אין צורך ב-RFID? אין צורך בקמעונאות חדשה!
נניח שמוצר חדש מוצג בחנות בגדים. 100 לקוחות עוצרים מולו במהלך היום, 30 מהם נכנסים לחדר ההלבשה, אך רק אדם אחד קונה אותו בסופו של דבר. מה המשמעות? לפחות הבגדים נראים אטרקטיביים במבט ראשון, אך ייתכנו בעיות עם פרטי העיצוב, או שהבגדים "בררנים" מדי עבור רוב האנשים להתמודד איתם. ברור שבלתי אפשרי עבור כמה מוכרים לעקוב אחר תנועותיהם של לקוחות אלה מדי יום.
ה"פלישה" הכמעט נרחבת של האינטרנט לתעשיות המסורתיות הקשתה על הגדרתו כסוג מסוים של תעשייה. מהו תפקידו המרכזי של האינטרנט? האחד הוא טכנולוגיה, שלא הייתה קיימת קודם לכן אך קיימת כעת, ומספיקה כדי לחתור תחת הרגלי משתמש וצורות תעשייה קודמות, כגון מנועי חיפוש ומוזיקה דיגיטלית; השני הוא יעילות, אשר מושגת לעתים קרובות באמצעות ארגון מחדש של משאבים קיימים. פריסה לשיפור היעילות. הדוגמה הפשוטה ביותר היא שתוכנת הזמנת מקומות במסעדה מאפשרת לצרכנים להמתין לשולחן כשהם קרובים למסעדה, ובכך להימנע מתורים ארוכים.
קמעונאות חדשה שייכת לאחרון, עם יעילות משופרת. תעשיית הקמעונאות המסורתית ספגה ביקורת במשך מספר שנים. מוולמארט, מייסי'ס וסירס ועד קארפור, מטרסבונוואה ולי-נינג, היפרמרקטים ובעלי מותגים סוגרים חנויות ברחבי העולם. לכל חברה יש סיבות משלה, אך לסיכום, מדובר בחוסר יעילות. תעשיית הקמעונאות המסורתית איטית מדי. לוקח רק כמה חודשים לעצב ולמכור פריט לבוש. שינויי המגמה וצבירי המלאי הם בלתי נמנעים. מותגי בגדים רבים נפלו למלכודת הזו. סלבריטאית האינטרנט הידועה ג'אנג דאי טוענת שהיא יכולה למכור סחורות בשווי 20 מיליון יואן ב-2 שעות של שידור חי מבלי לאסוף מלאי. הוא משלם תחילה מקדמה ואז עובר לייצור המוני. בהשוואה לתעשיית הקמעונאות המסורתית, ההבדל ברור.
כיצד לשפר את היעילות של תעשיית הקמעונאות המסורתית? מה חדש בקמעונאות החדשה? קמעונאות היא צורה מורכבת הכוללת את כל שרשרת האספקה, החל מאחסון מוצרים ועד למכירות במסוף. יש מקום לשיפור היעילות בכל חוליה, אך היא קשורה ישירות לצרכנים. המגע הישיר היחיד עם הצרכנים הוא התרחיש של חנויות לא מקוונות. אם רוצים לשפר את היעילות, צריך לאפשר לחנויות עיניים ומוחות להבין מי הם הצרכנים ומה הם אוהבים. הליבה היא לשלוט בנתוני המשתמשים ולאחר מכן לדחוף חזרה במעלה שרשרת האספקה.
זה נשמע כמו פנטזיה בהתחלה, אבל אם תסתכלו על הסופרמרקט של אמזון, אמזון גו, שבו אפשר לקחת את הפריטים, הוא כבר מנסה להפוך את החנויות שלו לחכמות. השתמשו באפליקציה כדי להיכנס לחנות ולצאת מיד לאחר לקיחת הפריטים. המצלמות והחיישנים יקלטו מה כל אדם לקח וינכו את הכסף מהאפליקציה שלו. בעתיד, אם תפקידם של מוכרי החנות יהיה פשוט כמו ספירת סחורות, האם עדיין נצטרך לגייס כל כך הרבה מוכרי חנות ולשלם להם משכורות גבוהות יותר ויותר?
כמובן, אמזון גו עדיין יוקרתית מדי עבור תעשיית הקמעונאות הנוכחית, והטכנולוגיה עדיין לא בשלה. אם לקוחות יצטופפו בחנות, "עיניים המכונה" עלולות לעשות טעויות. זו הסיבה שהיא דחתה את פתיחתה ורק בחנה את המים בקרב עובדי אמזון הפנימיים. יתר על כן, פורמט החנות הזה מושרש בסביבה החברתית האמריקאית, עם עלויות עבודה גבוהות ואוכלוסייה עירונית קטנה. ביקרתי באמזון גו בקומה התחתונה של מטה אמזון בסיאטל בעבר. למרות שנסגר בשעה 21:00, כמעט ולא היו הולכי רגל בכביש הצר סביבו לאחר שהחשיך. בהתחשב בצפיפות האוכלוסייה והמסחר של הערים המובילות בסין, ניתן להרוס אותו תוך דקות.
האם יש דרכים פשוטות אחרות להפוך חנויות לחכמות יותר? קמעונאים מתחילים לשאול טכנולוגיה מתעשיית הלוגיסטיקה. אנו מכירים משלוחי אקספרס מקומיים על ידי סריקת ברקודים והזנה או קריאת מידע על משלוחי אקספרס. עם זאת, חברות אקספרס זרות גדולות כמו DHL משתמשות בדרך כלל בטכנולוגיית זיהוי תדר רדיו בשם RFID כדי להחליף ברקודים. כשליש מחברות הלוגיסטיקה בעולם משתמשות בה, ואירופה מוקדמת ופופולרית יותר מארצות הברית.
ניתן להבין RFID כטכנולוגיה הדומה לתשלום NFC near-field, המבוססת על העברת אותות ללא מגע בין שני עצמים הנמצאים בקרבת מקום. עם זאת, מרחק העבודה האפקטיבי של NFC הוא פחות מ-10 סנטימטרים, כלומר, טלפון נייד המצויד ב-ApplePay יכול לשמש רק בקרבת מקום. ניתן לנכות את התשלום רק לאחר קבלת התשלום כדי להבטיח את בטיחות הכספים; ומרחק העבודה האפקטיבי של RFID הוא כעשרה מטרים. תעשיית המשלוחים המהירים מצטרפת... תג Rfidלקופסאות אריזה, וציוד קריאה בקרבת מקום יכול לסרוק באופן אוטומטי ולקבל את המידע שבפנים מבלי לראות אותו בעין בלתי מזוינת. זה מאפשר קווי מיון במהירות גבוהה. בנוסף, הוא משמש גם למעקב אחר חבילות, ניהול כלי רכב תובלה וכו'.
חנויות קמעונאיות לוקחות את הטכנולוגיה הזו ומטמיעות אותה תגי כביסה RFID אוֹ תגי בד RFIDשאינן מורגשות על ידי תוויות הכביסה של הבגדים. כל אחת מהן תגית בד Rfid מתאים לפריט לבוש ייחודי. כמה פעמים פריט לבוש זה נאסף מהמדף בכל יום? לאחר הכניסה לחדר ההלבשה, נקנו מספר פריטים מאותו הסגנון, ותנועת המוצרים הללו נראתה בבירור ברקע. המערכת מממשת ניהול פריט בודד של בגדים ומספקת נתונים לניתוח העדפות הצריכה של הלקוחות הנכנסים לחנות, דבר שבלתי אפשרי להשיג בתעשיית הקמעונאות המסורתית.
מותג האופנה המהירה זארה פופולרי בכל רחבי העולם, לא בזכות העיצוב הטוב ואיכות הבגדים שלו, אלא בזכות יעילות הניהול הגבוהה מאוד שלו. אם פריט על המדף אזל מהמלאי, ניתן לחדש אותו במהירות. זה דורש ניטור בזמן אמת ומשוב נתונים. כיום, מותגים בינלאומיים רבים משתמשים גם בתגי מלאי RFID, תגי בד RFID, תגי כביסה RFID, אזיקוני כבלים RFID וכו', מכיוון שטכנולוגיה זו יכולה למלא גם תפקיד נגד גניבה וזיופים.
בתור תג קמעונאי RFID בעזרת הנתונים שלו, RFID הוא כלי ברמת כניסה לחקר קמעונאות חדשה. בנוסף לחנויות מותג, גם פרויקטים של סופרמרקטים לא מאוישים מנסים כעת להשתמש בו. אם תרצו למצוא את חסרונותיו, מצד אחד, העלות מעט גבוהה. עלות תג RFID ותווית ברקוד היא ככמה סנטים עד כמה דולרים. שינוי תוכנה וחומרה של חנות קטנה עשוי לעלות כ-1000 דולר, כך שלא כל המוצרים מתאימים לתגי RFID. מצד שני, ממדי הנתונים שהוא יכול להשיג הם יחסית יחידים ועדיין ברמה ראשונית, ודיוק הזיהוי טרם הגיע לנקודה שבה הוא נטול שגיאות.
אנשים בתעשייה שעובדים על חנויות נוחות לא מאוישות אומרים שכעת ניתן להכניס רק לקוח אחד בכל פעם ולצאת לאחר קבלתו. המשמעות היא שתג RFID לבדו אינו יכול להתאים מוצר מסוים ללקוח מסוים, וזו גם אחת הבעיות שאמזון גו פותרת. בנוסף, יש לשקול גם כיצד להקים את מערכת האנטי-הונאה שלה.
RFID יהיה בחירה טובה ככלי עזר חשוב בקמעונאות חדשה בעתיד.