Tidak butuh RFID? Tidak perlu ritel baru!

Misalkan sebuah produk baru dipajang di toko pakaian. 100 pelanggan berhenti di depannya sepanjang hari, 30 di antaranya masuk ke ruang ganti, tetapi hanya satu orang yang akhirnya membelinya. Apa artinya? Setidaknya pakaian itu menarik pada pandangan pertama, tetapi mungkin ada beberapa masalah dengan detail desainnya, atau pakaian itu mungkin terlalu "rumit" bagi kebanyakan orang. Jelas mustahil bagi beberapa pramuniaga untuk mengawasi pergerakan pelanggan ini setiap hari.

"Invasi" internet yang hampir menyeluruh ke industri tradisional telah menyulitkan untuk mendefinisikannya sebagai jenis industri tertentu. Apa peran inti internet? Salah satunya adalah teknologi, yang sebelumnya tidak ada tetapi sekarang ada, dan cukup untuk mengubah kebiasaan pengguna dan bentuk industri di masa lalu, seperti mesin pencari dan musik digital; yang lainnya adalah efisiensi, yang sering dicapai melalui reorganisasi sumber daya yang ada. Penerapan untuk meningkatkan efisiensi. Contoh paling sederhana adalah perangkat lunak pemesanan restoran yang memungkinkan konsumen untuk menunggu meja ketika mereka sudah dekat dengan restoran, menghindari antrean panjang.

Ritel baru termasuk dalam kategori yang terakhir, dengan efisiensi yang lebih baik. Industri ritel tradisional telah dikritik selama beberapa tahun. Dari Wal-Mart, Macy's, dan Sears hingga Carrefour, Metersbonwe, dan Li-Ning, hypermarket dan pemilik merek menutup toko di seluruh dunia. Setiap perusahaan memiliki alasan sendiri, tetapi secara ringkas, itu adalah inefisiensi. Industri ritel tradisional terlalu lambat. Hanya butuh beberapa bulan untuk mendesain dan menjual sepotong pakaian. Perubahan tren dan penumpukan persediaan tidak dapat dihindari. Banyak merek pakaian telah jatuh ke dalam perangkap ini. Selebriti internet terkenal Zhang Dayi mengklaim bahwa ia dapat menjual barang senilai 20 juta yuan dalam 2 jam siaran langsung tanpa menumpuk persediaan. Ia membayar uang muka terlebih dahulu dan kemudian memulai produksi massal. Dibandingkan dengan industri ritel tradisional, perbedaannya jelas.

Bagaimana cara meningkatkan efisiensi industri ritel tradisional? Apa yang baru dari ritel modern? Ritel adalah bentuk yang kompleks yang melibatkan seluruh rantai pasokan, mulai dari pergudangan produk hingga penjualan akhir. Ada ruang untuk peningkatan efisiensi di setiap mata rantai, tetapi hal itu berkaitan langsung dengan konsumen. Satu-satunya kontak langsung dengan konsumen adalah skenario toko offline. Jika Anda ingin meningkatkan efisiensi, Anda perlu membiarkan toko memiliki "mata dan otak" untuk memahami siapa konsumen dan apa yang mereka sukai. Intinya adalah menguasai data pengguna dan kemudian meneruskannya ke rantai pasokan.

Awalnya mungkin terdengar seperti fantasi, tetapi jika Anda melihat supermarket "ambil dan pergi" milik Amazon, Amazon Go, mereka sudah mencoba membuat toko-toko mereka menjadi pintar. Gunakan aplikasi untuk masuk ke toko dan langsung keluar setelah mengambil barang. Kamera dan sensor akan merekam apa yang diambil setiap orang dan mengurangi uang dari aplikasi mereka. Di masa depan, jika tugas petugas toko sesederhana menghitung barang, apakah kita masih perlu merekrut begitu banyak petugas toko dan membayar mereka gaji yang semakin tinggi?

Tentu saja, Amazon Go masih terlalu mewah untuk industri ritel saat ini, dan teknologinya belum matang. Jika pelanggan memadati toko, "mata mesin" kemungkinan akan melakukan kesalahan. Inilah sebabnya mengapa pembukaannya ditunda dan hanya diuji coba di kalangan karyawan internal Amazon. Selain itu, format toko ini berakar pada lingkungan sosial Amerika, dengan biaya tenaga kerja yang tinggi dan populasi perkotaan yang kecil. Saya pernah mengunjungi Amazon Go di lantai bawah kantor pusat Amazon di Seattle. Meskipun tutup pukul 9 malam, hampir tidak ada pejalan kaki di jalan sempit di sekitarnya begitu hari gelap. Mengingat kepadatan penduduk dan komersial kota-kota besar di Tiongkok, toko tersebut dapat hancur dalam hitungan menit.

Adakah cara sederhana lain untuk membuat toko lebih pintar? Peritel mulai meminjam teknologi dari industri logistik. Kita sudah familiar dengan pengiriman ekspres domestik dengan memindai kode batang dan memasukkan atau membaca informasi pengiriman ekspres. Namun, perusahaan ekspres asing besar seperti DHL umumnya menggunakan teknologi identifikasi frekuensi radio yang disebut RFID untuk menggantikan kode batang. Sekitar sepertiga perusahaan logistik dunia menggunakannya, dan Eropa lebih awal dan lebih populer daripada Amerika Serikat.

RFID dapat dipahami sebagai teknologi yang mirip dengan pembayaran jarak dekat NFC, yang didasarkan pada transmisi sinyal tanpa kontak antara dua objek yang berada dalam jarak dekat. Namun, jarak kerja efektif NFC kurang dari 10 sentimeter, artinya, ponsel yang dilengkapi ApplePay hanya dapat digunakan dalam jarak dekat. Pembayaran hanya dapat dipotong setelah pembayaran diterima untuk memastikan keamanan dana; sedangkan jarak kerja efektif RFID sekitar sepuluh meter. Industri pengiriman ekspres sangat bergantung pada teknologi ini. Tag RFIDDengan menggunakan alat ini untuk kotak kemasan, peralatan pembaca di dekatnya dapat secara otomatis memindai dan memperoleh informasi di dalamnya tanpa harus melihatnya dengan mata telanjang. Hal ini memungkinkan jalur penyortiran berkecepatan tinggi. Selain itu, alat ini juga digunakan dalam pelacakan paket, manajemen kendaraan transportasi, dan lain sebagainya.

Toko ritel menggunakan teknologi ini dan menerapkannya. Label RFID untuk cucian atau Label kain RFIDyang tidak terlihat pada label cucian pakaian. Setiap Label Kain RFID Hal ini sesuai dengan satu potong pakaian yang unik. Berapa kali pakaian ini diambil dari rak setiap hari? Setelah memasuki ruang ganti, beberapa potong pakaian dengan gaya yang sama dibeli, dan pergerakan produk-produk ini terlihat jelas di latar belakang. Ini mewujudkan manajemen item pakaian tunggal dan menyediakan data untuk menganalisis preferensi konsumsi pelanggan yang memasuki toko, yang tidak mungkin dicapai dalam industri ritel tradisional.

Merek fesyen cepat Zara populer di seluruh dunia, bukan karena desain dan kualitas pakaiannya yang bagus, tetapi karena efisiensi manajemennya yang sangat tinggi. Jika suatu barang di rak habis, barang tersebut dapat dengan cepat diisi kembali. Hal ini membutuhkan pemantauan dan umpan balik data secara real-time. Saat ini, banyak merek internasional juga menggunakan tag inventaris RFID, tag pakaian RFID, tag cucian RFID, pengikat kabel RFID, dan lain-lain, karena teknologi ini juga dapat berperan sebagai pencegah pencurian dan pemalsuan.

Sebagai seorang Tag ritel RFID Dengan data yang dimilikinya sendiri, RFID merupakan alat tingkat awal dalam eksplorasi ritel baru. Selain toko-toko bermerek, proyek supermarket tanpa awak juga saat ini mencoba menggunakannya. Jika ingin mencari kekurangannya, di satu sisi, biayanya agak tinggi. Biaya tag RFID dan label barcode berkisar antara beberapa sen hingga beberapa dolar. Modifikasi perangkat lunak dan perangkat keras untuk toko kecil dapat menghabiskan biaya sekitar 1000 dolar, sehingga tidak semua produk cocok untuk tag RFID. Di sisi lain, dimensi data yang dapat diperolehnya relatif tunggal dan masih pada tingkat dasar, dan akurasi pengenalannya belum mencapai titik bebas kesalahan.

Para pelaku industri yang mengerjakan toko swalayan tanpa awak mengatakan bahwa sekarang hanya satu pelanggan yang dapat masuk dan keluar setelah mengambil barangnya. Implikasinya adalah tag RFID saja tidak dapat mencocokkan produk tertentu dengan pelanggan tertentu, yang juga merupakan salah satu masalah yang dipecahkan oleh Amazon Go. Selain itu, bagaimana cara membangun sistem anti-penipuan juga perlu dipertimbangkan.

RFID akan menjadi pilihan yang baik sebagai alat bantu penting dalam ritel baru di masa depan.