Nie potrzebujesz RFID? Nie potrzebujesz nowego handlu detalicznego!

Załóżmy, że w sklepie odzieżowym wystawiony jest nowy produkt. W ciągu dnia zatrzymuje się przed nim 100 klientów, 30 z nich wchodzi do przymierzalni, ale ostatecznie kupuje go tylko jedna osoba. Co to oznacza? Ubrania są atrakcyjne na pierwszy rzut oka, ale mogą występować pewne problemy z detalami konstrukcyjnymi lub mogą być zbyt „wybredne” dla większości osób. Oczywiście, kilku sprzedawców nie jest w stanie codziennie śledzić ruchów tych klientów.

Niemal wszechobecna „inwazja” Internetu na tradycyjne branże utrudniła zdefiniowanie go jako określonego rodzaju branży. Jaka jest zasadnicza rola Internetu? Po pierwsze, technologia, która wcześniej nie istniała, ale teraz istnieje i jest wystarczająca, aby podważyć dawne nawyki użytkowników i formy branżowe, takie jak wyszukiwarki i muzyka cyfrowa; po drugie, wydajność, którą często osiąga się poprzez reorganizację istniejących zasobów. Wdrożenie w celu poprawy wydajności. Najprostszym przykładem jest to, że oprogramowanie do rezerwacji w restauracjach pozwala klientom czekać na stolik, gdy są blisko restauracji, unikając długich kolejek.

Nowy handel detaliczny należy do tych ostatnich, ze zwiększoną wydajnością. Tradycyjny handel detaliczny jest krytykowany od kilku lat. Od Wal-Mart, Macy's i Sears do Carrefour, Metersbonwe i Li-Ning, hipermarkety i właściciele marek zamykają sklepy na całym świecie. Każda firma ma swoje własne powody, ale podsumowując, jest to nieefektywność. Tradycyjny handel detaliczny jest zbyt powolny. Zaprojektowanie i sprzedaż elementu garderoby zajmuje tylko kilka miesięcy. Zmiany trendów i zaległości w zapasach są nieuniknione. Wiele marek odzieżowych wpadło w tę pułapkę. Znana internetowa gwiazda Zhang Dayi twierdzi, że może sprzedać towary o wartości 20 milionów juanów w ciągu 2 godzin transmisji na żywo bez zajmowania zapasów. Najpierw płaci depozyt, a następnie przechodzi do masowej produkcji. W porównaniu z tradycyjnym handlem detalicznym różnica jest wyraźna.

Jak poprawić efektywność tradycyjnego handlu detalicznego? Co nowego w nowym handlu detalicznym? Handel detaliczny to złożona forma obejmująca cały łańcuch dostaw, od magazynowania produktów po sprzedaż końcową. W każdym ogniwie istnieje potencjał poprawy efektywności, ale jest on bezpośrednio związany z konsumentami. Jedyny bezpośredni kontakt z konsumentami ma miejsce w sklepach stacjonarnych. Aby poprawić efektywność, sklepy muszą mieć oczy i mózgi, aby zrozumieć, kim są konsumenci i co lubią. Kluczem jest opanowanie danych użytkowników, a następnie przekazanie ich w górę łańcucha dostaw.

Na pierwszy rzut oka brzmi to jak fantazja, ale jeśli spojrzeć na Amazon Go, supermarket z zakupami na wynos, widać, że już teraz stara się on uczynić swoje sklepy inteligentnymi. Użyj aplikacji, aby wejść do sklepu i wyjść natychmiast po zabraniu produktów. Kamery i czujniki będą rejestrować, co każda osoba zabrała, i pobierać opłatę z aplikacji. W przyszłości, jeśli obowiązki sprzedawców będą tak proste, jak liczenie towarów, czy nadal będziemy musieli zatrudniać tak wielu sprzedawców i płacić im coraz wyższe pensje?

Oczywiście, Amazon Go jest wciąż zbyt luksusowy dla obecnego sektora handlu detalicznego, a technologia nie jest jeszcze dojrzała. Jeśli klienci tłoczą się w sklepie, „maszynowe oczy” prawdopodobnie popełnią błąd. Właśnie dlatego otwarcie zostało opóźnione i jedynie testowało rynek wśród wewnętrznych pracowników Amazona. Co więcej, ten format sklepu jest zakorzeniony w amerykańskim środowisku społecznym, charakteryzującym się wysokimi kosztami pracy i niewielką populacją miejską. Byłem kiedyś w Amazon Go na dole siedziby Amazon w Seattle. Chociaż zamykano go o 21:00, po zmroku na wąskiej ulicy wokół niego prawie nie było pieszych. Biorąc pod uwagę zaludnienie i gęstość zaludnienia chińskich miast pierwszego rzędu, sklep może zostać zniszczony w ciągu kilku minut.

Czy istnieją inne proste sposoby na usprawnienie sklepów? Detaliści zaczynają zapożyczać technologie z branży logistycznej. Znamy krajową dostawę ekspresową, polegającą na skanowaniu kodów kreskowych i wprowadzaniu lub odczytywaniu informacji o dostawie ekspresowej. Jednak duże zagraniczne firmy kurierskie, takie jak DHL, zazwyczaj stosują technologię identyfikacji radiowej, zwaną RFID, aby zastąpić kody kreskowe. Około jedna trzecia światowych firm logistycznych korzysta z tej technologii, a Europa jest jej pionierem i popularniejsza niż Stany Zjednoczone.

RFID można rozumieć jako technologię podobną do płatności bliskiego zasięgu NFC, która opiera się na bezkontaktowej transmisji sygnału między dwoma obiektami w bliskiej odległości. Jednak efektywny zasięg NFC wynosi mniej niż 10 centymetrów, co oznacza, że ​​telefon komórkowy wyposażony w ApplePay może być używany tylko w pobliżu. Płatność może zostać pobrana dopiero po jej otrzymaniu, co zapewnia bezpieczeństwo środków; efektywny zasięg RFID wynosi około dziesięciu metrów. Branża przesyłek ekspresowych Tag RFIDs do opakowań, a pobliskie urządzenia odczytujące mogą automatycznie skanować i pobierać informacje z wnętrza, bez konieczności patrzenia na nie gołym okiem. Umożliwia to szybkie linie sortujące. Ponadto, jest ono również wykorzystywane do śledzenia przesyłek, zarządzania pojazdami transportowymi itp.

Sklepy detaliczne wykorzystują tę technologię i wdrażają ją Tagi pralnicze RFID Lub Tagi odzieżowe RFIDktóre są niewidoczne dla metek ubrań. Każdy Tag tkaninowy RFID Odpowiada unikalnemu elementowi garderoby. Ile razy dziennie ten element garderoby jest odbierany z półki? Po wejściu do przymierzalni kupowano kilka sztuk tego samego fasonu, a ruch tych produktów był wyraźnie widoczny w tle. System ten umożliwia zarządzanie pojedynczymi elementami garderoby i dostarcza danych do analizy preferencji konsumpcyjnych klientów wchodzących do sklepu, co jest niemożliwe w tradycyjnym handlu detalicznym.

Marka fast fashion Zara cieszy się popularnością na całym świecie, nie ze względu na dobre wzornictwo i jakość ubrań, ale ze względu na bardzo wysoką efektywność zarządzania. Jeśli produkt na półce jest niedostępny, można go szybko uzupełnić. Wymaga to monitorowania w czasie rzeczywistym i informacji zwrotnej. Obecnie wiele międzynarodowych marek korzysta również z etykiet magazynowych RFID, metek odzieżowych RFID, metek do prania RFID, opasek zaciskowych RFID itp., ponieważ technologia ta może również pełnić rolę zabezpieczającą przed kradzieżą i podrabianiem.

Jako Tag detaliczny RFID Dzięki własnym danym, RFID jest narzędziem klasy podstawowej w eksploracji nowego handlu detalicznego. Oprócz sklepów firmowych, obecnie próbuje się go wykorzystać również w projektach bezobsługowych supermarketów. Jeśli chodzi o wady, z jednej strony, koszt jest nieco wysoki. Koszt tagu RFID i etykiety z kodem kreskowym wynosi od kilku centów do kilku dolarów. Modyfikacja oprogramowania i sprzętu małego sklepu może kosztować około 1000 dolarów, więc nie wszystkie produkty nadają się do tagów RFID. Z drugiej strony, zakres danych, jakie może uzyskać, jest stosunkowo niewielki i wciąż na poziomie podstawowym, a dokładność rozpoznawania nie osiągnęła jeszcze poziomu bezbłędności.

Przedstawiciele branży, którzy pracują nad bezobsługowymi sklepami typu convenience, twierdzą, że teraz możliwe jest wejście tylko jednego klienta na raz i wyjście po jego odebraniu. Sugeruje to, że sam tag RFID nie jest w stanie przypisać konkretnego produktu do konkretnego klienta, co jest jednym z problemów rozwiązywanych przez Amazon Go. Ponadto należy rozważyć, jak wdrożyć system antyfraudowy.

Technologia RFID będzie dobrym wyborem jako ważne narzędzie pomocnicze w nowym handlu detalicznym w przyszłości.