No cal RFID? No cal un nou comerç minorista!
Suposem que un producte nou s'exhibeix en una botiga de roba. 100 clients s'hi aturen durant el dia, 30 d'ells entren al provador, però només una persona el compra al final. Què vol dir això? Almenys la roba és atractiva a primera vista, però pot haver-hi alguns problemes amb els detalls de disseny, o la roba pot ser massa "exigent" perquè la majoria de la gent la pugui manipular. Òbviament, és impossible que uns quants empleats vigilin els moviments d'aquests clients cada dia.
La "invasió" gairebé omnipresent d'Internet a les indústries tradicionals ha fet que sigui difícil definir-la com un cert tipus d'indústria. Quin és el paper principal d'Internet? Un és la tecnologia, que abans no existia però ara existeix, i és suficient per subvertir els hàbits dels usuaris i les formes d'indústria del passat, com ara els motors de cerca i la música digital; l'altre és l'eficiència, que sovint s'aconsegueix mitjançant la reorganització dels recursos existents. Implementació per millorar l'eficiència. L'exemple més senzill és que el programari de reserves de restaurants permet als consumidors esperar una taula quan són a prop del restaurant, evitant llargues cues.
El nou comerç minorista pertany a aquest últim, amb una eficiència millorada. La indústria minorista tradicional ha estat criticada durant diversos anys. Des de Wal-Mart, Macy's i Sears fins a Carrefour, Metersbonwe i Li-Ning, els hipermercats i els propietaris de marques estan tancant botigues a tot el món. Cada empresa té les seves pròpies raons, però en resum, és ineficiència. La indústria minorista tradicional és massa lenta. Només es triguen uns mesos a dissenyar i vendre una peça de roba. Els canvis de tendència i els retards d'inventari són inevitables. Moltes marques de roba han caigut en aquest parany. La coneguda celebritat d'Internet Zhang Dayi afirma que pot vendre 20 milions de iuans en productes en 2 hores de transmissió en directe sense haver de fer inventari. Primer paga un dipòsit i després passa a la producció en massa. En comparació amb la indústria minorista tradicional, la diferència és clara.
Com millorar l'eficiència de la indústria minorista tradicional? Què hi ha de nou en el nou comerç minorista? El comerç minorista és una forma complexa que implica tota la cadena de subministrament, des de l'emmagatzematge de productes fins a les vendes a la terminal. Hi ha marge per a la millora de l'eficiència en cada enllaç, però està directament relacionat amb els consumidors. L'únic contacte directe amb els consumidors és l'escenari de les botigues presencials. Si voleu millorar l'eficiència, heu de deixar que les botigues tinguin ulls i cervell per entendre qui són els consumidors i què els agrada. L'essencial és dominar les dades dels usuaris i després impulsar-les cap amunt a la cadena de subministrament.
Al principi sembla una fantasia, però si us fixeu en el supermercat de venda ambulant d'Amazon, Amazon Go, ja intenta fer que les seves botigues siguin intel·ligents. Feu servir l'aplicació per entrar a la botiga i sortiu immediatament després d'agafar els articles. Les càmeres i els sensors registraran el que cada persona hagi agafat i deduiran els diners de la seva aplicació. En el futur, si les tasques dels dependents de botiga són tan simples com comptabilitzar els productes, encara haurem de contractar tants dependents de botiga i pagar-los sous cada cop més alts?
Per descomptat, Amazon Go encara és massa sofisticat per a la indústria minorista actual, i la tecnologia encara no està madura. Si els clients s'amunteguen a la botiga, és probable que els "ulls de la màquina" cometin errors. És per això que ha retardat la seva obertura i només ha estat provant les aigües entre els empleats interns d'Amazon. A més, aquest format de botiga està arrelat a l'entorn social americà, amb costos laborals elevats i una petita població urbana. Ja havia anat a l'Amazon Go de la planta baixa de la seu d'Amazon a Seattle abans. Tot i que tancava a les 21:00, gairebé no hi havia vianants a l'estret carrer que l'envoltava un cop es feia fosc. Donada la densitat de població i comercial de les ciutats de primer nivell de la Xina, es pot destruir en qüestió de minuts.
Hi ha altres maneres senzilles de fer que les botigues siguin més intel·ligents? Els minoristes comencen a prendre tecnologia de la indústria logística. Estem familiaritzats amb el lliurament exprés nacional mitjançant l'escaneig de codis de barres i la introducció o lectura d'informació de lliurament exprés. Tanmateix, les grans empreses exprés estrangeres com DHL generalment utilitzen una tecnologia d'identificació per radiofreqüència anomenada RFID per substituir els codis de barres. Aproximadament un terç de les empreses logístiques del món l'utilitzen, i Europa és anterior i més popular que els Estats Units.
La RFID es pot entendre com una tecnologia similar al pagament de camp proper NFC, que es basa en la transmissió de senyals sense contacte entre dos objectes propers. Tanmateix, la distància de treball efectiva de l'NFC és inferior a 10 centímetres, és a dir, un telèfon mòbil equipat amb ApplePay només es pot utilitzar a prop. El pagament només es pot deduir després de rebre'l per garantir la seguretat dels fons; i la distància de treball efectiva de la RFID és d'uns deu metres. La indústria del lliurament exprés s'adjunta... Etiqueta RFIDs a caixes d'embalatge, i els equips de lectura propers poden escanejar i obtenir automàticament la informació de l'interior sense haver-la de veure a simple vista. Fa possibles línies de classificació d'alta velocitat. A més, també s'utilitza en el seguiment de paquets, la gestió de vehicles de transport, etc.
Les botigues minoristes agafen aquesta tecnologia i la incorporen Etiquetes RFID per a la bugaderia o Etiquetes de tela RFIDque són imperceptibles a les etiquetes de la roba. Cadascun Etiqueta de tela RFID correspon a una peça de roba única. Quantes vegades es recull aquesta peça de roba del prestatge cada dia? Després d'entrar al provador, es van comprar diverses peces del mateix estil i el moviment d'aquests productes era clarament visible al fons. Realitza la gestió d'un sol article de roba i proporciona dades per analitzar les preferències de consum dels clients que entren a la botiga, cosa impossible d'aconseguir en la indústria minorista tradicional.
La marca de moda ràpida Zara és popular a tot el món, no pel seu bon disseny i la qualitat de la roba, sinó per la seva alta eficiència de gestió. Si un article a la prestatgeria està fora d'estoc, es pot reposar ràpidament. Això requereix un seguiment en temps real i la retroalimentació de dades. Avui dia, moltes marques internacionals també utilitzen etiquetes d'inventari RFID, etiquetes de tela RFID, etiquetes de bugaderia RFID, brides de cable RFID, etc., perquè aquesta tecnologia també pot tenir un paper antirobatori i antifalsificació.
Com a Etiqueta RFID per a minoristes Amb les seves pròpies dades, la RFID és una eina d'entrada en la nova exploració minorista. A més de les botigues de marca, els projectes de supermercats no tripulats també intenten utilitzar-la actualment. Si voleu trobar les seves deficiències, d'una banda, el cost és lleugerament elevat. El cost d'una etiqueta RFID i una etiqueta de codi de barres és d'uns pocs cèntims a uns pocs dòlars. La modificació de programari i maquinari d'una petita botiga pot costar uns 1000 dòlars, de manera que no tots els productes són adequats per a les etiquetes RFID. D'altra banda, les dimensions de dades que pot obtenir són relativament úniques i encara es troben a un nivell primari, i la precisió del reconeixement encara no ha arribat al punt en què estigui lliure d'errors.
La gent del sector que treballa en botigues de conveniència sense personal diu que ara només és possible entrar un client alhora i marxar després de recollir-lo. Això implica que una etiqueta RFID per si sola no pot fer coincidir un producte determinat amb un client determinat, que també és un dels problemes que Amazon Go resol. A més, també cal tenir en compte com establir el seu sistema antifrau.
La RFID serà una bona opció com a eina auxiliar important en el nou comerç minorista en el futur.