Nu este nevoie de RFID? Nu este nevoie de noi magazine de retail!
Să presupunem că un produs nou este expus într-un magazin de haine. 100 de clienți se opresc în fața lui în timpul zilei, 30 dintre ei intră în cabina de probă, dar doar o persoană îl cumpără în cele din urmă. Ce înseamnă asta? Cel puțin hainele sunt atractive la prima vedere, dar pot exista unele probleme cu detaliile de design sau hainele pot fi prea „pretențioase” pentru a fi gestionate de majoritatea oamenilor. Evident, este imposibil ca doar câțiva vânzători să supravegheze mișcările acestor clienți în fiecare zi.
„Invazia” aproape omniprezentă a internetului în industriile tradiționale a făcut dificilă definirea acestuia ca un anumit tip de industrie. Care este rolul principal al internetului? Unul este tehnologia, care nu exista înainte, dar acum există și este suficientă pentru a submina obiceiurile utilizatorilor și formele industriale din trecut, cum ar fi motoarele de căutare și muzica digitală; celălalt este eficiența, care se realizează adesea prin reorganizarea resurselor existente. Implementarea pentru îmbunătățirea eficienței. Cel mai simplu exemplu este că software-ul de rezervări la restaurante permite consumatorilor să aștepte o masă atunci când sunt aproape de restaurant, evitând cozile lungi.
Noul comerț cu amănuntul aparține celui din urmă, cu o eficiență îmbunătățită. Industria tradițională de retail a fost criticată timp de mai mulți ani. De la Wal-Mart, Macy's și Sears la Carrefour, Metersbonwe și Li-Ning, hipermarketurile și proprietarii de mărci își închid magazine în întreaga lume. Fiecare companie are propriile motive, dar, pe scurt, este vorba de ineficiență. Industria tradițională de retail este prea lentă. Durează doar câteva luni pentru ca o piesă vestimentară să fie proiectată și vândută. Schimbările de tendințe și acumularea de stocuri sunt inevitabile. Multe mărci de îmbrăcăminte au căzut în această capcană. Cunoscuta vedetă de internet Zhang Dayi susține că poate vinde bunuri în valoare de 20 de milioane de yuani în 2 ore de transmisiune live fără a prelua stocul. El plătește mai întâi un avans și apoi trece la producția de masă. Comparativ cu industria tradițională de retail, diferența este clară.
Cum să îmbunătățim eficiența industriei tradiționale de retail? Ce este nou în noul comerț cu amănuntul? Comerțul cu amănuntul este o formă complexă care implică întregul lanț de aprovizionare, de la depozitarea produselor până la vânzările la terminale. Există loc pentru îmbunătățirea eficienței în fiecare verigă, dar aceasta este direct legată de consumatori. Singurul contact direct cu consumatorii este scenariul magazinelor offline. Dacă doriți să îmbunătățiți eficiența, trebuie să permiteți magazinelor să aibă ochi și minte pentru a înțelege cine sunt consumatorii și ce le place. Esența este de a stăpâni datele utilizatorilor și apoi de a le împinge înapoi în lanțul de aprovizionare.
La început pare o fantezie, dar dacă te uiți la supermarketul grab-and-go al Amazon, Amazon Go, deja încearcă să-și facă magazinele inteligente. Folosește aplicația pentru a intra în magazin și a ieși imediat după ce iei produsele. Camerele și senzorii vor înregistra ce a luat fiecare persoană și vor deduce banii din aplicația sa. În viitor, dacă îndatoririle vânzătorilor din magazin sunt la fel de simple ca numărarea mărfurilor, va trebui totuși să recrutăm atât de mulți vânzători și să le plătim salarii din ce în ce mai mari?
Desigur, Amazon Go este încă prea sofisticat pentru industria actuală de retail, iar tehnologia nu este încă matură. Dacă clienții se aglomerează în magazin, „ochii mașinii” sunt predispuși să facă greșeli. Acesta este motivul pentru care și-a amânat deschiderea și a testat doar apele în rândul angajaților interni ai Amazon. Mai mult, acest format de magazin este înrădăcinat în mediul social american, cu costuri ridicate ale forței de muncă și o populație urbană mică. Am fost la Amazon Go, la parterul sediului Amazon din Seattle. Deși se închidea la ora 21:00, aproape că nu erau pietoni pe strada îngustă din jurul său odată ce se lăsa întuneric. Având în vedere densitatea populației și a comerțului din orașele de prim rang din China, acesta poate fi distrus în câteva minute.
Există și alte modalități simple de a face magazinele mai inteligente? Comercianții cu amănuntul încep să împrumute tehnologie din industria logisticii. Suntem familiarizați cu livrarea expres internă prin scanarea codurilor de bare și introducerea sau citirea informațiilor de livrare expres. Cu toate acestea, marile companii expres străine, cum ar fi DHL, utilizează în general o tehnologie de identificare prin radiofrecvență numită RFID pentru a înlocui codurile de bare. Aproximativ o treime din companiile de logistică din lume o utilizează, iar Europa este mai veche și mai populară decât Statele Unite.
RFID poate fi înțeleasă ca o tehnologie similară cu plata în câmp apropiat NFC, care se bazează pe transmiterea semnalului fără contact între două obiecte aflate în imediata apropiere. Cu toate acestea, distanța efectivă de lucru a NFC este mai mică de 10 centimetri, adică un telefon mobil echipat cu ApplePay poate fi utilizat doar în apropiere. Plata poate fi dedusă numai după primirea acesteia pentru a asigura siguranța fondurilor; iar distanța efectivă de lucru a RFID este de aproximativ zece metri. Industria de curierat expres se atașează... Etichetă RFIDla cutiile de ambalare, iar echipamentele de citire din apropiere pot scana automat și obține informațiile din interior fără a fi nevoie să le vadă cu ochiul liber. Acest lucru face posibile linii de sortare de mare viteză. În plus, este utilizat și în urmărirea coletelor, gestionarea vehiculelor de transport etc.
Magazinele de vânzare cu amănuntul preiau această tehnologie și o integrează Etichete RFID pentru rufe sau Etichete RFID din material textilcare sunt imperceptibile pentru etichetele de rufe ale hainelor. Fiecare Etichetă din pânză RFID corespunde unei piese vestimentare unice. De câte ori este ridicată această piesă vestimentară de pe raft în fiecare zi? După intrarea în cabina de probă, au fost cumpărate mai multe piese de același stil, iar mișcarea acestor produse era clar vizibilă în fundal. Realizează gestionarea individuală a articolelor vestimentare și oferă date pentru analiza preferințelor de consum ale clienților care intră în magazin, ceea ce este imposibil de realizat în industria tradițională de retail.
Marca de modă rapidă Zara este populară în întreaga lume, nu datorită designului bun și calității hainelor, ci datorită eficienței sale foarte ridicate în management. Dacă un articol de pe raft nu este în stoc, acesta poate fi reaprovizionat rapid. Acest lucru necesită monitorizare în timp real și feedback al datelor. În zilele noastre, multe mărci internaționale utilizează, de asemenea, etichete de inventar RFID, etichete RFID pentru material textil, etichete RFID pentru rufe, coliere RFID pentru cabluri etc., deoarece această tehnologie poate juca și un rol antifurt și anticontrafacere.
Ca un Etichetă RFID pentru vânzare cu amănuntul Cu propriile date, RFID este un instrument de bază în explorarea noilor tehnologii de retail. Pe lângă magazinele de marcă, proiectele de supermarketuri fără personal încearcă, de asemenea, să îl utilizeze. Dacă doriți să-i identificați neajunsurile, pe de o parte, costul este ușor ridicat. Costul unei etichete RFID și al unei etichete cu coduri de bare este de aproximativ câțiva cenți până la câțiva dolari. Modificarea software și hardware a unui magazin mic poate costa aproximativ 1000 de dolari, așa că nu toate produsele sunt potrivite pentru etichetele RFID. Pe de altă parte, dimensiunile datelor pe care le poate obține sunt relativ unice și încă la un nivel primar, iar acuratețea recunoașterii nu a atins încă punctul în care să fie lipsită de erori.
Persoanele din industrie care lucrează în magazine de proximitate fără personal spun că acum este posibil să se intre doar un client odată și să se plece după ce acesta este preluat. Implicația este că o etichetă RFID singură nu poate potrivi un anumit produs cu un anumit client, aceasta fiind, de asemenea, una dintre problemele pe care Amazon Go le rezolvă. În plus, trebuie luată în considerare și modul de implementare a sistemului său antifraudă.
RFID va fi o alegere bună ca instrument auxiliar important în noile comerțuri cu amănuntul în viitor.