Keine RFID-Technologie nötig? Dann auch kein Bedarf an neuen Einzelhandelsflächen!

Angenommen, ein neues Produkt wird in einem Bekleidungsgeschäft ausgestellt. 100 Kunden bleiben im Laufe des Tages davor stehen, 30 von ihnen gehen in die Umkleidekabine, aber nur eine Person kauft es letztendlich. Was bedeutet das? Die Kleidung mag auf den ersten Blick ansprechend wirken, aber es könnte Probleme mit den Designdetails geben, oder die Kleidung ist für die meisten Menschen zu anspruchsvoll. Es ist offensichtlich unmöglich, dass ein paar Verkäufer die Bewegungen dieser Kunden jeden Tag im Auge behalten.

Die nahezu allgegenwärtige „Invasion“ traditioneller Branchen durch das Internet erschwert es, es als eigenständige Branche zu definieren. Was ist die Kernrolle des Internets? Zum einen die Technologie, die es zuvor nicht gab, die aber nun existiert und ausreicht, um bisherige Nutzergewohnheiten und Branchenstrukturen grundlegend zu verändern, wie beispielsweise Suchmaschinen und digitale Musik. Zum anderen die Effizienzsteigerung, die oft durch die Reorganisation bestehender Ressourcen erreicht wird. Das einfachste Beispiel: Restaurantreservierungssoftware ermöglicht es Gästen, in der Nähe des Restaurants auf einen freien Tisch zu warten und so lange Warteschlangen zu vermeiden.

Der neue Einzelhandel gehört zur letzteren Kategorie und zeichnet sich durch höhere Effizienz aus. Die traditionelle Einzelhandelsbranche steht seit Jahren in der Kritik. Von Wal-Mart, Macy's und Sears bis hin zu Carrefour, Metersbonwe und Li-Ning schließen Hypermärkte und Markenhersteller weltweit Filialen. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Gründe, doch im Wesentlichen liegt es an der Ineffizienz. Der traditionelle Einzelhandel ist zu langsam. Es dauert nur wenige Monate, bis ein Kleidungsstück entworfen und verkauft ist. Trendwechsel und Lagerbestände sind unvermeidlich. Viele Modemarken sind in diese Falle getappt. Die bekannte Internet-Persönlichkeit Zhang Dayi behauptet, in zwei Stunden Livestream Waren im Wert von 20 Millionen Yuan verkaufen zu können, ohne Lagerbestände anzulegen. Sie zahlt zunächst eine Anzahlung und geht dann in die Massenproduktion. Im Vergleich zum traditionellen Einzelhandel ist der Unterschied deutlich.

Wie lässt sich die Effizienz des traditionellen Einzelhandels steigern? Was ist das Neue am modernen Einzelhandel? Der Einzelhandel ist ein komplexes System, das die gesamte Lieferkette von der Lagerhaltung bis zum Verkauf umfasst. In jedem Glied gibt es Verbesserungspotenzial, das jedoch direkt mit den Konsumenten zusammenhängt. Der einzige direkte Kontakt zu ihnen besteht im stationären Handel. Um die Effizienz zu steigern, müssen die Geschäfte in die Lage versetzt werden, die Konsumenten und ihre Vorlieben zu verstehen. Der Kern besteht darin, Kundendaten zu erfassen und diese Erkenntnisse in die gesamte Lieferkette zu integrieren.

Es klingt zunächst nach Fantasie, aber Amazons „Grab-and-Go“-Supermarkt Amazon Go versucht bereits, seine Läden intelligenter zu gestalten. Man betritt den Laden per App und verlässt ihn sofort nach der Entnahme der Artikel. Kameras und Sensoren erfassen die entnommenen Artikel und buchen den Betrag von der App ab. Wenn die Aufgaben von Verkäufern in Zukunft tatsächlich nur noch das Zählen der Waren umfassen, brauchen wir dann überhaupt noch so viele Verkäufer und zahlen ihnen immer höhere Gehälter?

Natürlich ist Amazon Go für den heutigen Einzelhandel noch zu exklusiv, und die Technologie ist noch nicht ausgereift. Bei großem Andrang könnten die automatisierten Sensoren Fehler machen. Deshalb wurde die Eröffnung verzögert und das Konzept bisher nur intern bei Amazon getestet. Zudem ist dieses Ladenformat auf das amerikanische Gesellschaftsmodell mit hohen Lohnkosten und geringer Stadtbevölkerung zugeschnitten. Ich war selbst schon einmal im Amazon Go im Untergeschoss der Amazon-Zentrale in Seattle. Obwohl es um 21 Uhr schloss, waren nach Einbruch der Dunkelheit kaum noch Fußgänger auf der schmalen Straße davor. Angesichts der Bevölkerungsdichte und der hohen Geschäftsdichte in Chinas Metropolen könnte ein solches Konzept innerhalb von Minuten völlig zerstört sein.

Gibt es weitere einfache Möglichkeiten, Geschäfte intelligenter zu gestalten? Einzelhändler beginnen, Technologien aus der Logistikbranche zu übernehmen. Wir kennen die Expresszustellung im Inland durch Scannen von Barcodes und Eingabe oder Abruf von Sendungsinformationen. Große internationale Expressdienstleister wie DHL nutzen jedoch in der Regel die RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) anstelle von Barcodes. Etwa ein Drittel der weltweiten Logistikunternehmen setzt diese Technologie bereits ein, wobei Europa hier früher und verbreiteter ist als die USA.

RFID kann als eine Technologie ähnlich der NFC-Nahfeld-Zahlungsmethode verstanden werden, die auf der berührungslosen Signalübertragung zwischen zwei Objekten in unmittelbarer Nähe basiert. Die effektive Reichweite von NFC beträgt jedoch weniger als 10 Zentimeter. Das heißt, ein mit Apple Pay ausgestattetes Mobiltelefon kann nur in unmittelbarer Nähe verwendet werden. Die Zahlung kann erst nach Zahlungseingang abgebucht werden, um die Sicherheit der Gelder zu gewährleisten. Die effektive Reichweite von RFID hingegen beträgt etwa zehn Meter. Die Expresslieferbranche setzt RFID daher häufig ein. RFID-TagDie Technologie ermöglicht das Scannen von Verpackungskartons und das automatische Auslesen der darin enthaltenen Informationen durch nahegelegene Lesegeräte, ohne dass eine visuelle Inspektion erforderlich ist. Dies ermöglicht Hochgeschwindigkeitssortieranlagen. Darüber hinaus findet die Technologie Anwendung in der Paketverfolgung, der Fahrzeugverwaltung und weiteren Bereichen.

Einzelhandelsgeschäfte nutzen diese Technologie und integrieren sie RFID-Wäscheetiketten oder RFID-Textiletikettendie für die Wäscheetiketten der Kleidung nicht erkennbar sind. Jedes RFID-Stoffetikett Es handelt sich um ein einzelnes Kleidungsstück. Wie oft wird dieses Kleidungsstück täglich aus dem Regal genommen? Nach dem Betreten der Umkleidekabine wurden mehrere Teile desselben Modells gekauft, und die Bewegung dieser Produkte war im Hintergrund deutlich sichtbar. Das System ermöglicht die Verwaltung einzelner Kleidungsstücke und liefert Daten zur Analyse der Konsumpräferenzen von Kunden, die das Geschäft betreten – etwas, das im traditionellen Einzelhandel nicht möglich ist.

Die Fast-Fashion-Marke Zara ist weltweit beliebt, nicht nur wegen ihres guten Designs und der Qualität ihrer Kleidung, sondern vor allem wegen ihrer hohen Managementeffizienz. Ist ein Artikel im Regal vergriffen, kann er schnell wieder aufgefüllt werden. Dies erfordert Echtzeit-Überwachung und -Rückmeldung von Daten. Viele internationale Marken nutzen heutzutage auch RFID-Etiketten für Inventar, Textilien, Wäsche, Kabelbinder usw., da diese Technologie auch Diebstahl und Fälschungen vorbeugt.

Als RFID-Einzelhandelsetikett Mit seinen eigenen Daten stellt RFID ein Einstiegsinstrument in die Welt des modernen Einzelhandels dar. Neben Markengeschäften erproben derzeit auch Projekte für unbemannte Supermärkte den Einsatz dieser Technologie. Zu den Nachteilen zählt der relativ hohe Kostenaufwand. Ein RFID-Tag und ein Barcode-Etikett kosten zwischen wenigen Cent und einigen Dollar. Die Software- und Hardwareanpassung eines kleinen Ladens kann hingegen rund 1000 Dollar kosten, weshalb nicht alle Produkte für RFID-Tags geeignet sind. Darüber hinaus sind die erfassbaren Daten relativ eindimensional und noch auf einem grundlegenden Niveau, und die Erkennungsgenauigkeit ist noch nicht fehlerfrei.

Branchenexperten, die an unbemannten Convenience-Stores arbeiten, geben an, dass es nun möglich ist, jeweils nur einen Kunden einzulassen und den Laden nach dem Einkauf wieder zu verlassen. Dies impliziert, dass ein RFID-Tag allein nicht ausreicht, um ein bestimmtes Produkt einem bestimmten Kunden zuzuordnen – ein Problem, das Amazon Go löst. Darüber hinaus muss auch die Einrichtung eines Betrugsschutzsystems berücksichtigt werden.

RFID wird in Zukunft als wichtiges Hilfsmittel im neuen Einzelhandel eine gute Wahl sein.