Ei RFID:tä tarvita? Ei uutta vähittäiskauppaa!
Oletetaan, että vaateliikkeessä on esillä uusi tuote. Päivän aikana sen eteen pysähtyy 100 asiakasta, joista 30 menee sovituskoppiin, mutta lopulta vain yksi ostaa sen. Mitä tämä tarkoittaa? Ainakin vaatteet ovat ensi silmäyksellä kauniita, mutta suunnittelun yksityiskohdissa voi olla ongelmia tai vaatteet voivat olla liian "nirsoja" useimmille ihmisille käsiteltäväksi. Muutaman myyjän on ilmeisen mahdotonta pitää silmällä näiden asiakkaiden liikkeitä joka päivä.
Internetin lähes läpitunkeva "invaasio" perinteisiin teollisuudenaloihin on tehnyt sen määrittelemisen tietyksi teollisuudenalaksi vaikeaksi. Mikä on internetin ydinrooli? Toinen on teknologia, jota ei aiemmin ollut olemassa, mutta joka on nyt olemassa ja pystyy horjuttamaan aiempia käyttäjätapoja ja teollisuuden muotoja, kuten hakukoneita ja digitaalista musiikkia; toinen on tehokkuus, joka usein saavutetaan olemassa olevien resurssien uudelleenjärjestelyllä. Käyttöönotto tehokkuuden parantamiseksi. Yksinkertaisin esimerkki on, että ravintolavarausohjelmisto antaa kuluttajille mahdollisuuden odottaa pöytää, kun he ovat lähellä ravintolaa, välttäen pitkiä jonoja.
Uusi vähittäiskauppa kuuluu jälkimmäiseen, ja sen tehokkuus on parantunut. Perinteistä vähittäiskauppaa on kritisoitu useiden vuosien ajan. Wal-Martista, Macy'sista ja Searsista Carrefouriin, Metersbonween ja Li-Ningiin hypermarketit ja tuotemerkkien omistajat sulkevat myymälöitä ympäri maailmaa. Jokaisella yrityksellä on omat syynsä, mutta yhteenvetona voidaan todeta, että kyse on tehottomuudesta. Perinteinen vähittäiskauppa on liian hidasta. Vaatteen suunnittelu ja myynti kestää vain muutaman kuukauden. Trendimuutokset ja varastokasat ovat väistämättömiä. Monet vaatemerkit ovat langenneet tähän ansaan. Tunnettu internet-julkkis Zhang Dayi väittää voivansa myydä 20 miljoonan yuanin arvosta tavaroita kahdessa tunnissa suoratoistona ilman varastojen purkamista. Hän maksaa ensin käsirahan ja siirtyy sitten massatuotantoon. Ero perinteiseen vähittäiskauppaan verrattuna on selvä.
Kuinka parantaa perinteisen vähittäiskaupan tehokkuutta? Mitä uutta uudessa vähittäiskaupassa on? Vähittäiskauppa on monimutkainen muoto, joka kattaa koko toimitusketjun tuotteiden varastoinnista terminaalimyyntiin. Tehokkuutta voidaan parantaa jokaisessa lenkissä, mutta se liittyy suoraan kuluttajiin. Ainoa suora kosketus kuluttajiin on kivijalkakaupoissa. Jos haluat parantaa tehokkuutta, sinun on annettava myymälöille silmät ja aivot ymmärtää, keitä kuluttajat ovat ja mistä he pitävät. Ydin on hallita käyttäjädataa ja sitten siirtää sitä toimitusketjussa ylöspäin.
Aluksi se kuulostaa fantasialta, mutta jos katsot Amazonin noutokauppaa, Amazon Go:ta, se yrittää jo tehdä myymälöistään älykkäitä. Käytä sovellusta mennäksesi kauppaan ja poistuaksesi heti tavaroiden ottamisen jälkeen. Kamerat ja anturit tallentavat, mitä kukin henkilö otti, ja vähentävät rahat hänen sovelluksestaan. Jos tulevaisuudessa myyjien tehtävät ovat niin yksinkertaisia kuin tavaroiden laskeminen, tarvitsemmeko silti niin paljon myyjiä ja maksaa heille yhä korkeampia palkkoja?
Amazon Go on toki vielä liian huippuluokkaa nykyiselle vähittäiskaupalle, eikä teknologia ole vielä kypsää. Jos asiakkaat tungeksivat myymälässä, "konesilmät" tekevät todennäköisesti virheitä. Siksi se on viivästyttänyt avaamistaan ja on vain testannut vesiä Amazonin sisäisten työntekijöiden keskuudessa. Lisäksi tämä myymälämuoto on juurtunut amerikkalaiseen sosiaaliseen ympäristöön, jossa työvoimakustannukset ovat korkeat ja kaupunkiväestö pieni. Kävin aiemmin Amazon Go:ssa Amazonin pääkonttorin alakerrassa Seattlessa. Vaikka se suljettiin kello 21, sitä ympäröivällä kapealla kadulla ei ollut juurikaan jalankulkijoita pimeän tultua. Kiinan ensiluokkaisten kaupunkien väestötiheyden ja kaupallisen tiheyden vuoksi se voidaan tuhota minuuteissa.
Onko olemassa muita yksinkertaisia tapoja tehdä myymälöistä älykkäämpiä? Vähittäiskauppiaat alkavat lainata teknologiaa logistiikka-alalta. Kotimaan pikatoimitukset ovat meille tuttuja skannaamalla viivakoodeja ja syöttämällä tai lukemalla pikatoimitustietoja. Suuret ulkomaiset pikatoimitusyritykset, kuten DHL, käyttävät kuitenkin yleensä RFID-nimistä radiotaajuustunnistustekniikkaa viivakoodien korvaamiseen. Noin kolmannes maailman logistiikkayrityksistä käyttää sitä, ja Euroopassa se on aikaisempaa ja suositumpaa kuin Yhdysvalloissa.
RFID voidaan ymmärtää NFC-lähikenttämaksun kaltaiseksi teknologiaksi, joka perustuu kahden lähellä olevan objektin väliseen kosketuksettomaan signaalinsiirtoon. NFC:n tehokas toimintaetäisyys on kuitenkin alle 10 senttimetriä, eli ApplePay-ominaisuudella varustettua matkapuhelinta voidaan käyttää vain lähellä kohdetta. Maksu voidaan veloittaa vasta maksun vastaanottamisen jälkeen varojen turvallisuuden varmistamiseksi. RFID:n tehokas toimintaetäisyys on noin kymmenen metriä. Pikatoimitusala pitää... RFID-tunnistepakkauslaatikoihin, ja lähellä olevat lukulaitteet voivat automaattisesti skannata ja lukea pakkauksen sisältämät tiedot ilman, että niitä tarvitsee nähdä paljaalla silmällä. Se mahdollistaa nopeat lajittelulinjat. Lisäksi sitä käytetään myös pakettien seurannassa, kuljetusajoneuvojen hallinnassa jne.
Vähittäiskaupat ottavat tämän teknologian käyttöön ja upottavat sen RFID-pyykkitunnisteet tai RFID-kangastunnisteetjotka ovat vaatteiden pesulapuille huomaamattomia. Jokainen RFID-kangastunniste vastaa ainutlaatuista vaatetta. Kuinka monta kertaa tämä vaatekappale nostetaan hyllyltä päivittäin? Sovituskoppiin astuttua ostettiin useita saman tyylisiä kappaleita, ja näiden tuotteiden liike oli selvästi näkyvissä taustalla. Se toteuttaa vaatteiden yksittäisten tuotteiden hallinnan ja tarjoaa tietoa myymälään tulevien asiakkaiden kulutustottumusten analysointiin, mikä on mahdotonta saavuttaa perinteisessä vähittäiskaupassa.
Pikamuodin Zara on suosittu kaikkialla maailmassa, ei hyvän muotoilunsa ja vaatteidensa laadun, vaan erittäin korkean hallintatehokkuutensa ansiosta. Jos hyllyllä oleva tuote on loppunut, se voidaan nopeasti täydentää. Tämä vaatii reaaliaikaista seurantaa ja tiedon palautteenantoa. Nykyään monet kansainväliset tuotemerkit käyttävät myös RFID-varastotunnisteita, RFID-kangastunnisteita, RFID-pyykkitunnisteita, RFID-nippusiteitä jne., koska tämä teknologia voi myös estää varkauksia ja väärennöksiä.
Kuten RFID-vähittäismyyntitunniste RFID omalla datallaan on lähtötason työkalu uusien vähittäiskaupan tutkimushankkeissa. Brändikauppojen lisäksi myös miehittämättömät supermarket-projektit yrittävät parhaillaan käyttää sitä. Jos haluat löytää sen puutteita, toisaalta kustannukset ovat hieman korkeat. RFID-tunnisteen ja viivakooditarran hinta on muutamasta sentistä muutamaan dollariin. Pienen myymälän ohjelmisto- ja laitteistomuokkaus voi maksaa noin 1000 dollaria, joten kaikki tuotteet eivät sovellu RFID-tunnisteille. Toisaalta sen hankkimat datadimensiot ovat suhteellisen yksittäisiä ja vielä alkeellisia, eikä tunnistuksen tarkkuus ole vielä saavuttanut virheettömyyden tasoa.
Alan ammattilaiset, jotka työskentelevät miehittämättömien kioskien parissa, sanovat, että nyt sisään voi tulla vain yksi asiakas kerrallaan ja poistua vasta sitten, kun on ottanut asiakkaan. Tämä tarkoittaa, että pelkkä RFID-tunniste ei voi yhdistää tiettyä tuotetta tiettyyn asiakkaaseen, mikä on myös yksi Amazon Go:n ratkaisemista ongelmista. Lisäksi on pohdittava, miten sen petostentorjuntajärjestelmä luodaan.
RFID on tulevaisuudessa hyvä valinta tärkeäksi apuvälineeksi uudessa vähittäiskaupassa.