Δεν χρειάζεται RFID; Δεν χρειάζεται νέο κατάστημα λιανικής!

Ας υποθέσουμε ότι ένα νέο προϊόν εκτίθεται σε ένα κατάστημα ρούχων. 100 πελάτες σταματούν μπροστά του κατά τη διάρκεια της ημέρας, 30 από αυτούς μπαίνουν στο δοκιμαστήριο, αλλά μόνο ένα άτομο το αγοράζει στο τέλος. Τι σημαίνει αυτό; Τουλάχιστον τα ρούχα είναι ελκυστικά με την πρώτη ματιά, αλλά μπορεί να υπάρχουν κάποια προβλήματα με τις λεπτομέρειες του σχεδιασμού ή τα ρούχα μπορεί να είναι πολύ «επιλεκτικά» για να τα χειριστούν οι περισσότεροι άνθρωποι. Είναι προφανώς αδύνατο για μερικούς υπαλλήλους να παρακολουθούν τις κινήσεις αυτών των πελατών κάθε μέρα.

Η σχεδόν διάχυτη «εισβολή» του Διαδικτύου στις παραδοσιακές βιομηχανίες έχει καταστήσει δύσκολο τον ορισμό του ως ενός συγκεκριμένου τύπου βιομηχανίας. Ποιος είναι ο βασικός ρόλος του Διαδικτύου; Ο ένας είναι η τεχνολογία, η οποία δεν υπήρχε πριν αλλά τώρα υπάρχει, και είναι αρκετή για να ανατρέψει τις συνήθειες των χρηστών του παρελθόντος και τις μορφές της βιομηχανίας, όπως οι μηχανές αναζήτησης και η ψηφιακή μουσική· ο άλλος είναι η αποτελεσματικότητα, η οποία συχνά επιτυγχάνεται μέσω της αναδιοργάνωσης των υπαρχόντων πόρων. Ανάπτυξη για τη βελτίωση της αποδοτικότητας. Το απλούστερο παράδειγμα είναι ότι το λογισμικό κράτησης εστιατορίων επιτρέπει στους καταναλωτές να περιμένουν για ένα τραπέζι όταν βρίσκονται κοντά στο εστιατόριο, αποφεύγοντας τις μεγάλες ουρές.

Το νέο λιανικό εμπόριο ανήκει στο δεύτερο, με βελτιωμένη αποτελεσματικότητα. Ο παραδοσιακός κλάδος λιανικής πώλησης έχει επικριθεί εδώ και αρκετά χρόνια. Από τα Wal-Mart, Macy's και Sears μέχρι τα Carrefour, Metersbonwe και Li-Ning, οι υπεραγορές και οι ιδιοκτήτες επωνυμιών κλείνουν καταστήματα σε όλο τον κόσμο. Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της λόγους, αλλά συνοψίζοντας, είναι η αναποτελεσματικότητα. Ο παραδοσιακός κλάδος λιανικής πώλησης είναι πολύ αργός. Χρειάζονται μόνο λίγοι μήνες για να σχεδιαστεί και να πωληθεί ένα ρούχο. Οι αλλαγές τάσεων και τα συσσωρευμένα αποθέματα είναι αναπόφευκτα. Πολλές μάρκες ρούχων έχουν πέσει σε αυτήν την παγίδα. Η γνωστή διασημότητα του Διαδικτύου Zhang Dayi ισχυρίζεται ότι μπορεί να πουλήσει 20 εκατομμύρια γιουάν σε αγαθά σε 2 ώρες ζωντανής μετάδοσης χωρίς να κάνει χρήση αποθέματος. Πληρώνει πρώτα μια προκαταβολή και στη συνέχεια μπαίνει στη μαζική παραγωγή. Σε σύγκριση με τον παραδοσιακό κλάδο λιανικής πώλησης, η διαφορά είναι σαφής.

Πώς να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα του παραδοσιακού κλάδου λιανικής πώλησης; Τι νέο υπάρχει στο νέο λιανικό εμπόριο; Το λιανικό εμπόριο είναι μια σύνθετη μορφή που περιλαμβάνει ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού, από την αποθήκευση προϊόντων έως τις πωλήσεις σε τερματικά. Υπάρχει περιθώριο βελτίωσης της αποδοτικότητας σε κάθε κρίκο, αλλά σχετίζεται άμεσα με τους καταναλωτές. Η μόνη άμεση επαφή με τους καταναλωτές είναι το σενάριο των offline καταστημάτων. Αν θέλετε να βελτιώσετε την αποδοτικότητα, πρέπει να δώσετε στα καταστήματα τα μάτια και το μυαλό τους για να κατανοήσουν ποιοι είναι οι καταναλωτές και τι τους αρέσει. Ο πυρήνας είναι η διαχείριση των δεδομένων των χρηστών και στη συνέχεια η προώθηση της αλυσίδας εφοδιασμού.

Ακούγεται σαν φαντασία στην αρχή, αλλά αν κοιτάξετε το Amazon Go, το σούπερ μάρκετ που πωλεί είδη πρώτης ανάγκης της Amazon, θα διαπιστώσετε ότι προσπαθεί ήδη να κάνει τα καταστήματά της έξυπνα. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να μπείτε στο κατάστημα και να φύγετε αμέσως μετά την παραλαβή των προϊόντων. Οι κάμερες και οι αισθητήρες θα καταγράφουν τι πήρε κάθε άτομο και θα αφαιρούν τα χρήματα από την εφαρμογή του. Στο μέλλον, αν τα καθήκοντα των υπαλλήλων καταστημάτων είναι τόσο απλά όσο η καταμέτρηση αγαθών, θα χρειάζεται ακόμα να προσλαμβάνουμε τόσους πολλούς υπαλλήλους καταστημάτων και να τους πληρώνουμε όλο και υψηλότερους μισθούς;

Φυσικά, το Amazon Go εξακολουθεί να είναι πολύ υψηλής τεχνολογίας για τον τρέχοντα κλάδο λιανικής πώλησης και η τεχνολογία δεν είναι ακόμη ώριμη. Εάν οι πελάτες συνωστιστούν στο κατάστημα, τα «μάτια της μηχανής» είναι πιθανό να κάνουν λάθη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχει καθυστερήσει το άνοιγμά του και δοκιμάζει μόνο τα νερά μεταξύ των εσωτερικών υπαλλήλων της Amazon. Επιπλέον, αυτή η μορφή καταστήματος έχει τις ρίζες της στο αμερικανικό κοινωνικό περιβάλλον, με υψηλό κόστος εργασίας και μικρό αστικό πληθυσμό. Πήγα στο Amazon Go κάτω από τα κεντρικά γραφεία της Amazon στο Σιάτλ και πριν. Αν και έκλεινε στις 9 μ.μ., δεν υπήρχαν σχεδόν καθόλου πεζοί στον στενό δρόμο γύρω του μόλις νύχτωσε. Δεδομένου του πληθυσμού και της εμπορικής πυκνότητας των πόλεων πρώτης κατηγορίας της Κίνας, μπορεί να καταστραφεί σε λίγα λεπτά.

Υπάρχουν άλλοι απλοί τρόποι για να γίνουν τα καταστήματα πιο έξυπνα; Οι λιανοπωλητές αρχίζουν να δανείζονται τεχνολογία από τον κλάδο της εφοδιαστικής. Είμαστε εξοικειωμένοι με την εγχώρια ταχυμεταφορά σαρώνοντας γραμμωτούς κώδικες και εισάγοντας ή διαβάζοντας πληροφορίες ταχυμεταφοράς. Ωστόσο, μεγάλες ξένες εταιρείες ταχυμεταφοράς, όπως η DHL, χρησιμοποιούν γενικά μια τεχνολογία αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων που ονομάζεται RFID για να αντικαταστήσουν τους γραμμωτούς κώδικες. Περίπου το ένα τρίτο των εταιρειών εφοδιαστικής παγκοσμίως τη χρησιμοποιούν και η Ευρώπη είναι παλαιότερη και πιο δημοφιλής από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Η RFID μπορεί να θεωρηθεί ως μια τεχνολογία παρόμοια με την πληρωμή κοντινού πεδίου NFC, η οποία βασίζεται στη μετάδοση σήματος χωρίς επαφή μεταξύ δύο αντικειμένων που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση. Ωστόσο, η αποτελεσματική απόσταση λειτουργίας του NFC είναι μικρότερη από 10 εκατοστά, δηλαδή ένα κινητό τηλέφωνο εξοπλισμένο με ApplePay μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο κοντά σε. Η πληρωμή μπορεί να αφαιρεθεί μόνο μετά την παραλαβή της πληρωμής για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των χρημάτων. Η αποτελεσματική απόσταση λειτουργίας του RFID είναι περίπου δέκα μέτρα. Ο κλάδος των ταχυμεταφορών αποδίδει... Ετικέτα RFIDσε κουτιά συσκευασίας και ο κοντινός εξοπλισμός ανάγνωσης μπορεί να σαρώσει αυτόματα και να λάβει τις πληροφορίες που υπάρχουν στο εσωτερικό χωρίς να χρειάζεται να τις δει κανείς με γυμνό μάτι. Καθιστά δυνατή τη λειτουργία γραμμών διαλογής υψηλής ταχύτητας. Επιπλέον, χρησιμοποιείται επίσης στην παρακολούθηση δεμάτων, στη διαχείριση οχημάτων μεταφοράς κ.λπ.

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης υιοθετούν αυτήν την τεχνολογία και την ενσωματώνουν Ετικέτες πλυντηρίου RFID ή Ετικέτες υφάσματος RFIDπου είναι ανεπαίσθητα στις ετικέτες πλυντηρίου των ρούχων. Κάθε Ετικέτα υφάσματος Rfid αντιστοιχεί σε ένα μοναδικό ρούχο. Πόσες φορές μαζεύεται αυτό το ρούχο από το ράφι κάθε μέρα; Μετά την είσοδο στο δοκιμαστήριο, αγοράστηκαν πολλά κομμάτια του ίδιου στυλ και η κίνηση αυτών των προϊόντων ήταν καθαρά ορατή στο παρασκήνιο. Πραγματοποιεί διαχείριση ρούχων ανά μεμονωμένο ρούχο και παρέχει δεδομένα για την ανάλυση των καταναλωτικών προτιμήσεων των πελατών που εισέρχονται στο κατάστημα, κάτι που είναι αδύνατο να επιτευχθεί στον παραδοσιακό κλάδο του λιανικού εμπορίου.

Η μάρκα γρήγορης μόδας Zara είναι δημοφιλής σε όλο τον κόσμο, όχι λόγω του καλού σχεδιασμού και της ποιότητας των ρούχων της, αλλά λόγω της πολύ υψηλής αποτελεσματικότητας διαχείρισης που προσφέρει. Εάν ένα προϊόν στο ράφι δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να αναπληρωθεί γρήγορα. Αυτό απαιτεί παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και ανατροφοδότηση δεδομένων. Σήμερα, πολλές διεθνείς μάρκες χρησιμοποιούν επίσης ετικέτες αποθέματος RFID, ετικέτες υφασμάτων RFID, ετικέτες πλυντηρίου RFID, δεματικά καλωδίων RFID κ.λπ., επειδή αυτή η τεχνολογία μπορεί επίσης να διαδραματίσει ρόλο κατά της κλοπής και της παραποίησης.

Ως Ετικέτα λιανικής RFID Με τα δικά της δεδομένα, η RFID είναι ένα εργαλείο εισαγωγικού επιπέδου στην εξερεύνηση νέων λιανικών πωλήσεων. Εκτός από τα καταστήματα επώνυμων προϊόντων, και τα μη επανδρωμένα σούπερ μάρκετ προσπαθούν επίσης να τη χρησιμοποιήσουν. Αν θέλετε να εντοπίσετε τις αδυναμίες της, αφενός, το κόστος είναι ελαφρώς υψηλό. Το κόστος μιας ετικέτας RFID και μιας ετικέτας barcode είναι περίπου μερικά σεντς έως μερικά δολάρια. Η τροποποίηση λογισμικού και υλικού ενός μικρού καταστήματος μπορεί να κοστίσει περίπου 1000 δολάρια, επομένως δεν είναι όλα τα προϊόντα κατάλληλα για ετικέτες RFID. Από την άλλη πλευρά, οι διαστάσεις δεδομένων που μπορεί να λάβει είναι σχετικά ενιαίες και εξακολουθούν να βρίσκονται σε πρωτογενές επίπεδο, και η ακρίβεια της αναγνώρισης δεν έχει ακόμη φτάσει στο σημείο όπου είναι χωρίς σφάλματα.

Άτομα του κλάδου που εργάζονται σε μη επανδρωμένα καταστήματα ψιλικών λένε ότι τώρα είναι δυνατό να εισέρχεται μόνο ένας πελάτης κάθε φορά και να φεύγει αφού τον παραλάβει. Αυτό υπονοεί ότι μια ετικέτα RFID από μόνη της δεν μπορεί να αντιστοιχίσει ένα συγκεκριμένο προϊόν με έναν συγκεκριμένο πελάτη, κάτι που είναι επίσης ένα από τα προβλήματα που λύνει το Amazon Go. Επιπλέον, πρέπει επίσης να εξεταστεί ο τρόπος δημιουργίας του συστήματος καταπολέμησης της απάτης.

Η τεχνολογία RFID θα αποτελέσει μια καλή επιλογή ως σημαντικό βοηθητικό εργαλείο στο νέο λιανικό εμπόριο στο μέλλον.