Nema potrebe za RFID-om? Nema potrebe za novom maloprodajom!

Pretpostavimo da je novi proizvod izložen u prodavnici odjeće. Tokom dana se ispred njega zaustavi 100 kupaca, njih 30 uđe u garderobu, ali ga na kraju kupi samo jedna osoba. Šta to znači? Barem je odjeća na prvi pogled privlačna, ali mogu postojati neki problemi s detaljima dizajna ili je odjeća možda previše "izbirljiva" za većinu ljudi. Očigledno je nemoguće da nekoliko prodavača svakodnevno prati kretanje ovih kupaca.

Gotovo sveprisutna "invazija" interneta na tradicionalne industrije otežala je njegovo definiranje kao određene vrste industrije. Koja je osnovna uloga interneta? Jedna je tehnologija, koja prije nije postojala, ali sada postoji, i dovoljna je da podrije prošle navike korisnika i oblike industrije, poput pretraživača i digitalne muzike; druga je efikasnost, koja se često postiže reorganizacijom postojećih resursa. Implementacija radi poboljšanja efikasnosti. Najjednostavniji primjer je da softver za rezervaciju restorana omogućava potrošačima da čekaju na sto kada su blizu restorana, izbjegavajući duge redove.

Nova maloprodaja pripada ovoj drugoj, s poboljšanom efikasnošću. Tradicionalna maloprodajna industrija je kritikovana već nekoliko godina. Od Wal-Marta, Macy'sa i Searsa do Carrefoura, Metersbonwea i Li-Ninga, hipermarketi i vlasnici brendova zatvaraju prodavnice širom svijeta. Svaka kompanija ima svoje razloge, ali ukratko, to je neefikasnost. Tradicionalna maloprodajna industrija je previše spora. Potrebno je samo nekoliko mjeseci da se komad odjeće dizajnira i proda. Trendovi se mijenjaju i zaostaci u zalihama su neizbježni. Mnogi brendovi odjeće su upali u ovu zamku. Poznata internet zvijezda Zhang Dayi tvrdi da može prodati robu u vrijednosti od 20 miliona juana za 2 sata prijenosa uživo bez uzimanja zaliha. Prvo plaća depozit, a zatim kreće u masovnu proizvodnju. U poređenju s tradicionalnom maloprodajnom industrijom, razlika je jasna.

Kako poboljšati efikasnost tradicionalne maloprodaje? Šta je novo u novoj maloprodaji? Maloprodaja je složen oblik koji uključuje cijeli lanac snabdijevanja, od skladištenja proizvoda do prodaje na terminalima. Postoji prostor za poboljšanje efikasnosti u svakoj karici, ali je to direktno povezano s potrošačima. Jedini direktan kontakt s potrošačima je scenario offline trgovina. Ako želite poboljšati efikasnost, morate omogućiti trgovinama da imaju oči i mozak da razumiju ko su potrošači i šta im se sviđa. Suština je savladati korisničke podatke, a zatim se vratiti u lanac snabdijevanja.

Na prvi pogled zvuči kao fantazija, ali ako pogledate Amazonov supermarket "grab-and-go", Amazon Go, vidjet ćete da već pokušava učiniti svoje trgovine pametnim. Koristite aplikaciju za ulazak u trgovinu i izlazak odmah nakon uzimanja artikala. Kamere i senzori će snimati šta je svaka osoba uzela i odbijati novac iz njene aplikacije. U budućnosti, ako dužnosti prodavača budu jednostavne kao brojanje robe, hoćemo li i dalje morati zapošljavati toliko prodavača i plaćati im sve veće i veće plate?

Naravno, Amazon Go je još uvijek previše napredan za trenutnu maloprodajnu industriju, a tehnologija još nije zrela. Ako se kupci prepune u prodavnici, "mašinske oči" će vjerovatno napraviti greške. Zbog toga je odgođeno otvaranje i samo se testira teren među internim zaposlenicima Amazona. Štaviše, ovaj format prodavnice je ukorijenjen u američkom društvenom okruženju, s visokim troškovima rada i malom urbanom populacijom. Već sam ranije posjetio Amazon Go u prizemlju sjedišta Amazona u Seattleu. Iako se zatvarao u 21 sat, gotovo da nije bilo pješaka na uskoj cesti oko njega kada bi pao mrak. S obzirom na gustoću naseljenosti i komercijalnu gustoću u kineskim gradovima prvog reda, može biti uništen za nekoliko minuta.

Postoje li drugi jednostavni načini da se trgovine učine pametnijima? Trgovci na malo počinju posuđivati ​​tehnologiju iz logističke industrije. Upoznati smo s domaćom ekspresnom dostavom skeniranjem barkodova i unosom ili čitanjem informacija o ekspresnoj dostavi. Međutim, velike strane ekspresne kompanije poput DHL-a uglavnom koriste tehnologiju radiofrekventne identifikacije pod nazivom RFID kako bi zamijenile barkodove. Otprilike jedna trećina svjetskih logističkih kompanija je koristi, a Evropa je ranija i popularnija od Sjedinjenih Država.

RFID se može shvatiti kao tehnologija slična NFC plaćanju u bliskom polju, koja se zasniva na beskontaktnom prijenosu signala između dva objekta u neposrednoj blizini. Međutim, efektivna radna udaljenost NFC-a je manja od 10 centimetara, odnosno mobilni telefon opremljen ApplePay-om može se koristiti samo u blizini. Plaćanje se može odbiti tek nakon što je uplata primljena kako bi se osigurala sigurnost sredstava; a efektivna radna udaljenost RFID-a je oko deset metara. Industrija ekspresne dostave prilaže RFID oznakado kutija za pakovanje, a oprema za očitavanje u blizini može automatski skenirati i dobiti informacije unutra bez potrebe da ih vide golim okom. To omogućava brze linije za sortiranje. Osim toga, koristi se i za praćenje paketa, upravljanje transportnim vozilima itd.

Maloprodajne trgovine koriste ovu tehnologiju i ugrađuju je RFID etikete za pranje rublja ili RFID platnene etiketekoje su neprimjetne na etiketama za pranje odjeće. Svaka RFID platnena etiketa odgovara jedinstvenom komadu odjeće. Koliko puta se ovaj komad odjeće uzima s police svaki dan? Nakon ulaska u garderobu, kupljeno je nekoliko komada istog stila, a kretanje ovih proizvoda bilo je jasno vidljivo u pozadini. Omogućava upravljanje pojedinačnim artiklima odjeće i pruža podatke za analizu preferencija potrošnje kupaca koji ulaze u trgovinu, što je nemoguće postići u tradicionalnoj maloprodajnoj industriji.

Brend brze mode Zara je popularan širom svijeta, ne zbog dobrog dizajna i kvaliteta odjeće, već zbog vrlo visoke efikasnosti upravljanja. Ako neki artikal na polici nije na zalihama, može se brzo dopuniti. To zahtijeva praćenje u realnom vremenu i povratne informacije o podacima. Danas mnogi međunarodni brendovi također koriste RFID etikete za inventuru, RFID etikete za tkaninu, RFID etikete za veš, RFID vezice za kablove itd., jer ova tehnologija može igrati i ulogu u zaštiti od krađe i krivotvorenja.

Kao RFID maloprodajna etiketa Sa svojim vlastitim podacima, RFID je alat početnog nivoa u istraživanju novih maloprodajnih proizvoda. Pored robnih marki, trenutno se pokušavaju koristiti i projekti supermarketa bez osoblja. Ako želite pronaći njegove nedostatke, s jedne strane, cijena je malo visoka. Cijena RFID oznake i etikete s barkodom kreće se od nekoliko centi do nekoliko dolara. Modifikacija softvera i hardvera male trgovine može koštati oko 1000 dolara, tako da nisu svi proizvodi pogodni za RFID oznake. S druge strane, dimenzije podataka koje može dobiti su relativno jednostruke i još uvijek na primarnom nivou, a tačnost prepoznavanja još nije dostigla tačku u kojoj je bez grešaka.

Ljudi iz industrije koji rade na autonomnim prodavnicama kažu da je sada moguće ući samo s jednim kupcem istovremeno i izaći nakon što ga primite. Implikacija je da sama RFID oznaka ne može spojiti određeni proizvod s određenim kupcem, što je također jedan od problema koje Amazon Go rješava. Osim toga, potrebno je razmotriti i kako uspostaviti svoj sistem za borbu protiv prevara.

RFID će biti dobar izbor kao važan pomoćni alat u novoj maloprodaji u budućnosti.