Není potřeba RFID? Není potřeba nový maloobchod!

Předpokládejme, že v obchodě s oblečením je vystaven nový produkt. Během dne se před ním zastaví 100 zákazníků, 30 z nich vejde do zkušební kabinky, ale nakonec si ho koupí jen jeden člověk. Co to znamená? Oblečení je alespoň na první pohled atraktivní, ale mohou se vyskytnout určité problémy s detaily designu, nebo může být pro většinu lidí příliš „vybíravé“. Je zřejmé, že je nemožné, aby několik prodavačů denně sledovalo pohyb těchto zákazníků.

Téměř všudypřítomná „invaze“ internetu do tradičních odvětví ztěžuje jeho definování jako určitého typu odvětví. Jaká je klíčová role internetu? Jednou z nich je technologie, která dříve neexistovala, ale nyní existuje a je dostatečná k tomu, aby narušila minulé uživatelské návyky a formy odvětví, jako jsou vyhledávače a digitální hudba; druhou je efektivita, které se často dosahuje reorganizací stávajících zdrojů. Nasazení pro zlepšení efektivity. Nejjednodušším příkladem je software pro rezervaci restaurací, který umožňuje spotřebitelům čekat na stůl, když jsou blízko restaurace, a vyhnout se tak dlouhým frontám.

Nový maloobchod patří k druhé skupině, se zlepšenou efektivitou. Tradiční maloobchodní průmysl je již několik let kritizován. Od Wal-Martu, Macy's a Sears po Carrefour, Metersbonwe a Li-Ning, hypermarkety a majitelé značek zavírají prodejny po celém světě. Každá společnost má své vlastní důvody, ale ve shrnutí jde o neefektivitu. Tradiční maloobchodní průmysl je příliš pomalý. Navržení a prodej kusu oblečení trvá jen několik měsíců. Trendy se mění a nevyhnutelné jsou nedostatky v zásobách. Do této pasti padlo mnoho oděvních značek. Známá internetová celebrita Zhang Dayi tvrdí, že dokáže prodat zboží v hodnotě 20 milionů juanů za 2 hodiny živého vysílání, aniž by musela provádět inventuru. Nejprve zaplatí zálohu a poté se pustí do hromadné výroby. Ve srovnání s tradičním maloobchodním průmyslem je rozdíl zřejmý.

Jak zlepšit efektivitu tradičního maloobchodu? Co je nového v novém maloobchodě? Maloobchod je komplexní forma zahrnující celý dodavatelský řetězec od skladování produktů až po terminálový prodej. Prostor pro zlepšení efektivity je v každém článku, ale je přímo spojen se spotřebiteli. Jediný přímý kontakt se spotřebiteli je v offline prodejnách. Chcete-li zlepšit efektivitu, musíte nechat obchody mít oči a mozek, aby pochopily, kdo jsou spotřebitelé a co se jim líbí. Jádrem je zvládnout uživatelská data a poté se posunout zpět v dodavatelském řetězci.

Zpočátku to zní jako fantazie, ale když se podíváte na supermarket Amazon Go, který nabízí rychlé občerstvení, uvidíte, že se už teď snaží své obchody udělat chytrými. Pomocí aplikace vstoupíte do obchodu a po vyzvednutí zboží ihned odejdete. Kamery a senzory zaznamenají, co si kdo vzal, a z jeho aplikace odečtou peníze. Pokud budou v budoucnu povinnosti prodavačů tak jednoduché, jako je sčítání zboží, budeme muset stále najímat tolik prodavačů a platit jim čím dál vyšší platy?

Amazon Go je samozřejmě pro současný maloobchodní průmysl stále příliš špičkový a technologie ještě není zralá. Pokud se zákazníci v obchodě zaplní, „strojové oči“ pravděpodobně udělají chyby. Proto se otevření odložilo a testuje se pouze mezi interními zaměstnanci Amazonu. Navíc je tento formát obchodu zakořeněn v americkém sociálním prostředí s vysokými náklady na pracovní sílu a malou městskou populací. Už jsem jednou navštívil Amazon Go v přízemí ústředí Amazonu v Seattlu. Přestože se zavíralo v 21 hodin, po setmění nebyli na úzké silnici kolem něj téměř žádní chodci. Vzhledem k hustotě obyvatelstva a obchodu v prvotřídních čínských městech může být zničen během několika minut.

Existují i ​​jiné jednoduché způsoby, jak udělat obchody chytřejšími? Maloobchodníci si začínají půjčovat technologie z logistického průmyslu. Jsme obeznámeni s vnitrostátním expresním doručováním skenováním čárových kódů a zadáváním nebo čtením informací o expresním doručení. Velké zahraniční expresní společnosti, jako je DHL, však obecně používají k nahrazení čárových kódů technologii radiofrekvenční identifikace zvanou RFID. Používá ji asi třetina světových logistických společností a Evropa je dříve a populárnější než Spojené státy.

RFID lze chápat jako technologii podobnou NFC platbám v blízkém poli, která je založena na bezkontaktním přenosu signálu mezi dvěma objekty v těsné blízkosti. Efektivní pracovní vzdálenost NFC je však menší než 10 centimetrů, to znamená, že mobilní telefon vybavený ApplePay lze použít pouze v těsné blízkosti. Platbu lze odečíst až po jejím přijetí, aby byla zajištěna bezpečnost finančních prostředků; a efektivní pracovní vzdálenost RFID je přibližně deset metrů. Odvětví expresního doručování přikládá RFID štítekdo balicích krabic a blízké čtecí zařízení dokáže automaticky skenovat a získávat informace uvnitř, aniž by je muselo vidět pouhým okem. Umožňuje to vysokorychlostní třídicí linky. Kromě toho se používá také při sledování balíků, správě dopravních prostředků atd.

Maloobchodní prodejny tuto technologii využívají a začleňují RFID štítky na prádlo nebo RFID látkové štítkykteré jsou nepostřehnutelné na štítcích pracího prostředku na oblečení. Každý RFID látkový štítek odpovídá unikátnímu kusu oblečení. Kolikrát denně je tento kus oblečení vyzvednut z regálu? Po vstupu do zkušební kabinky bylo zakoupeno několik kusů stejného stylu a pohyb těchto produktů byl jasně viditelný v pozadí. Realizuje správu jednotlivých kusů oblečení a poskytuje data pro analýzu spotřebních preferencí zákazníků vstupujících do prodejny, čehož je v tradičním maloobchodě nemožné dosáhnout.

Značka rychlé módy Zara je oblíbená po celém světě, ne kvůli dobrému designu a kvalitě oblečení, ale díky velmi vysoké efektivitě řízení. Pokud je položka v regálu vyprodaná, lze ji rychle doplnit. To vyžaduje sledování v reálném čase a zpětnou vazbu dat. V dnešní době mnoho mezinárodních značek používá také RFID štítky na skladové zásoby, RFID štítky na látky, RFID štítky na prádlo, RFID stahovací pásky atd., protože tato technologie může hrát také roli v ochraně proti krádeži a padělání.

Jako RFID maloobchodní štítek Díky vlastním datům je RFID nástrojem pro vstup do nových maloobchodních průzkumů. Kromě značkových prodejen se jej v současné době snaží využít i projekty bezobslužných supermarketů. Pokud chcete najít jeho nedostatky, na jedné straně jsou náklady mírně vysoké. Cena RFID štítku a štítku s čárovým kódem se pohybuje od několika centů do několika dolarů. Úprava softwaru a hardwaru malé prodejny může stát kolem 1000 dolarů, takže ne všechny produkty jsou vhodné pro RFID štítky. Na druhou stranu, datové dimenze, které lze získat, jsou relativně jednotné a stále na primární úrovni a přesnost rozpoznávání ještě nedosáhla bodu, kdy by byla bezchybná.

Lidé z oboru, kteří pracují na bezobslužných samoobslužných prodejnách, tvrdí, že nyní je možné vstoupit pouze pro jednoho zákazníka a po jeho přijetí odejít. Důsledkem je, že samotný RFID štítek nedokáže přiřadit určitý produkt ke konkrétnímu zákazníkovi, což je také jeden z problémů, které Amazon Go řeší. Kromě toho je třeba zvážit i to, jak zavést systém proti podvodům.

RFID bude v budoucnu dobrou volbou jako důležitý pomocný nástroj v novém maloobchodě.