Ikke behov for RFID? Ikke behov for ny detaljhandel!
Anta at et nytt produkt vises frem i en klesbutikk. 100 kunder stopper foran det i løpet av dagen, 30 av dem går inn i prøverommet, men bare én person kjøper det til slutt. Hva betyr det? Klærne er i det minste attraktive ved første øyekast, men det kan være noen problemer med designdetaljene, eller klærne kan være for «kresne» for folk flest å håndtere. Det er åpenbart umulig for noen få ekspeditører å holde øye med bevegelsene til disse kundene hver dag.
Internetts nesten gjennomgripende «invasjon» av tradisjonelle industrier har gjort det vanskelig å definere det som en bestemt type industri. Hva er internettets kjernerolle? Den ene er teknologi, som ikke eksisterte før, men som nå eksisterer, og er nok til å undergrave tidligere brukervaner og industriformer, som søkemotorer og digital musikk; den andre er effektivitet, som ofte oppnås gjennom omorganisering av eksisterende ressurser. Implementering for å forbedre effektiviteten. Det enkleste eksemplet er at programvare for restaurantbestilling lar forbrukere vente på et bord når de er i nærheten av restauranten, og dermed unngå lange køer.
Ny detaljhandel tilhører sistnevnte, med forbedret effektivitet. Den tradisjonelle detaljhandelsbransjen har blitt kritisert i flere år. Fra Wal-Mart, Macy's og Sears til Carrefour, Metersbonwe og Li-Ning, stenger hypermarkeder og merkevareeiere butikker over hele verden. Hvert selskap har sine egne grunner, men kort sagt er det ineffektivitet. Den tradisjonelle detaljhandelsbransjen er for treg. Det tar bare noen få måneder å designe og selge et klesplagg. Trendendringer og lagerestanser er uunngåelige. Mange klesmerker har falt i denne fellen. Den kjente internettkjendisen Zhang Dayi hevder at hun kan selge varer for 20 millioner yuan på 2 timer med direktestrømming uten å ta opp lagerbeholdningen. Hun betaler først et depositum og går deretter i masseproduksjon. Sammenlignet med den tradisjonelle detaljhandelsbransjen er forskjellen tydelig.
Hvordan forbedre effektiviteten i tradisjonell detaljhandel? Hva er nytt med ny detaljhandel? Detaljhandel er en kompleks form som involverer hele forsyningskjeden fra produktlager til terminalsalg. Det er rom for effektivitetsforbedring i alle ledd, men det er direkte relatert til forbrukerne. Den eneste direkte kontakten med forbrukerne er scenarioet med fysiske butikker. Hvis du vil forbedre effektiviteten, må du gi butikkene øyne og hjerner til å forstå hvem forbrukerne er og hva de liker. Kjernen er å mestre brukerdata og deretter skyve tilbake oppover i forsyningskjeden.
Det høres ut som fantasi i starten, men hvis du ser på Amazons grab-and-go-supermarked, Amazon Go, prøver de allerede å gjøre butikkene sine smarte. Bruk appen til å gå inn i og ut av butikken umiddelbart etter at du har tatt varene. Kameraene og sensorene vil registrere hva hver person tok og trekke pengene fra appen deres. Hvis oppgavene til butikkmedarbeidere i fremtiden er så enkle som å telle varer, vil vi fortsatt trenge å rekruttere så mange butikkmedarbeidere og betale dem stadig høyere lønninger?
Amazon Go er selvsagt fortsatt for avansert for dagens detaljhandel, og teknologien er ikke moden ennå. Hvis kundene stimler sammen i butikken, vil «maskinøynene» sannsynligvis gjøre feil. Det er derfor de har utsatt åpningen og bare har testet vannet blant Amazons interne ansatte. Dessuten er dette butikkformatet forankret i det amerikanske sosiale miljøet, med høye lønnskostnader og en liten bybefolkning. Jeg var på Amazon Go nede i Amazons hovedkvarter i Seattle før. Selv om det stengte klokken 21.00, var det nesten ingen fotgjengere på den smale veien rundt det da det ble mørkt. Gitt befolknings- og handelstettheten i Kinas førsteklasses byer, kan det bli ødelagt på få minutter.
Finnes det andre enkle måter å gjøre butikker smartere på? Forhandlere begynner å låne teknologi fra logistikkbransjen. Vi er kjent med innenlands ekspresslevering ved å skanne strekkoder og legge inn eller lese ekspressleveringsinformasjon. Store utenlandske ekspressselskaper som DHL bruker imidlertid vanligvis en radiofrekvensidentifikasjonsteknologi kalt RFID for å erstatte strekkoder. Omtrent en tredjedel av verdens logistikkselskaper bruker det, og Europa er tidligere og mer populært enn USA.
RFID kan forstås som en teknologi som ligner på NFC nærfeltsbetaling, som er basert på kontaktløs signaloverføring mellom to objekter i umiddelbar nærhet. Den effektive arbeidsavstanden til NFC er imidlertid mindre enn 10 centimeter, det vil si at en mobiltelefon utstyrt med ApplePay bare kan brukes i nærheten av. Betalingen kan bare trekkes etter at betalingen er mottatt for å sikre sikkerheten til pengene; og den effektive arbeidsavstanden til RFID er omtrent ti meter. Ekspressleveringsbransjen legger til RFID-tags til emballasjebokser, og leseutstyr i nærheten kan automatisk skanne og hente informasjonen inni uten å måtte se den med det blotte øye. Det muliggjør høyhastighets sorteringslinjer. I tillegg brukes det også til pakkesporing, håndtering av transportkjøretøy, osv.
Butikkene tar denne teknologien og integrerer den RFID-vaskemerker eller RFID-stoffmerkersom ikke kan sees på klærnes vaskeanvisninger. Hver RFID-stoffmerkelapp tilsvarer et unikt klesplagg. Hvor mange ganger blir dette klesplagget plukket opp fra hyllen hver dag? Etter at man kom inn i prøverommet, ble det kjøpt flere plagg i samme stil, og bevegelsen til disse produktene var tydelig synlig i bakgrunnen. Den realiserer håndtering av enkeltstående klær og gir data for å analysere forbrukspreferansene til kunder som kommer inn i butikken, noe som er umulig å oppnå i den tradisjonelle detaljhandelen.
Hurtigmotemerket Zara er populært over hele verden, ikke på grunn av sitt gode design og kvaliteten på klærne, men på grunn av sin svært høye administrasjonseffektivitet. Hvis en vare i hyllen er utsolgt, kan den raskt fylles på. Dette krever sanntidsovervåking og tilbakemelding av data. I dag bruker mange internasjonale merker også RFID-lagerbrikker, RFID-tøybrikker, RFID-klesmerker, RFID-kabelstrips osv., fordi denne teknologien også kan spille en rolle mot tyveri og forfalskning.
Som en RFID-merkelapp for detaljhandel Med sine egne data er RFID et inngangsverktøy innen ny detaljhandel. I tillegg til merkevarebutikker prøver også ubemannede supermarkedprosjekter å bruke det. Hvis du vil finne manglene, er kostnaden på den ene siden litt høy. Kostnaden for en RFID-brikke og en strekkodeetikett er omtrent noen få cent til noen få dollar. Programvare- og maskinvaremodifiseringen av en liten butikk kan koste rundt 1000 dollar, så ikke alle produkter er egnet for RFID-brikker. På den annen side er datadimensjonene den kan innhente relativt enkle og fortsatt på et primært nivå, og gjenkjenningsnøyaktigheten har ennå ikke nådd et punkt der den er feilfri.
Folk i bransjen som jobber med ubemannede nærbutikker sier at det nå er mulig å bare ta inn én kunde om gangen og gå etter å ha tatt den. Implikasjonen er at en RFID-brikke alene ikke kan matche et bestemt produkt med en bestemt kunde, noe som også er et av problemene Amazon Go løser. I tillegg må man også vurdere hvordan man etablerer sitt antisvindelsystem.
RFID vil være et godt valg som et viktig hjelpeverktøy i ny detaljhandel i fremtiden.