RFID қажет емес пе? Жаңа бөлшек сауда қажет емес!
Киім дүкенінде жаңа өнім көрсетілді делік. Күндіз оның алдына 100 тұтынушы тоқтайды, олардың 30-ы киім ауыстыратын бөлмеге кіреді, бірақ соңында оны тек бір адам ғана сатып алады. Бұл нені білдіреді? Ең болмағанда, киімдер бір қарағанда тартымды көрінеді, бірақ дизайн бөлшектерінде кейбір мәселелер болуы мүмкін немесе киімдер көпшілік үшін тым «талапшыл» болуы мүмкін. Бірнеше сатушының бұл тұтынушылардың қозғалысын күн сайын бақылауы мүмкін емес екені анық.
Интернеттің дәстүрлі салаларға кең таралған «басып кіруі» оны белгілі бір сала түрі ретінде анықтауды қиындатты. Интернеттің негізгі рөлі қандай? Біреуі - бұрын болмаған, бірақ қазір бар технология және іздеу жүйелері мен цифрлық музыка сияқты бұрынғы пайдаланушы әдеттері мен салалық формаларды жоюға жеткілікті; екіншісі - тиімділік, оған көбінесе қолданыстағы ресурстарды қайта құру арқылы қол жеткізіледі. Тиімділікті арттыру үшін орналастыру. Ең қарапайым мысал - мейрамхана брондау бағдарламалық жасақтамасы тұтынушыларға мейрамханаға жақын жерде үстел күтуге мүмкіндік береді, бұл ұзын кезектерден аулақ болады.
Жаңа бөлшек сауда соңғысына тиесілі, тиімділігі жақсарды. Дәстүрлі бөлшек сауда саласы бірнеше жыл бойы сынға ұшырап келеді. Wal-Mart, Macy's және Sears-тен Carrefour, Metersbonwe және Li-Ning-ге дейін гипермаркеттер мен бренд иелері бүкіл әлем бойынша дүкендерін жабуда. Әр компанияның өз себептері бар, бірақ қысқаша айтқанда, бұл тиімсіздік. Дәстүрлі бөлшек сауда саласы тым баяу. Киімнің дизайны мен сатылуы үшін бірнеше ай ғана қажет. Трендтердің өзгеруі және қордағы артта қалу сөзсіз. Көптеген киім брендтері осы тұзаққа түсіп қалды. Танымал интернет жұлдызы Чжан Дай қордағы тауарларды алмай-ақ 2 сағаттық тікелей эфирде 20 миллион юаньдық тауар сата алатынын айтады. Ол алдымен депозит төлейді, содан кейін жаппай өндіріске көшеді. Дәстүрлі бөлшек сауда саласымен салыстырғанда айырмашылық айқын.
Дәстүрлі бөлшек сауда саласының тиімділігін қалай арттыруға болады? Жаңа бөлшек сауданың жаңалықтары қандай? Бөлшек сауда - бұл өнімді қоймалаудан бастап терминалдық сатуға дейінгі бүкіл жеткізу тізбегін қамтитын күрделі форма. Әрбір буынның тиімділігін арттыруға мүмкіндік бар, бірақ ол тұтынушылармен тікелей байланысты. Тұтынушылармен тікелей байланыс тек офлайн дүкендердің сценарийі болып табылады. Егер сіз тиімділікті арттырғыңыз келсе, дүкендердің тұтынушылардың кім екенін және олардың нені ұнататынын түсіну үшін көздері мен миына ие болуына мүмкіндік беруіңіз керек. Негізгі мәселе - пайдаланушы деректерін меңгеру және содан кейін жеткізу тізбегін жоғары көтеру.
Алғашында бұл қиял сияқты естіледі, бірақ егер сіз Amazon-ның алып кететін супермаркеті Amazon Go-ға қарасаңыз, ол қазірдің өзінде дүкендерін ақылды етуге тырысып жатыр. Дүкенге кіру және заттарды алғаннан кейін бірден шығу үшін қолданбаны пайдаланыңыз. Камералар мен сенсорлар әр адамның не алғанын жазып алып, ақшаны қолданбасынан шегереді. Болашақта дүкен сатушыларының міндеттері тауарларды санау сияқты қарапайым болса, бізге әлі де сонша дүкен сатушыларын жалдап, оларға жоғары жалақы төлеу қажет бола ма?
Әрине, Amazon Go қазіргі бөлшек сауда саласы үшін әлі де тым жоғары деңгейлі, ал технология әлі жетілмеген. Егер тұтынушылар дүкенге көптеп кірсе, «машина көздері» қателіктер жіберуі мүмкін. Сондықтан ол ашылуын кейінге қалдырды және тек Amazon ішкі қызметкерлері арасында ғана сынақтан өткізді. Сонымен қатар, бұл дүкен форматы американдық әлеуметтік ортаға, жоғары еңбек шығындарына және қала халқының аздығына негізделген. Мен бұған дейін Сиэтлдегі Amazon штаб-пәтерінің төменгі қабатындағы Amazon Go дүкеніне бардым. Ол кешкі сағат 9-да жабылғанымен, қараңғы түскеннен кейін айналасындағы тар жолда жаяу жүргіншілер болған жоқ. Қытайдың бірінші деңгейлі қалаларының халқы мен коммерциялық тығыздығын ескере отырып, оны бірнеше минут ішінде қиратуға болады.
Дүкендерді ақылды етудің басқа қарапайым жолдары бар ма? Бөлшек саудагерлер логистика саласынан технологияны ала бастады. Біз штрих-кодтарды сканерлеу және экспресс-жеткізу туралы ақпаратты енгізу немесе оқу арқылы ішкі экспресс жеткізумен таныспыз. Дегенмен, DHL сияқты ірі шетелдік экспресс компаниялары штрих-кодтарды ауыстыру үшін RFID деп аталатын радиожиілікті сәйкестендіру технологиясын әдетте пайдаланады. Әлемдегі логистикалық компаниялардың шамамен үштен бірі оны пайдаланады, ал Еуропа Америка Құрама Штаттарына қарағанда ертерек және танымал.
RFID-ті NFC жақын маңдағы төлем технологиясына ұқсас технология ретінде түсінуге болады, ол жақын маңдағы екі нысан арасында байланыссыз сигнал беруге негізделген. Дегенмен, NFC-тің тиімді жұмыс қашықтығы 10 сантиметрден аз, яғни ApplePay-мен жабдықталған ұялы телефонды тек жақын маңда пайдалануға болады. Төлем қаражаттың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін төлем алынғаннан кейін ғана есептен шығарылуы мүмкін; ал RFID-тің тиімді жұмыс қашықтығы шамамен он метрді құрайды. Экспресс жеткізу саласы RFID тегіқаптама қораптарына дейін жеткізіледі, ал жақын маңдағы оқу жабдықтары ішіндегі ақпаратты көзбен көрмей-ақ автоматты түрде сканерлеп, ала алады. Бұл жоғары жылдамдықты сұрыптау желілерін мүмкін етеді. Сонымен қатар, ол пакеттерді бақылауда, көлік құралдарын басқаруда және т.б. қолданылады.
Бөлшек сауда дүкендері бұл технологияны алып, ендіреді RFID кір жуғыш тегтері немесе RFID мата белгілерікиімдердің кір жуатын жапсырмаларынан байқалмайды. Әрбір RFID мата белгісі бірегей киімге сәйкес келеді. Бұл киім сөреден күн сайын қанша рет алынады? Киім ауыстыратын бөлмеге кіргеннен кейін бірдей стильдегі бірнеше киім сатып алынды, және бұл өнімдердің қозғалысы фонда айқын көрінді. Ол киімдерді бір затпен басқаруды жүзеге асырады және дүкенге кіретін тұтынушылардың тұтынушылық қалауларын талдау үшін деректер береді, бұл дәстүрлі бөлшек сауда саласында мүмкін емес.
Zara жылдам сән бренді бүкіл әлемде танымал, бұл оның жақсы дизайны мен киім сапасының арқасында емес, сонымен қатар өте жоғары басқару тиімділігінің арқасында. Егер сөредегі тауар таусылса, оны тез арада толықтыруға болады. Бұл нақты уақыт режимінде бақылауды және деректерді кері байланысты қажет етеді. Қазіргі уақытта көптеген халықаралық брендтер RFID инвентаризация белгілерін, RFID мата белгілерін, RFID кір жуатын белгілерді, RFID кабель байлағыштарын және т.б. пайдаланады, себебі бұл технология ұрлыққа және жалған ақшаға қарсы тұру рөлін де атқара алады.
ретінде RFID бөлшек сауда белгісі Өзінің деректерімен RFID жаңа бөлшек сауданы зерттеудегі бастапқы деңгейдегі құрал болып табылады. Бренд дүкендерінен басқа, қазіргі уақытта пилотсыз супермаркет жобалары да оны пайдалануға тырысуда. Егер сіз оның кемшіліктерін тапқыңыз келсе, бір жағынан, құны сәл жоғары. RFID белгісі мен штрих-код белгісінің құны шамамен бірнеше центтен бірнеше долларға дейін. Шағын дүкеннің бағдарламалық және аппараттық модификациясы шамамен 1000 долларға тұруы мүмкін, сондықтан барлық өнімдер RFID белгілеріне сәйкес келмейді. Екінші жағынан, ол ала алатын деректер өлшемдері салыстырмалы түрде бірыңғай және әлі де бастапқы деңгейде, ал тану дәлдігі әлі қатесіз болатын деңгейге жеткен жоқ.
Пилотсыз дүкендерде жұмыс істейтін сала мамандары қазір бір уақытта тек бір тұтынушыны кіргізіп, оны алғаннан кейін шығуға болатынын айтады. Бұдан шығатын қорытынды, RFID белгісінің өзі белгілі бір өнімді белгілі бір тұтынушымен сәйкестендіре алмайды, бұл да Amazon Go шешетін мәселелердің бірі. Сонымен қатар, оның алаяқтыққа қарсы жүйесін қалай орнату керектігін де қарастыру қажет.
RFID болашақта жаңа бөлшек саудада маңызды көмекші құрал ретінде жақсы таңдау болады.