Intet behov for RFID? Intet behov for ny detailhandel!
Antag, at et nyt produkt vises i en tøjbutik. 100 kunder stopper foran det i løbet af dagen, 30 af dem går ind i prøverummet, men kun én person køber det til sidst. Hvad betyder det? Tøjet er i det mindste attraktivt ved første øjekast, men der kan være nogle problemer med designdetaljerne, eller tøjet kan være for "kræsent" til, at de fleste kan håndtere det. Det er naturligvis umuligt for et par ekspeditionsmedarbejdere at holde øje med disse kunders bevægelser hver dag.
Internettets næsten omsiggribende "invasion" af traditionelle industrier har gjort det vanskeligt at definere det som en bestemt type industri. Hvad er internettets kernerolle? Den ene er teknologi, som ikke eksisterede før, men som nu eksisterer, og som er nok til at undergrave tidligere brugervaner og industriformer, såsom søgemaskiner og digital musik; den anden er effektivitet, som ofte opnås gennem reorganisering af eksisterende ressourcer. Implementering for at forbedre effektiviteten. Det enkleste eksempel er, at restaurantbookingsoftware giver forbrugerne mulighed for at vente på et bord, når de er tæt på restauranten, og dermed undgå lange køer.
Ny detailhandel hører til sidstnævnte med forbedret effektivitet. Den traditionelle detailhandelsbranche er blevet kritiseret i flere år. Fra Wal-Mart, Macy's og Sears til Carrefour, Metersbonwe og Li-Ning lukker hypermarkeder og brandejere butikker over hele verden. Hver virksomhed har sine egne grunde, men kort sagt er det ineffektivitet. Den traditionelle detailhandelsbranche er for langsom. Det tager kun et par måneder at designe og sælge et stykke tøj. Trendændringer og lagerophobninger er uundgåelige. Mange tøjmærker er faldet i denne fælde. Den kendte internetberømthed Zhang Dayi hævder, at hun kan sælge varer for 20 millioner yuan på 2 timers livestreaming uden at optage lager. Hun betaler først et depositum og går derefter i masseproduktion. Sammenlignet med den traditionelle detailhandelsbranche er forskellen tydelig.
Hvordan kan man forbedre effektiviteten i den traditionelle detailhandel? Hvad er nyt ved den nye detailhandel? Detailhandel er en kompleks form, der involverer hele forsyningskæden fra produktopbevaring til terminalsalg. Der er plads til effektivitetsforbedringer i alle led, men det er direkte relateret til forbrugerne. Den eneste direkte kontakt med forbrugerne er scenariet med offline butikker. Hvis du vil forbedre effektiviteten, skal du give butikkerne øjne og hjerner til at forstå, hvem forbrugerne er, og hvad de kan lide. Kernen er at mestre brugerdata og derefter skubbe tilbage op i forsyningskæden.
Det lyder umiddelbart som fantasi, men hvis man ser på Amazons grab-and-go-supermarked, Amazon Go, forsøger de allerede at gøre deres butikker smarte. Brug appen til at gå ind i og ud af butikken umiddelbart efter at have taget varerne. Kameraerne og sensorerne vil registrere, hvad hver person tog, og trække pengene fra deres app. Hvis butiksmedarbejdernes opgaver i fremtiden er så simple som at tælle varer, vil vi så stadig være nødt til at rekruttere så mange butiksmedarbejdere og betale dem højere og højere lønninger?
Amazon Go er selvfølgelig stadig for avanceret til den nuværende detailbranche, og teknologien er endnu ikke moden. Hvis kunderne stimler sammen i butikken, er der stor sandsynlighed for, at "maskinens øjne" begår fejl. Det er derfor, de har udskudt åbningen og kun har testet vandet blandt Amazons interne medarbejdere. Desuden er dette butiksformat forankret i det amerikanske sociale miljø med høje lønomkostninger og en lille bybefolkning. Jeg var tidligere på Amazon Go i stueetagen af Amazons hovedkvarter i Seattle. Selvom det lukkede klokken 21, var der næsten ingen fodgængere på den smalle vej omkring det, når det blev mørkt. I betragtning af befolkningstætheden og handelstætheden i Kinas førsteklasses byer kan det blive ødelagt på få minutter.
Findes der andre enkle måder at gøre butikker smartere på? Detailhandlere er begyndt at låne teknologi fra logistikbranchen. Vi er bekendt med indenlandsk ekspreslevering ved at scanne stregkoder og indtaste eller læse ekspresleveringsoplysninger. Store udenlandske ekspresvirksomheder som DHL bruger dog generelt en radiofrekvensidentifikationsteknologi kaldet RFID til at erstatte stregkoder. Omkring en tredjedel af verdens logistikvirksomheder bruger det, og Europa er tidligere og mere populært end USA.
RFID kan forstås som en teknologi, der ligner NFC-betaling i nærområdet, og som er baseret på berøringsfri signaltransmission mellem to objekter i umiddelbar nærhed. NFC's effektive arbejdsafstand er dog mindre end 10 centimeter, det vil sige, at en mobiltelefon udstyret med ApplePay kun kan bruges tæt på. Betalingen kan først trækkes, når betalingen er modtaget for at sikre pengenes sikkerhed; og RFID's effektive arbejdsafstand er omkring ti meter. Ekspresleveringsbranchen anvender... RFID-tags til emballagekasser, og læseudstyr i nærheden kan automatisk scanne og indhente informationen indeni uden at skulle se den med det blotte øje. Det muliggør højhastigheds sorteringslinjer. Derudover bruges det også til pakkesporing, styring af transportkøretøjer osv.
Detailbutikker tager denne teknologi og integrerer RFID-vaskemærker eller RFID-stofmærkersom ikke kan ses på tøjets vaskemærker. Hver RFID-stofmærke svarer til et unikt stykke tøj. Hvor mange gange bliver dette stykke tøj taget fra hylden hver dag? Efter indtræden i prøverummet blev der købt flere stykker af samme stil, og bevægelsen af disse produkter var tydeligt synlig i baggrunden. Det realiserer styring af enkeltstående tøj og leverer data til analyse af forbrugspræferencer hos kunder, der kommer ind i butikken, hvilket er umuligt at opnå i den traditionelle detailhandel.
Fast fashion-mærket Zara er populært over hele verden, ikke på grund af sit gode design og tøjkvalitet, men på grund af sin meget høje administrationseffektivitet. Hvis en vare på hylden er udsolgt, kan den hurtigt genopfyldes. Dette kræver overvågning og feedback af data i realtid. I dag bruger mange internationale mærker også RFID-lagermærker, RFID-stofmærker, RFID-vasketøjsmærker, RFID-kabelbindere osv., fordi denne teknologi også kan spille en rolle i tyverisikring og forfalskning.
Som en RFID-detailmærke Med sine egne data er RFID et begynderværktøj inden for ny detailhandel. Ud over brandbutikker forsøger ubemandede supermarkedsprojekter også at bruge det. Hvis man vil finde dets mangler, er prisen på den ene side lidt høj. Prisen på et RFID-tag og en stregkodeetiket er omkring et par cent til et par dollars. Software- og hardwaremodifikationen af en lille butik kan koste omkring 1000 dollars, så ikke alle produkter er egnede til RFID-tags. På den anden side er de datadimensioner, den kan opnå, relativt enkle og stadig på et primært niveau, og nøjagtigheden af genkendelsen har endnu ikke nået et punkt, hvor den er fejlfri.
Folk i branchen, der arbejder med ubemandede kiosker, siger, at det nu er muligt kun at tage én kunde ind ad gangen og forlade stedet efter at have taget den. Implikationen er, at en RFID-tag alene ikke kan matche et bestemt produkt med en bestemt kunde, hvilket også er et af de problemer, Amazon Go løser. Derudover skal man også overveje, hvordan man etablerer sit anti-svindelsystem.
RFID vil være et godt valg som et vigtigt hjælpeværktøj i ny detailhandel i fremtiden.