Nepotrebujete RFID? Nepotrebujete nový maloobchod!

Predpokladajme, že v obchode s oblečením je vystavený nový produkt. Počas dňa sa pred ním zastaví 100 zákazníkov, z nich 30 vojde do skúšobne, ale nakoniec si ho kúpi iba jeden človek. Čo to znamená? Oblečenie je aspoň na prvý pohľad atraktívne, ale môžu sa vyskytnúť určité problémy s detailmi dizajnu alebo môže byť pre väčšinu ľudí príliš „prieberčivé“. Je zrejmé, že pre niekoľko predavačov je nemožné denne sledovať pohyb týchto zákazníkov.

Takmer všadeprítomná „invázia“ internetu do tradičných odvetví sťažuje jeho definovanie ako určitého typu odvetvia. Aká je hlavná úloha internetu? Jednou z nich je technológia, ktorá predtým neexistovala, ale teraz existuje a stačí na to, aby narušila minulé zvyky používateľov a formy odvetví, ako sú vyhľadávače a digitálna hudba; druhou je efektívnosť, ktorá sa často dosahuje reorganizáciou existujúcich zdrojov. Nasadenie na zlepšenie efektívnosti. Najjednoduchším príkladom je softvér na rezerváciu reštaurácií, ktorý umožňuje spotrebiteľom čakať na stôl, keď sú blízko reštaurácie, čím sa vyhnú dlhým radom.

Nový maloobchod patrí do druhej kategórie so zlepšenou efektivitou. Tradičný maloobchod je už niekoľko rokov kritizovaný. Od Wal-Martu, Macy's a Sears až po Carrefour, Metersbonwe a Li-Ning, hypermarkety a majitelia značiek zatvárajú predajne po celom svete. Každá spoločnosť má svoje vlastné dôvody, ale v súhrne ide o neefektívnosť. Tradičný maloobchod je príliš pomalý. Navrhnutie a predaj kusu oblečenia trvá len niekoľko mesiacov. Trendy sa menia a nevybavené zásoby sú nevyhnutné. Do tejto pasce padlo mnoho odevných značiek. Známa internetová celebrita Zhang Dayi tvrdí, že dokáže predať tovar v hodnote 20 miliónov juanov za 2 hodiny živého vysielania bez toho, aby musela robiť zásoby. Najprv zaplatí zálohu a potom sa pustí do hromadnej výroby. V porovnaní s tradičným maloobchodom je rozdiel zrejmý.

Ako zlepšiť efektivitu tradičného maloobchodu? Čo je nové v novom maloobchode? Maloobchod je komplexná forma zahŕňajúca celý dodávateľský reťazec od skladovania produktov až po terminálový predaj. Priestor na zlepšenie efektivity je v každom článku, ale priamo súvisí so spotrebiteľmi. Jediný priamy kontakt so spotrebiteľmi je v scenári offline predajní. Ak chcete zlepšiť efektivitu, musíte dať obchodom oči a rozum, aby pochopili, kto sú spotrebitelia a čo sa im páči. Jadrom je zvládnuť údaje o používateľoch a potom sa posunúť späť v dodávateľskom reťazci.

Na prvý pohľad to znie ako fantázia, ale ak sa pozriete na supermarket Amazon Go, ktorý ponúka rýchle občerstvenie, uvidíte, že sa už teraz snaží urobiť svoje predajne inteligentnými. Pomocou aplikácie môžete vstúpiť do obchodu a po prevzatí tovaru okamžite odísť. Kamery a senzory zaznamenajú, čo si každý vzal, a odpočítajú peniaze z jeho aplikácie. Ak budú v budúcnosti povinnosti predavačov také jednoduché ako sčítavanie tovaru, budeme musieť stále zamestnávať toľko predavačov a platiť im stále vyššie a vyššie platy?

Amazon Go je samozrejme stále príliš špičkový pre súčasný maloobchodný priemysel a technológia ešte nie je zrelá. Ak sa zákazníci v obchode preplnia, „strojové oči“ pravdepodobne urobia chyby. Preto sa otvorenie odložilo a testuje sa iba medzi internými zamestnancami Amazonu. Navyše, tento formát obchodu je zakorenený v americkom sociálnom prostredí s vysokými nákladmi na pracovnú silu a malou mestskou populáciou. Už som predtým navštívil Amazon Go v prízemí ústredia Amazonu v Seattli. Hoci sa zatváral o 21:00, po zotmení na úzkej ceste okolo neho takmer neboli žiadni chodci. Vzhľadom na hustotu obyvateľstva a obchodu v prvotriednych čínskych mestách môže byť zničený v priebehu niekoľkých minút.

Existujú aj iné jednoduché spôsoby, ako urobiť obchody inteligentnejšími? Maloobchodníci si začínajú požičiavať technológie z logistického priemyslu. Poznáme domáce expresné doručovanie skenovaním čiarových kódov a zadávaním alebo čítaním informácií o expresnom doručení. Veľké zahraničné expresné spoločnosti, ako napríklad DHL, však vo všeobecnosti používajú technológiu rádiofrekvenčnej identifikácie nazývanú RFID ako náhradu čiarových kódov. Približne tretina svetových logistických spoločností ju používa a Európa je skôr a populárnejšia ako Spojené štáty.

RFID možno chápať ako technológiu podobnú NFC platbám v blízkom poli, ktorá je založená na bezkontaktnom prenose signálu medzi dvoma objektmi v tesnej blízkosti. Efektívna pracovná vzdialenosť NFC je však menšia ako 10 centimetrov, to znamená, že mobilný telefón vybavený ApplePay je možné použiť iba v tesnej blízkosti. Platbu je možné odpočítať až po jej prijatí, aby sa zabezpečila bezpečnosť finančných prostriedkov; a efektívna pracovná vzdialenosť RFID je približne desať metrov. Odvetvie expresného doručovania prikladá... RFID štítokdo baliacich krabíc a blízke čítacie zariadenia dokážu automaticky skenovať a získavať informácie vo vnútri bez toho, aby ich museli vidieť voľným okom. Umožňuje to vysokorýchlostné triediace linky. Okrem toho sa používa aj pri sledovaní balíkov, správe dopravných prostriedkov atď.

Maloobchodné predajne využívajú túto technológiu a vkladajú ju RFID štítky na bielizeň alebo RFID látkové štítkyktoré sú nepostrehnuteľné na štítkoch na bielizni. Každý RFID látková tag zodpovedá jedinečnému kusu oblečenia. Koľkokrát denne si niekto tento kus oblečenia vyberie z regálu? Po vstupe do skúšobne si kúpil niekoľko kusov rovnakého štýlu a pohyb týchto produktov bol jasne viditeľný v pozadí. Realizuje správu jednotlivých kusov oblečenia a poskytuje údaje na analýzu spotrebiteľských preferencií zákazníkov vstupujúcich do predajne, čo je v tradičnom maloobchode nemožné dosiahnuť.

Značka rýchlej módy Zara je populárna po celom svete, nie kvôli dobrému dizajnu a kvalite oblečenia, ale kvôli veľmi vysokej efektívnosti riadenia. Ak je položka na sklade vypredaná, je možné ju rýchlo doplniť. To si vyžaduje monitorovanie v reálnom čase a spätnú väzbu údajov. V súčasnosti mnoho medzinárodných značiek používa aj RFID štítky na zásoby, RFID štítky na látky, RFID štítky na bielizeň, RFID káblové zväzky atď., pretože táto technológia môže zohrávať aj úlohu proti krádeži a falšovaniu.

Ako RFID maloobchodný štítok Vďaka vlastným dátam je RFID nástrojom vstupnej úrovne v novom prieskume maloobchodu. Okrem značkových predajní sa ho v súčasnosti snažia využiť aj projekty bezobslužných supermarketov. Ak chcete nájsť jeho nedostatky, na jednej strane sú náklady mierne vysoké. Cena RFID štítku a štítku s čiarovým kódom sa pohybuje od niekoľkých centov do niekoľkých dolárov. Úprava softvéru a hardvéru malého obchodu môže stáť približne 1 000 dolárov, takže nie všetky produkty sú vhodné pre RFID štítky. Na druhej strane, dátové dimenzie, ktoré dokáže získať, sú relatívne jednotné a stále na primárnej úrovni a presnosť rozpoznávania ešte nedosiahla bod, kedy by bola bezchybná.

Ľudia z odvetvia, ktorí pracujú na bezobslužných obchodoch s potravinami, tvrdia, že teraz je možné vstúpiť iba k jednému zákazníkovi a po jeho prijatí odísť. Dôsledkom je, že samotný RFID štítok nedokáže priradiť určitý produkt ku konkrétnemu zákazníkovi, čo je tiež jeden z problémov, ktoré Amazon Go rieši. Okrem toho je potrebné zvážiť aj to, ako zaviesť systém proti podvodom.

RFID bude v budúcnosti dobrou voľbou ako dôležitý pomocný nástroj v novom maloobchode.