Nema potrebe za RFID-om? Nema potrebe za novom maloprodajom!

Pretpostavimo da je novi proizvod izložen u trgovini odjećom. Tijekom dana ispred njega se zaustavi 100 kupaca, njih 30 uđe u garderobu, ali na kraju ga kupi samo jedna osoba. Što to znači? Barem je odjeća na prvi pogled privlačna, ali mogu postojati neki problemi s detaljima dizajna ili je odjeća možda previše "izbirljiva" za većinu ljudi. Očito je nemoguće da nekoliko prodavača svakodnevno prati kretanje tih kupaca.

Gotovo sveprisutna "invazija" interneta na tradicionalne industrije otežala je njegovo definiranje kao određene vrste industrije. Koja je ključna uloga interneta? Jedna je tehnologija, koja prije nije postojala, ali sada postoji, i dovoljna je da podriva prošle navike korisnika i industrijske oblike, poput tražilica i digitalne glazbe; druga je učinkovitost, koja se često postiže reorganizacijom postojećih resursa. Implementacija radi poboljšanja učinkovitosti. Najjednostavniji primjer je da softver za rezervaciju restorana omogućuje potrošačima da čekaju stol kada su blizu restorana, izbjegavajući duge redove.

Nova maloprodaja pripada potonjem, s poboljšanom učinkovitošću. Tradicionalna maloprodajna industrija kritizirana je već nekoliko godina. Od Wal-Marta, Macy'sa i Searsa do Carrefoura, Metersbonwea i Li-Ninga, hipermarketi i vlasnici robnih marki zatvaraju trgovine diljem svijeta. Svaka tvrtka ima svoje razloge, ali ukratko, to je neučinkovitost. Tradicionalna maloprodajna industrija je previše spora. Potrebno je samo nekoliko mjeseci da se komad odjeće dizajnira i proda. Trendovi se mijenjaju i zaostaci u zalihama su neizbježni. Mnogi brendovi odjeće upali su u ovu zamku. Poznata internetska zvijezda Zhang Dayi tvrdi da može prodati robu u vrijednosti od 20 milijuna juana u 2 sata prijenosa uživo bez uzimanja zaliha. Prvo plaća polog, a zatim kreće u masovnu proizvodnju. U usporedbi s tradicionalnom maloprodajnom industrijom, razlika je jasna.

Kako poboljšati učinkovitost tradicionalne maloprodaje? Što je novo u novoj maloprodaji? Maloprodaja je složen oblik koji uključuje cijeli lanac opskrbe, od skladištenja proizvoda do prodaje na terminalima. Prostor za poboljšanje učinkovitosti postoji u svakoj karici, ali je izravno povezan s potrošačima. Jedini izravan kontakt s potrošačima je scenarij offline trgovina. Ako želite poboljšati učinkovitost, morate omogućiti trgovinama da imaju oči i mozak kako bi razumjele tko su potrošači i što im se sviđa. Ključno je savladati korisničke podatke, a zatim se vratiti u lanac opskrbe.

Na prvi pogled zvuči kao fantazija, ali ako pogledate Amazonov supermarket "grab-and-go", Amazon Go, vidjet ćete da već pokušava učiniti svoje trgovine pametnima. Koristite aplikaciju za ulazak u trgovinu i izlazak odmah nakon uzimanja artikala. Kamere i senzori će snimiti što je svaka osoba uzela i odbiti novac iz njihove aplikacije. U budućnosti, ako dužnosti prodavatelja budu jednostavne kao brojanje robe, hoćemo li i dalje morati zapošljavati toliko prodavatelja i plaćati im sve veće i veće plaće?

Naravno, Amazon Go je još uvijek previše napredan za trenutnu maloprodajnu industriju, a tehnologija još nije zrela. Ako se kupci prepune trgovine, "strojne oči" će vjerojatno pogriješiti. Zbog toga je odgođeno otvaranje i samo testira teren među Amazonovim internim zaposlenicima. Štoviše, ovaj format trgovine ukorijenjen je u američkom društvenom okruženju, s visokim troškovima rada i malom urbanom populacijom. Već sam jednom bio u Amazon Gou u prizemlju Amazonovog sjedišta u Seattleu. Iako se zatvarao u 21 sat, gotovo da nije bilo pješaka na uskoj cesti oko njega nakon što bi pao mrak. S obzirom na gustoću naseljenosti i trgovine u kineskim gradovima prvog reda, može se uništiti za nekoliko minuta.

Postoje li drugi jednostavni načini za pametnije trgovine? Trgovci na malo počinju posuđivati ​​tehnologiju iz logističke industrije. Upoznati smo s domaćom ekspresnom dostavom skeniranjem barkodova i unosom ili čitanjem informacija o ekspresnoj dostavi. Međutim, velike strane ekspresne tvrtke poput DHL-a općenito koriste tehnologiju radiofrekvencijske identifikacije nazvanu RFID kako bi zamijenile barkodove. Otprilike trećina svjetskih logističkih tvrtki koristi je, a Europa je ranija i popularnija od Sjedinjenih Država.

RFID se može shvatiti kao tehnologija slična NFC plaćanju u bliskom polju, koja se temelji na beskontaktnom prijenosu signala između dva objekta u neposrednoj blizini. Međutim, efektivna radna udaljenost NFC-a je manja od 10 centimetara, odnosno mobilni telefon opremljen ApplePayom može se koristiti samo u blizini. Plaćanje se može odbiti tek nakon što je uplata primljena kako bi se osigurala sigurnost sredstava; a efektivna radna udaljenost RFID-a je oko deset metara. Industrija ekspresne dostave prilaže RFID oznakado kutija za pakiranje, a oprema za čitanje u blizini može automatski skenirati i dobiti informacije unutra bez potrebe da ih vide golim okom. Omogućuje brze linije za sortiranje. Osim toga, koristi se i za praćenje paketa, upravljanje transportnim vozilima itd.

Maloprodajne trgovine uzimaju ovu tehnologiju i ugrađuju je RFID oznake za rublje ili RFID platnene etiketekoje su neprimjetne na etiketama za pranje rublja. Svaka RFID platnena oznaka odgovara jedinstvenom odjevnom predmetu. Koliko se puta dnevno taj odjevni predmet uzima s police? Nakon ulaska u garderobu, kupljeno je nekoliko komada istog stila, a kretanje tih proizvoda bilo je jasno vidljivo u pozadini. Ostvaruje upravljanje pojedinačnim artiklima odjeće i pruža podatke za analizu preferencija potrošnje kupaca koji ulaze u trgovinu, što je nemoguće postići u tradicionalnoj maloprodaji.

Brend brze mode Zara popularan je u cijelom svijetu, ne zbog dobrog dizajna i kvalitete odjeće, već zbog vrlo visoke učinkovitosti upravljanja. Ako artikla na polici nema na zalihi, može se brzo nadopuniti. To zahtijeva praćenje u stvarnom vremenu i povratne informacije o podacima. Danas mnogi međunarodni brendovi također koriste RFID oznake zaliha, RFID oznake za tkaninu, RFID oznake za rublje, RFID vezice za kabele itd., jer ova tehnologija može igrati i ulogu u zaštiti od krađe i krivotvorenja.

Kao RFID maloprodajna oznaka S vlastitim podacima, RFID je alat početne razine u istraživanju novih maloprodajnih proizvoda. Osim robnih marki, trenutno ga pokušavaju koristiti i projekti supermarketa bez posade. Ako želite pronaći njegove nedostatke, s jedne strane, cijena je malo visoka. Cijena RFID oznake i naljepnice s barkodom kreće se od nekoliko centi do nekoliko dolara. Modifikacija softvera i hardvera male trgovine može koštati oko 1000 dolara, tako da nisu svi proizvodi prikladni za RFID oznake. S druge strane, dimenzije podataka koje može dobiti su relativno jednostruke i još uvijek na primarnoj razini, a točnost prepoznavanja još nije dosegla točku u kojoj je bez grešaka.

Ljudi u industriji koji rade na autonomnim trgovinama kažu da je sada moguće ući samo s jednim kupcem istovremeno i izaći nakon što ga primite. Implikacija je da sama RFID oznaka ne može spojiti određeni proizvod s određenim kupcem, što je također jedan od problema koje Amazon Go rješava. Osim toga, potrebno je razmotriti i kako uspostaviti svoj sustav protiv prijevara.

RFID će biti dobar izbor kao važan pomoćni alat u novoj maloprodaji u budućnosti.