Няма нужда от RFID? Няма нужда от нова търговия на дребно!

Да предположим, че в магазин за дрехи е изложен нов продукт. 100 клиенти спират пред него през деня, 30 от тях влизат в пробната, но накрая само един човек го купува. Какво означава това? Поне дрехите са привлекателни на пръв поглед, но може да има някои проблеми с детайлите на дизайна или дрехите може да са твърде „претенциозни“ за повечето хора. Очевидно е невъзможно няколко служители да следят движенията на тези клиенти всеки ден.

Почти повсеместното „нахлуване“ на интернет в традиционните индустрии затруднява определянето му като определен вид индустрия. Каква е основната роля на интернет? Едната е технологията, която не е съществувала преди, но сега съществува и е достатъчна, за да подкопае минали потребителски навици и индустриални форми, като търсачки и дигитална музика; другата е ефективността, която често се постига чрез реорганизация на съществуващите ресурси. Внедряване за подобряване на ефективността. Най-простият пример е, че софтуерът за резервации в ресторанти позволява на потребителите да чакат маса, когато са близо до ресторанта, избягвайки дълги опашки.

Новата търговия на дребно принадлежи към последната, с подобрена ефективност. Традиционната индустрия на дребно е критикувана от няколко години. От Wal-Mart, Macy's и Sears до Carrefour, Metersbonwe и Li-Ning, хипермаркети и собственици на марки затварят магазини по целия свят. Всяка компания има свои собствени причини, но в обобщение, това е неефективност. Традиционната индустрия на дребно е твърде бавна. Отнема само няколко месеца, за да бъде проектирана и продадена дреха. Тенденциите се променят и натрупването на запаси е неизбежно. Много марки дрехи са попаднали в този капан. Известната интернет знаменитост Джан Дайи твърди, че може да продаде стоки за 20 милиона юана за 2 часа стрийминг на живо, без да прави инвентаризация. Първо плаща депозит и след това преминава към масово производство. В сравнение с традиционната индустрия на дребно, разликата е очевидна.

Как да подобрим ефективността на традиционната търговия на дребно? Какво е новото в новата търговия на дребно? Търговията на дребно е сложна форма, включваща цялата верига за доставки - от складирането на продукти до терминалните продажби. Има място за подобряване на ефективността във всяка връзка, но тя е пряко свързана с потребителите. Единственият директен контакт с потребителите е сценарият на офлайн магазините. Ако искате да подобрите ефективността, трябва да дадете на магазините очи и мозък, за да разберат кои са потребителите и какво харесват. Основното е да се овладеят потребителските данни и след това да се продължи нагоре по веригата за доставки.

В началото звучи като фантазия, но ако погледнете супермаркета на Amazon, предлагащ стоки за вкъщи, Amazon Go, ще видите, че компанията вече се опитва да направи магазините си „умни“. Използвайте приложението, за да влезете в магазина и да излезете веднага след вземане на стоките. Камерите и сензорите ще записват какво е взел всеки човек и ще приспадат парите от приложението му. В бъдеще, ако задълженията на продавачите в магазините са толкова прости, колкото преброяването на стоките, ще трябва ли все още да наемаме толкова много продавачи в магазини и да им плащаме все по-високи заплати?

Разбира се, Amazon Go все още е твърде висок клас за сегашната индустрия на дребно и технологията все още не е зряла. Ако клиентите се тълпят в магазина, „машинните очи“ вероятно ще допуснат грешки. Ето защо отварянето му се забави и тества само вътрешните служители на Amazon. Освен това, този формат на магазина е вкоренен в американската социална среда, с високи разходи за труд и малко градско население. Преди време посетих Amazon Go на долния етаж на централата на Amazon в Сиатъл. Въпреки че затваряше в 21:00 часа, почти нямаше пешеходци по тесния път около него, след като се стъмни. Предвид населението и търговската гъстота на градовете от първи ред в Китай, той може да бъде унищожен за минути.

Има ли други прости начини магазините да станат по-умни? Търговците на дребно започват да заимстват технологии от логистичната индустрия. Познати сме с вътрешните експресни доставки чрез сканиране на баркодове и въвеждане или четене на информация за експресна доставка. Големи чуждестранни експресни компании като DHL обаче обикновено използват технология за радиочестотна идентификация, наречена RFID, за да заменят баркодовете. Около една трета от световните логистични компании я използват, а Европа е по-ранна и по-популярна от Съединените щати.

RFID може да се разбира като технология, подобна на NFC плащане в близко поле, която се основава на безконтактно предаване на сигнал между два обекта в непосредствена близост. Ефективното работно разстояние на NFC обаче е по-малко от 10 сантиметра, т.е. мобилен телефон, оборудван с ApplePay, може да се използва само наблизо. Плащането може да бъде удържано само след получаване на плащането, за да се гарантира безопасността на средствата; а ефективното работно разстояние на RFID е около десет метра. Експресната доставка прилага... RFID етикеткъм опаковъчни кутии, а оборудването за четене наблизо може автоматично да сканира и получава информацията вътре, без да се налага да я вижда с просто око. Това прави възможни високоскоростните линии за сортиране. Освен това се използва и за проследяване на пакети, управление на транспортни средства и др.

Магазините за търговия на дребно използват тази технология и я вграждат RFID етикети за пране или RFID платнени етикетикоито са незабележими за етикетите за пране на дрехите. Всеки RFID платнена етикетка съответства на уникална дреха. Колко пъти тази дреха се взема от рафта всеки ден? След влизане в пробната, бяха закупени няколко артикула от един и същи стил, а движението на тези продукти беше ясно видимо на заден план. Реализира управление на отделни артикули дрехи и предоставя данни за анализ на потребителските предпочитания на клиентите, влизащи в магазина, което е невъзможно да се постигне в традиционната търговия на дребно.

Марката за бърза мода Zara е популярна по целия свят, не заради добрия си дизайн и качество на дрехите, а заради много високата си управленска ефективност. Ако даден артикул на рафта е изчерпан, той може бързо да бъде попълнен. Това изисква наблюдение в реално време и обратна връзка с данните. В днешно време много международни марки използват RFID етикети за инвентар, RFID етикети за дрехи, RFID етикети за пране, RFID кабелни връзки и др., защото тази технология може да играе и роля против кражба и фалшифициране.

Като RFID етикет за търговия на дребно Със собствените си данни, RFID е инструмент от начално ниво в новите проучвания на търговията на дребно. В допълнение към марковите магазини, проекти за безпилотни супермаркети също се опитват да го използват. Ако искате да откриете недостатъците му, от една страна, цената е малко висока. Цената на RFID етикет и етикет с баркод е от няколко цента до няколко долара. Модификацията на софтуера и хардуера на малък магазин може да струва около 1000 долара, така че не всички продукти са подходящи за RFID етикети. От друга страна, размерите на данните, които може да получи, са относително единични и все още на първично ниво, а точността на разпознаване все още не е достигнала точката, в която е без грешки.

Хора от бранша, които работят по безпилотни магазини, казват, че сега е възможно да влиза само един клиент наведнъж и да се излиза след като бъде приет. Изводът е, че един RFID етикет сам по себе си не може да съпостави определен продукт с определен клиент, което също е един от проблемите, които Amazon Go решава. Освен това трябва да се обмисли и как да се изгради система за борба с измамите.

RFID ще бъде добър избор като важен спомагателен инструмент в новите търговски обекти в бъдеще.