Ni potrebe po RFID? Ni potrebe po novi trgovini na drobno!

Predpostavimo, da je v trgovini z oblačili razstavljen nov izdelek. Čez dan se pred njim ustavi 100 strank, 30 jih vstopi v garderobo, a na koncu ga kupi le ena oseba. Kaj to pomeni? Oblačila so vsaj na prvi pogled privlačna, vendar se lahko pojavijo težave z oblikovnimi podrobnostmi ali pa so oblačila preveč "izbirčna" za večino ljudi. Očitno je nemogoče, da bi nekaj prodajalcev vsak dan spremljalo gibanje teh strank.

Skoraj vseprisotna »invazija« interneta na tradicionalne panoge je otežila njegovo opredelitev kot določene vrste panoge. Kakšna je osrednja vloga interneta? Ena je tehnologija, ki prej ni obstajala, zdaj pa obstaja in je dovolj, da spodkoplje pretekle uporabniške navade in oblike panoge, kot so iskalniki in digitalna glasba; druga je učinkovitost, ki se pogosto doseže z reorganizacijo obstoječih virov. Uvedba za izboljšanje učinkovitosti. Najenostavnejši primer je, da programska oprema za rezervacije restavracij potrošnikom omogoča, da čakajo na mizo, ko so blizu restavracije, s čimer se izognejo dolgim ​​vrstam.

Nova maloprodaja spada v slednjo, z izboljšano učinkovitostjo. Tradicionalna maloprodajna industrija je bila že nekaj let kritizirana. Od Wal-Marta, Macy'sa in Searsa do Carrefourja, Metersbonweja in Li-Ninga, hipermarketi in lastniki blagovnih znamk zapirajo trgovine po vsem svetu. Vsako podjetje ima svoje razloge, a če povzamemo, gre za neučinkovitost. Tradicionalna maloprodajna industrija je prepočasna. Za oblikovanje in prodajo oblačila je potrebnih le nekaj mesecev. Trendi se spreminjajo in zaostanki pri zalogah so neizogibni. Številne blagovne znamke oblačil so padle v to past. Znana internetna zvezdnica Zhang Dayi trdi, da lahko v dveh urah prenosa v živo proda blago za 20 milijonov juanov, ne da bi pri tem upoštevala zaloge. Najprej plača polog in nato gre v množično proizvodnjo. V primerjavi s tradicionalno maloprodajno industrijo je razlika očitna.

Kako izboljšati učinkovitost tradicionalne maloprodaje? Kaj je novega pri novi maloprodaji? Maloprodaja je kompleksna oblika, ki vključuje celotno dobavno verigo, od skladiščenja izdelkov do prodaje v terminalih. V vsaki povezavi je prostor za izboljšanje učinkovitosti, vendar je to neposredno povezano s potrošniki. Edini neposreden stik s potrošniki je scenarij fizičnih trgovin. Če želite izboljšati učinkovitost, morate trgovinam omogočiti, da imajo oči in možgane, da razumejo, kdo so potrošniki in kaj jim je všeč. Bistvo je obvladati uporabniške podatke in nato preiti nazaj v dobavno verigo.

Na prvi pogled se sliši kot fantazija, toda če pogledate Amazonov supermarket »grab-and-go«, Amazon Go, si že prizadeva, da bi bile njegove trgovine pametne. Z aplikacijo vstopite v trgovino in jo po prevzemu artiklov takoj zapustite. Kamere in senzorji bodo zabeležili, kaj je vsaka oseba vzela, in denar odšteli od njene aplikacije. Ali bomo v prihodnosti, če bodo naloge prodajalcev tako preproste kot štetje blaga, še vedno morali zaposlovati toliko prodajalcev in jim plačevati vedno višje plače?

Seveda je Amazon Go za trenutno maloprodajno industrijo še vedno previsok in tehnologija še ni zrela. Če se stranke gnečejo v trgovini, bodo "strojne oči" verjetno naredile napake. Zato so odložili odprtje in preizkušali teren le med zaposlenimi v Amazonu. Poleg tega je ta format trgovine zakoreninjen v ameriškem družbenem okolju z visokimi stroški dela in majhnim mestnim prebivalstvom. Že prej sem obiskal Amazon Go v spodnjem nadstropju sedeža Amazona v Seattlu. Čeprav se je zaprl ob 21. uri, na ozki cesti okoli njega, ko se je stemnilo, skoraj ni bilo pešcev. Glede na gostoto prebivalstva in komercialne dejavnosti v kitajskih mestih prvega reda ga je mogoče uničiti v nekaj minutah.

Ali obstajajo še drugi preprosti načini za pametnejše trgovine? Trgovci na drobno si začenjajo izposojati tehnologijo iz logistične industrije. Domačo ekspresno dostavo poznamo s skeniranjem črtnih kod in vnosom ali branjem podatkov o ekspresni dostavi. Vendar pa velika tuja ekspresna podjetja, kot je DHL, običajno uporabljajo tehnologijo radiofrekvenčne identifikacije, imenovano RFID, za nadomestitev črtnih kod. Približno tretjina svetovnih logističnih podjetij jo uporablja, Evropa pa je prej in bolj priljubljena kot Združene države.

RFID lahko razumemo kot tehnologijo, podobno plačilu bližnjega polja NFC, ki temelji na brezkontaktnem prenosu signala med dvema predmetoma v neposredni bližini. Vendar je efektivna delovna razdalja NFC manjša od 10 centimetrov, kar pomeni, da je mobilni telefon, opremljen z ApplePay, mogoče uporabljati le v bližini. Plačilo je mogoče odšteti šele po prejemu plačila, da se zagotovi varnost sredstev; efektivna delovna razdalja RFID pa je približno deset metrov. Industrija hitre dostave prilaga RFID oznakado embalažnih škatel, bližnja bralna oprema pa lahko samodejno skenira in pridobi informacije v notranjosti, ne da bi jih morali videti s prostim očesom. Omogoča hitre sortirne linije. Poleg tega se uporablja tudi pri sledenju paketov, upravljanju transportnih vozil itd.

Trgovine na drobno prevzamejo to tehnologijo in jo vgradijo RFID oznake za perilo ali RFID oznake iz blagaki so neopazne za etikete perila. Vsak RFID krpna oznaka ustreza edinstvenemu kosu oblačila. Kolikokrat na dan je ta kos oblačila pobran s police? Po vstopu v garderobo je bilo kupljenih več kosov istega sloga, gibanje teh izdelkov pa je bilo jasno vidno v ozadju. Ureja posamezne kose oblačil in zagotavlja podatke za analizo potrošniških preferenc strank, ki vstopajo v trgovino, kar je v tradicionalni maloprodaji nemogoče doseči.

Blagovna znamka hitre mode Zara je priljubljena po vsem svetu, ne zaradi dobrega dizajna in kakovosti oblačil, temveč zaradi zelo visoke učinkovitosti upravljanja. Če artikla na polici ni na zalogi, ga je mogoče hitro dopolniti. To zahteva spremljanje v realnem času in povratne informacije o podatkih. Dandanes številne mednarodne blagovne znamke uporabljajo tudi RFID oznake za zaloge, RFID oznake za blago, RFID oznake za perilo, RFID kabelske vezice itd., saj lahko ta tehnologija igra tudi vlogo proti kraji in ponarejanju.

Kot RFID oznaka za maloprodajo Z lastnimi podatki je RFID orodje za začetnike v raziskovanju novih trgovin na drobno. Poleg trgovin z blagovnimi znamkami ga trenutno poskušajo uporabiti tudi projekti supermarketov brez posadke. Če želite najti njegove pomanjkljivosti, so po eni strani stroški nekoliko visoki. Stroški RFID oznake in nalepke s črtno kodo znašajo od nekaj centov do nekaj dolarjev. Sprememba programske in strojne opreme majhne trgovine lahko stane približno 1000 dolarjev, zato niso vsi izdelki primerni za RFID oznake. Po drugi strani pa so dimenzije podatkov, ki jih lahko pridobi, relativno enotne in še vedno na primarni ravni, natančnost prepoznavanja pa še ni dosegla točke, kjer bi bila brez napak.

Ljudje v panogi, ki delajo na avtomatiziranih trgovinah z živili, pravijo, da je zdaj mogoče vstopiti le z eno stranko naenkrat in oditi, ko jo sprejmejo. To pomeni, da samo oznaka RFID ne more povezati določenega izdelka z določeno stranko, kar je prav tako ena od težav, ki jih rešuje Amazon Go. Poleg tega je treba razmisliti tudi o tem, kako vzpostaviti sistem za boj proti goljufijam.

RFID bo v prihodnosti dobra izbira kot pomembno pomožno orodje v novi maloprodaji.