puede obtener son relativamente simples y aún se encuentran en un nivel básico, y la precisión del reconocimiento aún no ha alcanzado el punto de ser libre de errores.
Los expertos del sector que trabajan en tiendas de conveniencia sin personal afirman que ahora solo es posible atender a un cliente a la vez y salir tras recibirlo. Esto implica que una etiqueta RFID por sí sola no puede vincular un producto con un cliente específico, un problema que Amazon Go también resuelve. Además, es necesario considerar cómo implementar su sistema antifraude.
La tecnología RFID será una buena opción como herramienta auxiliar importante en el nuevo comercio minorista del futuro.